L’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall a mis en place Électricité Exclusive Verte, une offre d’énergie à prix indexé dont le coût du kWh est 10 % moins cher que celui appliqué par le tarif réglementé de vente. Dans cet article, nous allons présenter cette offre en détail. Vous pourrez ainsi vérifier si ses caractéristiques, ses modalités, ses prix ou encore les services intégrés vous conviennent.

Présentation de l’offre d’électricité Exclusive Verte du fournisseur Vattenfall

Comprendre une offre d’électricité permet de vérifier si elle est adaptée à vos besoins. Ainsi, vous êtes sûr de choisir le bon contrat d’énergie.

Quelques mots sur Vattenfall

Avant de signer un contrat d’énergie, il est important de se renseigner sur la compagnie d’électricité qui le propose. Cela permet de voir si les activités de la société ou encore ses valeurs en matière de transition énergétique vous correspondent.

Le fournisseur d’énergie Vattenfall est un acteur majeur dans le domaine de l’électricité. Cette société suédoise a été créée en 1909 et profite de plus d’un siècle d’expérience dans les énergies.

Arrivée sur le marché français à partir de 2000, l’entreprise est considérée comme un fournisseur historique dans son pays. En France, elle joue le rôle de fournisseur alternatif en proposant de l’électricité et du gaz naturel.

Vattenfall est également un producteur d’électricité qui gère des centrales thermiques, nucléaires, hydroélectriques, mais aussi des parcs éoliens. Aujourd’hui, le géant compte 14 millions de clients répartis dans différents pays d’Europe, dont la France où il partage le marché avec d’autres fournisseurs d’énergie.

L’engagement de Vattenfall pour les années à venir et de réduire sa dépendance aux énergies fossiles en développant son parc d’éoliennes. L’entreprise possède déjà des centrales hydroélectriques qui utilisent la force des chutes d’eau pour produire de l’électricité. C’est de là que vient le nom de Vattenfall qui signifie « chute d’eau » en suédois.

Outre l’offre Électricité Exclusive Verte qui fait l’objet de notre article, le fournisseur Vattenfall propose différents contrats tels que :

• Verte Flash, un contrat d’électricité à prix bloqué avec le kWh (kilowattheure) 20 % moins cher que le TRV (Tarif réglementé de vente) ;
• Gaz Eco Plus qui inclut un prix du kWh indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG).

Ces offres ont remplacé d’anciennes formules, comme :

• Elec Eco new Green ;
• Elec Sérénité verte ;
• Elec Classique ;
• Elec Equilibre verte ;
• Classique Gaz.

Avec ses offres incluant un courant produit à partir de ressources renouvelables, Vattenfall s’impose en tant que fournisseur d’électricité verte.

Le principe de l’offre Électricité Exclusive Verte

Pour rendre son offre Électricité Exclusive Verte intéressante, Vattenfall promet :

• un prix du kWh HT (hors taxes) indexé sur le TRV ;
• un kWh 10 % moins cher que le TRV.

Le coût de l’abonnement mensuel est quant à lui librement fixé par le fournisseur d’électricité. Au 1^er avril 2024, il est plus élevé que celui du TRV (à puissance souscrite égale).

Les prix de l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall étant indexés sur le TRVE, ils auront tendance à bouger deux fois par an. C’est généralement le cas en février et en août. Retenez que les tarifs réglementés pour l’électricité sont déterminés par le Gouvernement et la CRE (Commission de régulation de l’énergie). Vattenfall suit ces prix et applique une réduction de 10 % sur le kWh d’énergie. Cela est avantageux pour le client qui peut bénéficier d’un prix concurrentiel pour son électricité.

Quelle énergie est fournie avec ce contrat d’électricité ?

Électricité Exclusive Verte est une offre qui inclut une énergie produite à partir de ressources renouvelables.

En tant que producteur et fournisseur d’énergie verte, Vattenfall injecte une partie de sa propre électricité dans le réseau. Cela lui permet de rester compétitif au niveau de ses tarifs et de ne pas dépendre des autres producteurs (et notamment d’EDF qui est un concurrent direct).

