Quelles offres de remboursement proposent les fournisseurs d’accès à Internet ?

publié le 26/09/2023 | mis à jour le 26/09/2023 | par Mélina Verove

Qu’est-ce qu’une offre de remboursement ?

Le principe d’une offre de remboursement (ODR) est simple : vous souscrivez un abonnement ou achetez un produit auprès d’un opérateur, puis vous pouvez bénéficier d’un remboursement sous certaines conditions pour :

• l’achat d’un smartphone ;
• la souscription à votre forfait mobile ;
• vos frais de résiliation de box Internet ;
• l’achat d’accessoires électroniques…

Ces offres de remboursement sont limitées dans le temps et exigent de remplir des conditions qui sont spécifiques à chaque offre et déterminées par chaque opérateur. Vous ne savez pas comment choisir votre fournisseur d’accès à Internet ? Choisir.com vous guide avec son comparateur d’offres de box Internet.

Faire des économies grâce aux ODR

Les offres de remboursement sont intéressantes pour votre budget, puisqu’elles vous permettent de faire des économies. Vous pouvez par exemple profiter de réduction sur l’achat de matériel ou d’accessoires électroniques :

• montre connectée ;
• paire d’écouteurs ;
• batterie externe ;
• enceinte…

Vous pouvez également bénéficier de remises sur :

• votre abonnement de box Internet ;
• votre forfait de téléphone mobile ;
• l’achat de votre téléphone mobile.

Découvrez quelques exemples d’offres de remboursement liées à des offres de box Internet.

Quels opérateurs proposent des offres de remboursement avec leurs box Internet ?

Les fournisseurs d’accès à Internet les plus connus et les plus répandus proposent tous des offres de remboursement. Il s’agit de :

• Bouygues Telecom ;
• Orange ;
• SFR ;
• Free ;
• RED by SFR ;
• Sosh.

Les offres de remboursement sont temporaires et changent en fonction des périodes. Elles sont également propres à chaque opérateur. Choisir.com vous donne quelques exemples non exhaustifs d’ODR existantes en septembre 2023, chez les FAI cités plus haut. Attention, toutes ces offres sont soumises à des conditions, assurez-vous de bien remplir tous les critères afin d’en profiter.

Les ODR Bouygues Telecom

Voici quelques exemples d’offres de remboursement disponibles chez Bouygues Telecom :

Attention aux conditions d’éligibilité qui sont propres à chaque offre. Pour bénéficier de l’offre Bbox Gaming-Darty vous devez :

• être un nouveau client Bbox Gaming ;
• être raccordé à la fibre ;
• transmettre votre demande de remboursement dans les 60 jours qui suivent la souscription.

Elle comporte une période d’engagement de 24 mois. Vous serez remboursé dans un délai de 45 jours après la mise en service de votre ligne.

Vous pouvez profiter de l’offre de remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur si :

• vous résidez en France métropolitaine (dont la Corse) ;
• vous souscrivez pour la première fois chez Bouygues Telecom ;
• votre FAI précédent est différent de Bouygues Telecom ;
• vous êtes encore client au moment du remboursement ;
• vous êtes à jour de vos paiements.

Vous serez remboursé par virement dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la date de réception de votre demande. Le timbre nécessaire à l’envoi de votre demande n’est pas remboursé. Cette offre est limitée à un remboursement par numéro de téléphone et par ligne souscrite.

Pour bénéficier de la Série Spéciale Bbox Banque, vous devez :

• résider en France métropolitaine, dont la Corse ;
• être client Crédit Mutuel ou CIC.

Vous obtiendrez votre remboursement par virement dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la date de réception de votre dossier de demande. Comme pour les autres offres Bouygues Telecom, le timbre nécessaire à l’envoi de votre dossier ne vous sera pas remboursé.

Les ODR Orange et Sosh

Les offres de remboursement Orange varient en fonction de la date à laquelle vous avez souscrit votre abonnement. Voici quelques exemples d’offres de remboursement disponibles chez Orange et Sosh si vous avez souscrit à une offre de box Internet entre le 17 août 2023 et le 4 octobre 2023 :

Pour profiter des offres de remboursement Orange, vous devez également remplir certaines conditions. Pour l’offre dédiée aux nouveaux clients ayant changé d’opérateur, vous devez :

• être un particulier ;
• résider en France métropolitaine ;
• avoir résilié une offre Internet haut débit ou très haut débit d’un autre opérateur après le 17/06/2023.

Votre remboursement différé interviendra à partir de votre 2ᵉ ou 3ᵉ facture après validation de votre demande par Orange.

Pour bénéficier de l’offre de remboursement de vos frais de résiliation, vous devez :

• être un particulier ;
• résider en France métropolitaine.

Vous serez remboursé sous forme d’avoir sur votre facture, à partir de votre 2ᵉ ou 3ᵉ facture, une fois votre demande validée par Orange.

Vous habitez en pavillon et souhaitez être raccordé à la Fibre Orange ? Vous pouvez profiter d’un remboursement sur vos travaux d’installation de la fibre à condition que :

• ces travaux soient réalisés avant le 1^er janvier 2024 ;
• vous habitiez en France métropolitaine ;
• vous soyez un particulier en pavillon ;
• que vous soyez clients d’une offre Fibre Orange (hors Sosh) ;
• que vous ayez besoin de cette prestation pour être raccordés à la fibre Orange.

Une fois votre logement raccordé, vous obtiendrez votre remboursement sous forme d’avoir à partir de votre 2ᵉ ou 3ᵉ facture après validation de votre demande par Orange.

