Free vs Orange : quel opérateur Internet choisir ?

Entre Free et Orange, vous ne savez pas quelle box choisir ? Il est vrai que les offres proposées par les deux fournisseurs d’accès à internet font partie des meilleurs abonnements du marché. Entre la Freebox et la Livebox, on vous aide à faire le bon choix…

publié le 23/02/2021 | mis à jour le 07/12/2021 | par L'équipe Choisir.com

Orange ou Free : qui propose la meilleure box internet ?

En France, Orange, anciennement France Télécom, est l’opérateur historique. Le fournisseur d’accès à internet (FAI) commercialise deux offres Livebox Fibre comprenant plus ou moins d’options. De son côté, Free propose pas moins de six Freebox fibre avec ou sans engagement. On fait le point sur toutes les offres des deux FAI…

Les box internet Orange

Les deux Livebox proposées par Orange sont des box avec TV disponibles à partir de 41,90 €/mois (prix hors promotion). Ce sont des abonnements milieu de gamme et premium qui conviendront parfaitement aux familles.

Récapitulatif des offres Livebox :

Contrairement à ses concurrents, Orange a fait le choix de ne proposer que deux box qui comprennent un grand nombre d’options et des équipements high-tech. L’opérateur historique fait également des remises très intéressantes sur ses abonnements internet. La Livebox Fibre est ainsi à 22,99 €/mois pendant 12 mois, ce qui la rend moins chère que certaines box low cost. Quant à la Livebox Up Fibre, elle est à 30,99 €/mois pendant 12 mois, avant de passer à 49,99 €/mois.

Concernant la télévision, Orange inclut le même nombre de chaînes dans ses deux box. Vous pourrez ensuite personnaliser votre offre en ajoutant les bouquets TV que vous souhaitez recevoir. Si vous avez déjà un abonnement Netflix, vous pourrez accéder au SVoD (Subscription Video on Demand) directement depuis votre décodeur TV et ainsi regarder toutes vos séries préférées sur votre téléviseur.

Les offres internet Free

Free offre un choix plus large de box internet. Certaines box sont disponibles avec et sans engagement. Si vous choisissez un contrat d’une durée de 12 mois, vous bénéficierez de remises très avantageuses sur votre Freebox.

Récapitulatif des Freebox fibre :

Free propose aussi bien des offres premium que des offres low cost, comme la Freebox Mini 4K à 14,99 €/mois pendant 12 mois. Le FAI commercialise également des box sans TV comme la Freebox Révolution et la Freebox Delta S ainsi que des abonnements comprenant un large choix de chaînes TV.

En termes de débits, l’opérateur de Xavier Niel propose les offres les plus rapides du moment. Les Freebox Delta S et Delta permettent d’atteindre jusqu’à 8 Gbits/s en download. Cela dit, la rapidité de votre connexion dépend avant tout de votre zone géographique. Il est donc préférable de vérifier si l’opérateur couvre bien votre lieu d’habitation.

Free propose également l’une des offres les plus complètes du marché : la Freebox Delta. Cette box à la pointe de la technologie est disponible à partir de 49,99 €/mois. Il faudra ensuite ajouter, si vous le souhaitez, le prix du player Devialet qui est vendu à 480 €.

Freebox ou Livebox : quels sont les avantages et les inconvénients de ces offres ?

Avant de faire votre choix, il est important de considérer les avantages et les inconvénients des offres internet proposées par les deux opérateurs.

Orange vs Free : qui a le meilleur réseau fibre ?

Free et Orange participent au plan national Très Haut Débit qui a pour objectif de déployer la fibre sur l’ensemble du territoire d’ici 2022. À l’heure actuelle, les deux FAI ont déjà bien avancé dans le déploiement de leur réseau FTTH (de l’anglais Fiber To The Home, c’est-à-dire « Fibre jusqu’au domicile de l’abonné »). En janvier 2021, Free avait déjà fibré plus de 8 000 villes et près de 2,5 millions de foyers. L’opérateur a également annoncé qu’il avait atteint les 20 millions de prises raccordables.

De son côté, Orange est l’opérateur ayant déployé le plus rapidement son réseau fibre. À l’heure actuelle, le FAI est en avance et a déjà fibré plus de 10 000 villes. D’après nPerf, il est aussi l’opérateur ayant fourni l’accès internet fixe le plus performant à ses abonnés en 2020.

Cela dit, pour réellement bénéficier d’une connexion internet de qualité, il est important de consulter la carte des réseaux fibre sur le site de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) afin de savoir quel FAI couvre le mieux votre lieu d’habitation. Vous pouvez également faire un test d’éligibilité en contactant nos équipes au 09 74 59 19 97. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre internet parfaitement adaptée à vos besoins.

Free vs Orange : qui a le meilleur service client ?

Autre élément à prendre en compte avant de choisir un FAI : le service client. Si vous décidez de vous abonner chez Orange, en cas de panne, de question ou de réclamation, vous aurez la possibilité de joindre l’opérateur historique par e-mail, par téléphone ou par courrier. Vous pourrez également vous rendre directement en boutique afin de parler à un conseiller.

Chez Free, le service client est disponible par téléphone et par courrier. L’opérateur a également mis en place l’assistance en ligne Face to Free qui vous permet de parler directement à un conseiller en visioconférence depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Si vous souhaitez souscrire une Freebox, vous pourrez aussi vous rendre dans la boutique Free la plus proche de chez vous.

Quel opérateur internet choisir entre Free ou Orange ?

Entre Free et Orange, le choix est difficile, car tout dépend de vos envies et de vos besoins. Si vous souhaitez un maximum de liberté ou si vous n’êtes pas sûr de rester longtemps dans votre ville de résidence, il est préférable de souscrire une box sans engagement. En revanche, si la durée du contrat est un critère secondaire et que vous cherchez en priorité un abonnement à petit prix, la Freebox Mini 4K et la Livebox Fibre devraient vous satisfaire. D’ailleurs, pour faire encore plus d’économies, pensez à souscrire une offre internet avec forfait mobile. Les deux FAI proposent à leurs clients box des réductions sur leurs abonnements téléphoniques.

Si malgré tout, vous ne savez pas quelle offre choisir, vous pouvez utiliser notre comparateur de box internet. Avec les filtres, vous pouvez trier et comparer tous les abonnements du moment selon vos critères et bénéficier des meilleures promos. Une fois que vous aurez trouvé une offre internet qui vous convient, vous pourrez facilement vous abonner en ligne en seulement quelques clics.

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