Pour prouver qu’il est vraiment vert, le fournisseur utilise le mécanisme des garanties d’origine. Pour cela, il présente aux organismes compétents des certificats prouvant qu’il compense chaque kWh consommé par de l’énergie verte.

À qui s’adresse cette offre d’électricité présentée par Vattenfall ?

Électricité Exclusive Verte de Vattenfall est destinée aux clients particuliers. Elle concerne uniquement la fourniture de courant dans les logements, pour un usage domestique.

Pour en bénéficier, il faut par ailleurs être relié au réseau d’électricité géré par Enedis. En effet, certaines zones desservies par des ELD (Entreprises locales de distribution) ne sont pas accessibles aux autres fournisseurs. Des raisons techniques en sont la cause. De ce fait, si le réseau d’électricité de votre ville est sous la gestion d’une ELD, il est possible que Vattenfall n’y ait pas encore accès.

Si vous recherchez une offre d’électricité pour votre entreprise, Vattenfall est également un fournisseur d’énergie pour les professionnels. Il a en effet développé des contrats pour les sociétés de toutes tailles.

Quelle est la durée du contrat Électricité Exclusive Verte ?

Le contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall a une durée d’un an. Au bout de 365 jours, une tacite reconduction est opérée afin que l’engagement se poursuive. À ce moment-là, le client n’a pas besoin de signer un nouveau contrat, le sien sera alors automatiquement renouvelé de façon illimitée.

Seul un arrêt de l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ou une demande de résiliation venant de l’une ou l’autre partie mettra fin au contrat.

Les services intégrés dans un contrat Électricité Exclusive Verte

En optant pour l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall, le client bénéficie de différents avantages, comme :

• un espace client en ligne dédié au titulaire du contrat. Il permet de prendre connaissance des factures, de suivre l’évolution des tarifs ou de modifier des options, par exemple ;
• un suivi des consommations et des conseils personnalisés pour faire des économies d’énergie ;
• le service client Vattenfall disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h, par téléphone, e-mail, chat, ou Messenger.

Les prix de l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall

Le prix de l’électricité a une grande importance quand il s’agit de choisir un fournisseur. Cela permet d’estimer votre budget consacré à l’énergie au sein de votre logement. Découvrez combien coûte un contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall.

La composition des tarifs d’Électricité Exclusive Verte de Vattenfall

Les prix d’Électricité Exclusive Verte de Vattenfall sont composés de différents éléments tels que :

• l’abonnement Vattenfall hors taxes ;
• le prix du kWh d’électricité HT ;
• les taxes sur l’électricité. Il en existe trois :
  • la CTA (Contribution tarifaire d’acheminement),
  • l’accise sur l’électricité (qui a remplacé la CSPE),
  • la TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) au taux de 5,5 % sur l’abonnement et 20 % sur le prix du kWh HT.

Remarquez que les taxes sur l’électricité sont communes à tous les fournisseurs. Au moment de choisir un fournisseur d’énergie, il est inutile de comparer les taxes d’une compagnie à l’autre. Vous devrez seulement regarder de près le prix du kWh ainsi que celui de l’abonnement.

Quels critères font varier les prix de l’offre Électricité Exclusive Verte ?

Deux critères majeurs font bouger les prix de l’électricité au sein d’une même offre. Il s’agit de :

• la puissance souscrite au compteur. Comprise entre 3 et 36 kVA, elle représente la capacité du boîtier Linky (ou d’ancienne génération) à fournir une puissance électrique à un même moment ;
• l’option tarifaire choisie. Il en existe deux :
  • Base qui implique un prix de l’électricité identique de jour comme de nuit,
  • Heures Pleines/Heures Creuses qui permet de profiter de créneaux journaliers durant lesquels le courant est moins cher (souvent la nuit).