Vous pouvez prétendre à l’offre de remboursement Sosh si :

• vous êtes un particulier ;
• vous résidez en France métropolitaine ;
• vous souscrivez à une offre La Boîte Sosh (ADSL ou Fibre) ;
• vous résiliez votre offre Internet haut débit, très haut débit ADSL ou fibre auprès d’un autre opérateur qu’Orange ou Sosh après le 17/06/2023 ;
• vous restez abonné au moins 2 mois à l’offre La Boîte Sosh ;
• vous envoyez les pièces justificatives demandées.

Les ODR SFR et RED by SFR

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR. Ainsi, on retrouve une offre de remboursement pour les clients RED by SFR sur le site de SFR. C’est par ailleurs l’unique ODR de RED by SFR. C’est pourquoi elles sont regroupées dans ce tableau :

SFR et RED by SFR ne mentionnent pas d’autres conditions à remplir que celles mentionnées dans le tableau. Quelle que soit l’offre de remboursement, vous serez remboursé sous forme d’avoir sur votre ou vos factures dans un délai de 5 semaines.

L’ODR Free

Contrairement aux autres opérateurs, Free propose une offre de remboursement des frais de résiliation qui est valable et inchangée quelle que soit la période de souscription. Ainsi, vous pouvez obtenir un remboursement jusqu’à 100 € pour :

• vos frais de résiliation ;
• les mois d’abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur.

Cette ODR Free est valable pour la souscription à une offre de box Internet ADSL/VDSL ou fibre :

• Freebox Révolution ;
• Freebox Pop ;
• Freebox Delta.

Vous obtiendrez votre remboursement par virement bancaire. Free ne précise pas le délai dans lequel le remboursement sera effectué.

Vous remplissez toutes les conditions pour bénéficier d’une offre de remboursement ? Choisir.com vous explique comment effectuer votre demande de remboursement auprès de votre opérateur.

Comment profiter d’une offre de remboursement ?

Toutes les offres de remboursement supposent d’avoir au préalable procédé à l’achat ou à la souscription relative à chaque offre. Vous devez ensuite faire la demande auprès de votre opérateur en joignant les justificatifs demandés selon l’offre dont vous souhaitez bénéficier :

• facture d’achat ;
• facture de résiliation ;
• copie de votre contrat de service…

Faire une demande de remboursement chez Bouygues Telecom

Chez Bouygues Telecom, vous pouvez faire votre demande :

• en ligne ;
• par courrier.

Si vous souhaitez déposer votre demande en ligne, vous devrez :

1. remplir le formulaire ;
2. joindre les justificatifs au format numérique ;
3. entrer votre IBAN pour le remboursement par virement bancaire.

Si vous souhaitez faire votre demande par courrier, vous devrez :

1. remplir le formulaire papier ;
2. imprimer et joindre les justificatifs ;
3. joindre votre relevé d’identité bancaire pour être remboursé par virement bancaire.

L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre demande figure sur le formulaire.

Demande de remboursement chez Orange et Sosh

Chez Orange, vous devez effectuer votre demande de remboursement en ligne uniquement. Pour cela, vous devez :

1. vous rendre sur la page dédiée aux offres de remboursement ;
2. sélectionner celle que vous souhaitez ;
3. remplir le formulaire en ligne ;
4. joindre les justificatifs au format numérique.

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un email de confirmation automatique. Vous serez ensuite informé, également par email, de la suite donnée à votre demande.

Chez Sosh, vous devez aussi déposer votre demande de remboursement en ligne. La démarche est similaire à celle d’Orange. Pour déposer votre demande, vous devez :

1. vous rendre sur la page dédiée aux offres de remboursement Sosh ;
2. sélectionner celle qui vous intéresse ;
3. remplir le formulaire en ligne ;
4. joindre les justificatifs au format numérique.

Demande de remboursement chez SFR ou RED by SFR

Chez SFR, comme chez Orange, vous pouvez formuler votre demande en ligne uniquement.

Pour cela, vous devez :

1. vous connecter sur odr.sfr.fr dans les 90 jours suivant votre achat ;
2. sélectionner l’offre de remboursement choisie ;
3. saisir votre identifiant et votre mot de passe SFR ;
4. saisir votre adresse email ainsi que votre numéro de mobile pour être tenu informé de l’avancement de votre dossier ;
5. joindre les justificatifs demandés en fonction de la demande de remboursement ;
6. valider votre demande.

La marche à suivre est identique chez RED by SFR, mise à part que vous devez :

• vous connecter sur odr.red-by-sfr.fr ;
• entrer votre identifiant et votre mot de passe RED by SFR.

Demande de remboursement chez Free

Pour demander le remboursement de vos frais de résiliation chez Free, vous devez :

1. imprimer une copie de la facture de clôture mentionnant les frais de résiliation de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel abonnement Freebox ;
2. joindre une copie de l’email de confirmation de commande Freebox ou inscrivez sur papier libre votre demande en y faisant figurer votre identifiant Freebox ;
3. envoyer le dossier complet dans un délai de 4 mois suivant la réception de votre email de confirmation de souscription, à l’adresse suivante :

Offre préférentielle Free
75 371 Paris CEDEX 08

Quand et comment serez-vous remboursé ?

Les délais de remboursement varient en fonction des offres : ils sont précisés par les FAI pour chaque offre. Vous pouvez être remboursé de différentes manières en fonction de l’opérateur et de l’ODR sélectionnée :

• par virement bancaire ;
• par un avoir sur votre ou vos factures.

Là encore, la méthode de remboursement est spécifiée pour chaque offre.

Vous avez envie de faire des économies ? N’attendez plus pour vérifier si vous êtes éligibles à une offre de remboursement et en faire la demande ! Pour alléger votre budget box Internet, vous pouvez aussi trouver une offre abordable grâce aux conseils de l’équipe Choisir.com.