Le client est libre de choisir la puissance qui lui convient et l’option tarifaire adaptée à ses besoins. En cas de doute, vous pouvez vous faire aider par un conseiller Choisir.com. Pour déterminer la puissance du compteur, il prendra en compte divers critères comme :

• la surface du logement en m² ;
• le nombre de personnes occupant les lieux ;
• le moyen de chauffage utilisé ;
• le niveau d’isolation du logement ;
• le nombre et le type d’appareils énergivores dans la maison (nombre de téléviseurs, présence d’un ou plusieurs congélateurs, lave-vaisselle, etc.).

En ce qui concerne l’option tarifaire, l’occupation des lieux aura son importance (absence en journée et présence en soirée et la nuit, notamment) ainsi que la possession d’appareils énergivore programmables. Cela peut être un ballon d’eau chaude, un sèche-linge, un lave-vaisselle ou encore un lave-linge dont vous pouvez décaler les cycles pendant les heures creuses.

La grille de prix de l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall

La grille de prix d’une offre d’électricité détermine les coûts qui seront facturés. Avant de signer un contrat, il convient de vérifier ces tarifs. Voici combien coûte Électricité Exclusive Verte de Vattenfall :

Avec une facture annuelle, le prix de l’abonnement est multiplié par 12 (pour 12 mois). Lorsque vous comparez les tarifs des différents fournisseurs d’électricité sur le marché, vérifiez si le coût de l’abonnement est donné pour un mois ou pour une année. Ainsi, vous pourrez réaliser une comparaison de manière juste.

Révision des prix : que prévoit le contrat Électricité Exclusive Verte ?

Dans ses conditions générales de vente (CGV) liées à l’offre, Vattenfall prévoit (Art. 4.7 des CGV) une évolution des prix de l’offre à chaque fois que les TRV bougent. La révision des tarifs peut se faire à la baisse ou à la hausse, selon la décision prise par le Gouvernement et la CRE.

En cas de changement des prix de l’offre Électricité Exclusive Verte lié à l’évolution des TRV, Vattenfall n’est pas tenu d’en informer ses clients. C’est également le cas lorsque les taxes et contributions sont modifiées. En revanche, si les coûts varient pour d’autres raisons, le fournisseur avertira ses clients un mois avant la mise en application des nouveaux tarifs. Les abonnés seront libres d’accepter ou de refuser cette modification de prix.

Les modalités de l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall

Les modalités d’une offre d’électricité concernent aussi bien la facturation que les moyens de paiement proposés. Découvrez ce que prévoit Vattenfall dans son contrat Électricité Exclusive Verte.

Quels sont les modes de facturation proposés dans l’offre Électricité Exclusive Verte ?

Le contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall inclut un mode de facturation annuel. Cela signifie qu’une estimation des consommations pour l’année à venir est faite en début de souscription. Le fournisseur prend alors en compte :

• la composition du foyer ;
• la surface du logement ;
• les habitudes de consommation (anciennes factures, etc.) ;
• le mode de chauffage utilisé (électrique ou autre).

Ces éléments vont permettre d’établir une facture estimée qui donnera lieu à la conception d’un échéancier de 11 mois. Pendant ces 11 mois, le client paiera des mensualités égales. Le douzième mois, une facture de régularisation sera envoyée. Elle fera état des consommations réelles avec un index relevé par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité. La facture pourra montrer que :

• le client n’a pas assez payé, ses mensualités ont été sous-estimées. Il devra donc régler la différence avant la date figurant sur la facture ;
• le client a trop payé, ses mensualités ont été surestimées. Si la différence est supérieure à 25 €, Vattenfall remboursera le client dans un délai de 15 jours. S’il s’agit d’une différence de moins de 25 euros, la somme sera déduite de la prochaine facture.

L’échéancier ainsi que la facture de régularisation sont envoyés par e-mail et sont mis à disposition sur l’espace client en ligne. Aucun document papier n’est envoyé.

Comment payer les factures d’électricité de Vattenfall ?

Pour régler les factures Électricité Exclusive Verte de Vattenfall, le client devra accepter le prélèvement automatique. Cela implique de fournir un RIB (Relevé d’identité bancaire) au moment de la souscription du contrat et à chaque fois que les informations bancaires changeront.

Le prélèvement automatique est un moyen pratique de ne pas oublier de payer ses factures d’électricité. La date de paiement figure sur l’échéancier fourni en début de période. Elle peut être décalée au lendemain en cas de jour férié.

Les clients bénéficiaires du chèque énergie peuvent l’utiliser pour régler leur facture d’électricité Vattenfall. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque énergie au fournisseur qui le déduira alors des prochaines mensualités.

Que prévoit le fournisseur en cas de retard de paiement ?

Un prélèvement bancaire rejeté est considéré comme un impayé. Lorsque cette situation se présente, il est impératif de régler le problème et d’effectuer un paiement pour effacer la dette le plus rapidement possible.

Sans remboursement rapide de la mensualité rejetée, le fournisseur peut prendre des mesures telles que :

• appliquer des frais de retard qui s’ajouteront à la somme initialement due ;
• exiger le paiement intégral de la facture ;
• demander à Enedis de réduire la puissance du compteur (par exemple, au lieu de 9 kVA, le compteur sera calibré sur 3 kVA, ce qui rend l’utilisation de certains appareils impossible) ;
• résilier le contrat de plein droit et donc mettre fin à la fourniture d’électricité.

Lorsqu’un compteur d’électricité est coupé en raison d’un impayé, le client ne peut souscrire un autre contrat tant que les dettes n’ont pas été réglées. Pour continuer à avoir du courant, il est donc primordial d’être à jour dans ses paiements.

Grâce à l’échéancier mis en place en début de période, il est facile d’anticiper les paiements qui sont identiques chaque mois. Cela permet d’approvisionner le compte bancaire en conséquence.

En cas de difficultés financières, n’hésitez pas à vous rapprocher du service client qui vous aidera à trouver une solution. Cela peut passer par un changement d’offres ou un étalement du règlement de la dette. Le service client pourra aussi vous conseiller de vous rapprocher d’un travailleur social.

La souscription à l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall

Vous souhaitez souscrire un contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ? Voici comment faire.

Dans quels cas choisir Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ?

Vous pouvez choisir Électricité Exclusive Verte de Vattenfall pour différentes raisons, comme :

• emménager dans un nouveau logement ;
• changer de fournisseur, car le vôtre ne vous convient plus ;
• changer d’offre tout en étant déjà client Vattenfall.

En optant pour ce contrat, vous acceptez que les prix puissent varier jusqu’à 2 fois par an. Vous choisissez aussi de bénéficier de tarifs avantageux par rapport au TRV et de consommer une énergie 100 % verte.

Comment bénéficier de l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ?

Quelle que soit la raison de votre souscription à l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall, vous pouvez le faire de différentes manières, comme :

• souscrire en ligne, depuis le site du fournisseur ;
• contacter le service client Vattenfall, par téléphone.

Les informations à fournir au moment de la souscription

Avant de réaliser les démarches pour souscrire un contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall, pensez à réunir toutes les informations qui seront nécessaires pour l’élaboration du contrat. Cela vous fera gagner du temps.

Voici les informations qui vous seront demandées :

• vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone) ;
• l’adresse exacte du logement (si elle diffère de celle où seront envoyées les factures) ;
• le numéro PRM (Point de référence et mesure) du compteur Linky ;
• l’index de consommation figurant sur le boîtier de comptage ;
• l’option tarifaire choisie ;
• la puissance souscrite nécessaire ;
• la date souhaitée pour le début du contrat ;
• un RIB.

Ces différents points permettront d’établir le contrat. L’index de consommation aidera quant à lui débuter la facturation. Il sera vérifié et ajusté par Enedis au moment où un technicien fera le changement au niveau du compteur (physiquement ou à distance).

Les délais d’activation du contrat Électricité Exclusive Verte

Lorsqu’il réalise une souscription en ligne ou par téléphone, le client est invité à donner une date pour le début du contrat. S’il s’agit d’une prise d’effet immédiate, il faudra attendre plusieurs jours avant que la modification soit faite au niveau du compteur. Il faut en effet :

• jusqu’à 10 jours pour un changement de fournisseur ;
• jusqu’à 5 jours pour une mise en service de compteur dans un nouveau logement déjà raccordé au réseau d’Enedis. La démarche est payante et peut être majorée si vous demandez une intervention d’urgence (dans les 24 h).

Ces délais représentent le temps d’intervention d’Enedis qui peut agir à distance ou en se déplaçant physiquement.

Lors d’un changement de fournisseur sans déménagement, le gestionnaire du réseau de l’électricité effectue une modification au niveau du compteur qui va entraîner la résiliation automatique de l’ancien contrat. Vous n’avez donc pas besoin de réaliser cette démarche de votre côté.

Parrainage Vattenfall : comment en profiter ?

Nombreux sont les fournisseurs d’énergie à proposer des offres de parrainage. Cela permet aux parrains et à leurs filleuls de bénéficier d’avantages qui prennent souvent la forme d’une prime à déduire sur les prochaines factures. Pour le fournisseur, cela lui permet d’attirer de nouveaux clients grâce à des recommandations faites entre amis, parents, collègues, etc.

Le parrainage Vattenfall repose aussi sur un système de primes. Le montant s’élève à 20 euros pour le parrain et 20 euros pour le filleul. Pour en profiter, il suffit de suivre le lien donné par son parrain au moment de la souscription. Vattenfall vérifiera ensuite que toutes les conditions sont réunies et versera la prime dans un délai de 90 jours.

Une fois client Vattenfall, vous pourrez parrainer des proches et des connaissances à votre tour. Vous pourrez alors vous rendre dans votre espace client, à la rubrique « parrainage » pour récupérer votre lien à transmettre à qui vous souhaitez.

Vous pourrez parrainer jusqu’à 20 personnes par an. Cela représente un gain maximal de 400 €.

Résiliation : comment interrompre un contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ?

Vous ne souhaitez plus bénéficier du contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ? Différentes raisons peuvent vous conduire à cette décision. Découvrez comment faire pour mettre fin à votre engagement.

Pour quelles raisons suspendre un contrat d’électricité avec Vattenfall ?

Il est possible de choisir la résiliation Vattenfall pour plusieurs raisons :

• le contrat ne vous convient plus, vous souhaitez le résilier pour en choisir un autre proposé par Vattenfall ;
• les offres d’électricité de Vattenfall ne répondent pas ou plus à vos besoins, vous souhaitez changer de fournisseur ;
• vous déménagez et vous devez résilier le contrat avant de quitter votre logement ;
• le titulaire de l’abonnement et décédé ;
• vous avez décidé de devenir autonome en énergie grâce à l’autoconsommation d’électricité utilisant des panneaux solaires et/ou une éolienne domestique.

Quelle que soit la raison de la résiliation Électricité Exclusive Verte de Vattenfall, vous n’êtes pas obligé de préciser au fournisseur pourquoi vous souhaitez mettre fin au contrat.

Qui contacter pour résilier son contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall ?

Selon la raison de la résiliation de l’offre d’électricité, vous devez contacter soit Vattenfall soit un autre fournisseur. Le tableau qui suit résume les démarches à faire :

Pour un déménagement, il est impératif de contacter à la fois Vattenfall et le nouveau fournisseur pour le futur logement. Vous pourrez aussi choisir de rester client Vattenfall. Si vous optez pour cette solution, le contrat devra tout de même être résilié, car ce dernier est rattaché au logement (et donc au compteur) et non à l’abonné.

Les informations à communiquer pour résilier un contrat d’électricité

Pour mettre fin à un contrat Électricité Exclusive Verte de Vattenfall sans changer de fournisseur, vous devrez simplement donner votre numéro client. Cela permettra à Vattenfall d’avoir accès à toutes vos informations. Il procédera alors à toutes les modifications que vous demandez.

S’il s’agit d’une résiliation pour changer de fournisseur, vous devrez contacter le nouvel opérateur et donner les mêmes informations que pour une souscription de contrat (coordonnées, numéro PRM du compteur, index de consommation, etc.).

Délais et frais à prévoir pour mettre fin à un contrat d’électricité

Aucuns frais de résiliation ne sont à prévoir lorsque vous décidez de mettre fin à votre abonnement d’électricité. La procédure est gratuite, même si la résiliation intervient en cours de contrat.

Du côté du délai, aucun préavis n’est à donner au fournisseur. Il est donc inutile d’attendre la date d’anniversaire du contrat. Les délais dépendent de ce que vous avez demandé. Cela peut être :

• le jour de votre déménagement (si le changement de logement est la raison de la résiliation) ;
• le jour choisi pour bénéficier d’une autre offre chez Vattenfall (si concerné) ;
• le jour où le nouveau contrat prendra effet.

Définir la date de fin de contrat a une grande importance. Lors d’un déménagement, cela évitera de payer l’électricité consommée par d’autres occupants après votre départ. En cas de changement de fournisseur, cela vous protégera contre une coupure de compteur entre les deux contrats.

Pour résumer, résilier un contrat d’électricité est sans frais, sans préavis à donner et sans coupure de courant (sauf pour un déménagement).

Litige avec Vattenfall, que faire ?

Vous êtes en désaccord avec Vattenfall ? Plusieurs raisons peuvent conduire à un litige avec son fournisseur, comme :

• un problème de facturation (mensualités mal estimées, prélèvements en retard, non effectués ou en double, etc.) ;
• un service non rendu (coupures de courant fréquentes et non expliquées autres que des pannes de réseau ou intempéries, etc.) ;
• des prix qui ont évolué sans que vous en ayez été informé ;
• des options payantes ajoutées à votre contrat sans votre accord ;
• un démarchage intempestif pour souscrire à une autre offre que celle que vous avez ;
• etc.

Quel que soit le désaccord rencontré, il convient tout d’abord de chercher une solution à l’amiable pour régler le problème. Vous pourrez alors contacter le fournisseur et lui expliquer ce qui ne va pas. Plusieurs moyens permettent de le faire :

• par téléphone ;
• par e-mail ;
• en envoyant un courrier en recommandé avec avis de réception l’adresse suivante :

Vattenfall
Service Client
Parc des Collines II
6 avenue de Bruxelles
68350 Didenheim

Vous devrez présenter des preuves pour que le fournisseur comprenne de quoi il s’agit. Il disposera alors d’un délai de 60 jours pour vous répondre et vous proposer une solution.

Si au bout de 2 mois vous n’avez reçu aucune réponse ou si la solution apportée ne vous convient pas, vous pourrez vous rapprocher du Médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’un service gratuit et impartial. Pour déposer votre dossier faisant état d’un litige avec Vattenfall, deux solutions s’offrent à vous :

• utiliser la plateforme Sollen sur laquelle vous pouvez déclarer le litige puis suivre l’évolution de son instruction ;
• télécharger le formulaire de saisine disponible en ligne puis l’envoyer à l’adresse suivante, sans affranchir votre courrier :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 PARIS CEDEX 09

Pensez à fournir toutes les preuves en votre possession pour présenter un dossier complet. Dans le cas où la demande est considérée comme irrecevable, vous recevrez un courrier dans un délai de 3 semaines qui expliquera la raison de cette décision. Si le médiateur juge votre requête recevable, il contactera le fournisseur pour trouver une solution qu’il vous communiquera ensuite. Vous serez libre d’accepter ou de refuser l’accord amiable qui aura été trouvé par le médiateur de l’énergie.

En dernier lieu, et après toutes les tentatives de résolution du litige à l’amiable, il sera possible de porter le dossier devant la justice. La procédure peut être longue et coûteuse en frais d’avocat. Pour cette raison, il est souvent judicieux de tenter de trouver une solution amiable à tout litige avec son fournisseur d’énergie.

Vous savez désormais tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Électricité Exclusive Verte de Vattenfall. Avec un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé, ce contrat d’énergie permet de faire des économies sur vos factures tout en profitant d’une énergie renouvelable. Vous savez comment y souscrire, il ne vous reste plus qu’à réaliser les démarches.

Des questions sur ce sujet ?

• Qu’est ce qu’un fournisseur historique d’électricité et de gaz ?
• Qu’est ce qu’un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz ?