Plüm Énergie

Plüm énergie, qui deviendra prochainement Octopus en intégrant un grand groupe international de production et de fourniture d’énergie verte, fait partie de ces fournisseurs engagés qui ont fait le choix de proposer à leur client uniquement de l’électricité d’origine 100% renouvelable. Pour s’assurer de cela, il s’approvisionne directement auprès d’un réseau de producteurs indépendants basés en France. Retrouvez dans les lignes qui suivent tout ce qu’il faut savoir sur ce fournisseur et sur son offre d’électricité verte à destination des particuliers.

Présentation de Plüm Énergie

Créé en 2016 et basé en Seine-Saint-Denis, Plüm énergie est un fournisseur d’électricité d’origine renouvelable pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Reconnu par l’État comme une entreprise de l’économie sociale et solidaire, il s’est donné pour mission d’accélérer la transition énergétique. Pour y parvenir, il développe des partenariats avec des producteurs indépendants situés en France afin d’offrir à ses abonnés de l’électricité verte en circuit court.

L’électricité commercialisée par Plüm énergie est d’origine photovoltaïque à 51% et éolienne à 49%. Soucieux de multiplier ses sources d’approvisionnement et de rapprocher les sites de production des lieux de consommation, ce fournisseur participe également au développement de projets innovants au cœur des territoires. Dans le Vaucluse, par exemple, il a contribué à l’installation d’une centrale électrique solaire flottant sur un lac afin d’éviter l’utilisation de terres arables.

Pour inciter ses clients à moins consommer, ou à consommer au meilleur moment de la journée, Plüm énergie leur propose un ensemble d’outils et de conseils qui les aide à réduire leurs dépenses énergétiques. Il les récompense également pour les économies d’énergie qu’ils parviennent à réaliser en leur offrant des bonus éco-conso en euros déposés sur une cagnotte. Ces derniers peuvent représenter jusqu’à 15% de réduction sur le montant total des factures.

Engagé aux côtés des collectivités pour les accompagner dans leur transition énergétique, Plüm énergie approvisionne notamment en électricité verte de nombreux bâtiments publics de la Ville de Paris. Plus loin de ses bases franciliennes, ce fournisseur a également récemment conclu des contrats de fourniture avec des villes comme Marseille ou Annecy. Il fournit aussi en électricité de nombreux réseaux de bornes de recharge pour véhicule électrique sur tout le territoire.

Pour poursuivre son développement et changer de dimension, Plüm énergie, qui compte déjà en France une quarantaine de salariés pour près de 100 000 clients particuliers, rejoindra prochainement le groupe Octopus Energy. Ce fournisseur et producteur international d’énergie verte et locale est déjà présent en Grande-Bretagne, au Danemark, en Espagne, en Italie, au Japon, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Il comptabilise au total plus de 25 millions d’abonnés.

Les offres et les services Plüm énergie

Retrouvez ci-dessous les principales caractéristiques de l’offre d’électricité verte et des services proposés par Plüm énergie aux particuliers.

ATTENTION : en raison de la crise énergétique et afin de pouvoir garantir à ses abonnés des conditions tarifaires acceptables, la souscription de toute nouvelle offre avec Plüm énergie est suspendue jusqu’à ce que les cours de l’électricité retrouvent leur niveau habituel.

L’offre d’électricité verte de Plüm énergie pour les particuliers

L’offre d’électricité Verte de Plüm est une offre de marché à prix indexé dont les tarifs sont alignés sur ceux des tarifs réglementés de vente (TRV) fixés par les pouvoirs publics. Ils sont identiques à ceux appliqués par EDF dans le cadre du Tarif Bleu, l’offre d’électricité le plus répandue en France. En revanche, avec Plüm vous achetez votre électricité directement auprès d’un petit producteur local d’électricité verte qui injecte pour vous dans le réseau l’équivalent de votre consommation.

Disponible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, ce contrat d’électricité sans engagement de durée vous fait bénéficier d’une électricité verte produite en France et certifiée « Service France Garanti ». Ce label signifie que toutes les personnes impliquées dans la production de cette électricité, dans son acheminement et sa commercialisation sont employées en France.

Une électricité verte « VertVolt engagé »

Mis en place par l’État, le label « VertVolt engagé » dont bénéficie Plüm énergie permet de valoriser les fournisseurs réellement engagés dans une démarche respectueuse du climat. Certains acteurs du marché se contentent en effet d’acheter des certificats de garanties d’origine pour « verdir » leur offre sans pour autant injecter dans le réseau de distribution l’équivalent de votre consommation en électricité d’origine 100% renouvelable, ce qui n’est pas le cas de Plüm énergie.

La cagnotte personnelle Plüm énergie

Partant du principe que l’énergie la plus verte est celle qu’on ne consomme pas, Plüm incite ses abonnés à réduire leur consommation et les gratifie financièrement pour ça. Tous les ans, votre conseiller estime vos consommations à venir en se basant sur vos derniers relevés de compteur.

En fin d’année, si vous avez moins consommé que prévu, un bonus en euros pour chaque kWh économisé vous est versé sur une cagnotte. Vous êtes ensuite libre d’utiliser cet argent pour le déduire de vos prochaines factures ou pour financer un projet de production d’énergie verte.

L’espace client Plüm énergie

Les abonnés à l’électricité Plüm énergie disposent d’un accès à un espace client depuis lequel ils peuvent gérer leur contrat ou échanger avec leur conseiller. Cet espace permet également :

  • de transmettre des auto-relèves ;
  • d’obtenir un justificatif de domicile ;
  • de retrouver les détails de votre contrat ;
  • de consulter l’historique de vos factures.

Vous pouvez également y retrouver le bilan de vos consommations d’électricité mois par mois, avec le détail des kWh consommés en heures pleines et en heures creuses si vous avez opté pour cette option tarifaire. Pour bénéficier d’informations mises à jour si vous n’êtes pas équipé d’un compteur Linky, vous devrez néanmoins transmettre régulièrement des auto-relèves.

Comment se passe la facturation avec Plüm énergie ?

Au moment de la souscription, un calendrier des paiements mensuels vous est proposé sur la base des consommations déjà observées à votre domicile ou d’après une estimation. Le montant des mensualités peut être réajusté à la hausse ou à la baisse à chaque nouveau relevé de compteur effectué par le gestionnaire pour coller au plus près de vos consommations. Vous pouvez également transmettre à cette fin vos propres relevés de compteur via votre espace client.

Au moins une fois par an, Plüm énergie vous adresse une facture de régularisation. Établie sur la base d’un relevé de compteur du gestionnaire du réseau de distribution (Enedis ou l’Entreprise locale de distribution concernée), elle permet de faire correspondre ce qui vous a déjà été facturé avec vos consommations réelles d’électricité sur toute la période de facturation en cours.

En cas de trop perçu, vous êtes remboursé sur votre compte en banque ou bien la somme est déduite du calcul de votre prochain échéancier.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour payer vos factures à compter de leur date d’émission. Les modes de paiements acceptés par Plüm énergie sont les suivants :

  • prélèvement automatique ;
  • chèque ;
  • Chèque Énergie ;
  • espèces (dans la limite fixée par la loi) ;
  • mandat compte (en bureau de poste).

Si vous ne payez pas dans les délais impartis, des pénalités journalières de retard peuvent vous être réclamées. Elles correspondent à une fois et demie le taux d’intérêt légal en vigueur appliqué à la totalité de la somme due, avec un minimum de 7,50 €.

Par ailleurs, après l’envoi de deux lettres de mise en demeure vous octroyant 15, puis 20 jours de délai supplémentaire pour payer, votre contrat peut être résilié par Plüm énergie et votre fourniture coupée (ou réduite si vous êtes bénéficiaire du chèque Énergie).

Les avantages et les inconvénients de Plüm énergie

Fournisseur engagé et reconnu comme tel par l’État, la principale force de Plüm énergie réside dans son positionnement en faveur de la transition énergétique. Du côté des points négatifs, on retiendra surtout l’absence d’offre à prix fixe et d’offre de gaz. Retrouvez ci-dessous le détail des principaux avantages et inconvénients de ce fournisseur.

Les avantages de Plüm énergie

Un fournisseur vraiment vert : Plüm énergie ne commercialise que de l’électricité d’origine 100% renouvelable produite en France. Acteur engagé de la transition énergétique, ce fournisseur investit également dans le développement de nouveaux sites de production d’électricité verte.

Une tarification claire : avec des tarifs identiques à ceux préconisés par les TRV, la proposition commerciale de Plüm énergie ne réserve aucune mauvaise surprise. Vous êtes assuré de payer votre électricité au même prix qu’avec EDF, mais en bénéficiant d’une énergie 100% renouvelable.

Une cagnotte qui récompense vos économies d’énergie : pour chaque kWh économisé, Plüm vous verse un bonus en euros que vous pouvez déduire de vos factures. Au total, ce dispositif incitatif peut vous permettre de réaliser jusqu’à 15% d’économie sur vos factures.

Les inconvénients de Plüm énergie

Pas d’offre à prix fixe : Plüm énergie ne commercialise qu’une seule offre d’électricité à prix indexé et aucune offre à prix fixe, même pour un an. Le prix du kWh que vous payez est donc susceptible d’évoluer à la baisse comme à la hausse en cours d’année.

Pas d’offre de gaz : contrairement à certains de ses concurrents directs qui proposent des offres de gaz vert, Plüm énergie a fait le choix de se concentrer uniquement sur la fourniture d’électricité. Si vous avez besoin d’un contrat de gaz, vous devrez donc passer par un autre fournisseur.

Pas d’application mobile : l’espace client Plüm énergie n’est accessible que depuis le site Internet du fournisseur et offre peu de fonctionnalités. Il est impossible, notamment, d’y retrouver le détail journalier de vos consommations d’électricité, même si vous disposez d’un compteur Linky.

Comment contacter Plüm énergie ?

Vous souhaitez contacter Plüm énergie pour obtenir des renseignements sur ses offres, gérer votre contrat, contester une facture ou utiliser votre cagnotte ? Retrouvez ci-dessous toutes les informations de contact pour joindre un conseiller par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Contacter Plüm énergie par téléphone

Basé à Bordeaux, le standard téléphonique de Plüm énergie est joignable gratuitement au 09 77 55 80 30. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Contacter Plüm énergie par voie électronique

Pour contacter Plüm par e-mail, vous pouvez utiliser le service de messagerie accessible depuis votre espace client ou bien utiliser l’adresse suivante réservée aux particuliers : bonjour@plum.fr.

Contacter Plüm énergie par voie postale

Si vous souhaitez envoyer un document à Plüm énergie, contester une facture ou résilier votre contrat par courrier, utilisez l’adresse postale suivante :

Plüm énergie
30 rue Proudhon
93210 Saint-Denis

Pour vous assurer que votre demande soit correctement prise en compte, n’oubliez pas d’indiquer votre référence client dans l’entête du courrier. Vous pouvez également affranchir votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour conserver une trace de votre démarche.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec mon compteur ?

Plüm est un fournisseur d’énergie. Il n’est pas chargé d’acheminer lui-même l’électricité jusqu’à chez vous. Cette mission est dévolue au gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité, Enedis. En cas de coupure de courant ou de problème avec votre compteur, c’est lui que vous devez contacter en priorité par téléphone en composant le 09 72 67 50 + les deux chiffres de votre département. Ce service d’urgence est joignable 24h/24 et 7j/7 au prix d’un appel local.

Comment souscrire un contrat avec Plüm énergie

Souscrire un contrat avec Plüm énergie est très simple. Il vous suffit de vous munir des informations listées ci-dessous et de souscrire une offre via ce formulaire de souscription ou directement par téléphone en utilisant le numéro du service client indiqué plus haut.

RAPPEL : la souscription avec Plüm est suspendue jusqu’à nouvel ordre.

Souscrire un contrat avec Plüm énergie pour changer de fournisseur

Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité Plüm énergie pour votre logement sans en avertir votre fournisseur actuel. Une fois votre nouveau contrat souscrit, Plüm énergie se chargera pour vous de résilier gratuitement votre ancien contrat. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans coupure, sans intervention à votre domicile et sans avoir à payer de frais de mise en service.

Pour souscrire, vous n’avez besoin que d’une ancienne facture d’électricité. Toutes les informations nécessaires, comme la puissance au compteur ou le numéro PDL, s’y trouvent.

Souscrire un contrat avec Plüm énergie dans le cadre d’un emménagement

Lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, sauf rare cas, comme dans certaines résidences étudiantes, vous devez souscrire un contrat d’électricité à votre nom. Vous pouvez librement choisir le fournisseur historique EDF ou un fournisseur alternatif comme Plüm énergie.

Dans tous les cas, vous devrez fournir les informations suivantes pour que votre fournisseur puisse activer votre contrat et demander la mise en service de votre compteur :

  • le numéro PDL/PRM du compteur ;
  • la puissance souhaitée au compteur (pour les particuliers, 3, 6 ou 9 KVA sont souvent suffisants, voire 12 kVA pour les gros consommateurs mais rarement plus, bien qu’en principe vous puissiez demander jusqu’à 36 kVA de puissance) ;
  • la date de mise en service souhaitée ;
  • un relevé de compteur à votre arrivée sur place.

Pour connaître le numéro PDL (aussi appelé PRM pour un compteur Linky) de votre compteur, deux possibilités s’offrent à vous :

  • vous disposez d’un compteur Linky : faites défiler les informations affichées sur l’écran à cristaux liquides à l’aide du bouton « + » jusqu’à ce qu’apparaisse le numéro PRM ;
  • vous ne disposez pas d’un compteur Linky : demandez une ancienne facture d’électricité du logement à l’ancien occupant, au propriétaire ou au bailleur.

Si vous ne parvenez pas à mettre la main sur le numéro PDL/PRM du compteur, l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant peuvent suffire à le retrouver.

Si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique, pensez également à vous munir d’un RIB au moment de la souscription.

Votre contrat prend effet au plus tôt le lendemain de la transmission de votre demande à Enedis par Plüm énergie et au plus tard dans les 10 jours qui suivent. Pour être certain d’avoir de l’électricité le jour J, n’hésitez donc pas à souscrire au moins une à deux semaines avant votre arrivée.

Comment profiter de l’offre de parrainage de Plüm énergie ?

Si vous connaissez quelqu’un qui est déjà client de Plüm énergie, il peut vous parrainer en récupérant un code spécial depuis son espace client. En l’utilisant lors de la souscription, vous recevez 20 euros sur votre cagnotte, une somme que vous pouvez immédiatement utiliser pour la déduire de votre première facture ou participer au financement d’un projet de production d’électricité verte. Votre parrain reçoit également la même somme.

Comment se passe la mise en service de l’électricité avec Plüm ?

Après avoir souscrit un contrat, Plüm énergie demande à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, de mettre en service votre contrat. Cette opération, qui s’inscrit dans le cadre d’une mission de service public, permet d’activer votre contrat. Elle peut se faire, selon les cas, soit à distance, soit au domicile de l’abonné.

Si l’électricité a été coupée : avec un ancien compteur électromécanique, un technicien d’Enedis doit intervenir à votre domicile pour ouvrir manuellement votre compteur. Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance dans les 24 heures qui suivent la souscription.

Si l’électricité n’a pas été coupée : la mise en service est automatique dès la souscription et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.

Qu’elle nécessite ou non une intervention à votre domicile, le tarif de mise en service standard reste le même. Son montant est répercuté sur votre première facture d’électricité puis rétrocédé au gestionnaire du réseau. Retrouvez ci-dessous les tarifs appliqués par Enedis et les Entreprises Locales de distribution à compter du 1 août 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif Enedis
Première mise en mise en service standard
(logement neuf)
jusqu’à 10 jours ouvrés51,47 € TTC
Première mise en service express
(logement neuf)
jusqu’à 5 jours ouvrés90,43 € TTC
Mise en service sans déplacement (Linky et compteur traditionnel)aucun13,94 € TTC
Mise en service standard Linkysous 24h13,94 € TTC
Mise en service d’urgence Linkyle jour même52,09 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur)
jusqu’à 5 jours ouvrés13,94 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h52,09 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même148,72 € TTC
Tarifs prestations Enedis au 1er août 2022

Comment résilier une offre Plüm ?

Vous souhaitez quitter Plüm énergie dans le cadre d’un déménagement ou pour changer de fournisseur ? Rien n’est plus simple. Pour rappel, depuis l’ouverture du secteur à la concurrence, les contrats d’énergie pour les particuliers sont commercialisés sans période d’engagement. Vous pouvez les résilier sans motif, sans préavis et sans frais de résiliation.

Résilier une offre Plüm pour votre logement actuel

Dans ce cas de figure, vous n’avez pas à résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit simplement d’en souscrire un autre ailleurs. Votre nouvel opérateur se chargera pour vous de résilier gratuitement votre offre actuelle. Vous passez d’un fournisseur à l’autre à la date de votre choix, sans intervention à votre domicile et sans coupure.

Dans les deux semaines qui suivent, Plüm énergie vous adresse votre facture de clôture. Elle permet de solder ce que vous lui deviez encore à la date de prise d’effet de vote nouveau contrat.

Résilier une offre Plüm dans le cadre d’un changement de domicile

Lorsque vous quittez votre logement dont vous êtes propriétaire ou locataire, vous êtes obligé de résilier vos contrats d’énergie. Si vous ne le faites pas, vous restez redevable des consommations relevées à votre ancien domicile, même après votre départ.

Il n’est pas possible de demander le transfert de votre contrat à votre nouvelle adresse. Un contrat d’électricité est toujours lié à un compteur et à une adresse donnée. Vous ne pouvez pas non plus demander à changer le titulaire du contrat en remplaçant votre nom par celui du nouvel occupant.

Pour résilier une offre Plüm énergie dans le cadre d’un déménagement, il vous suffit de vous munir d’un relevé de compteur, de vous rendre sur votre espace client, rubrique « Je déménage », puis de suivre les instructions indiquées. Vous pouvez également résilier votre contrat par téléphone.

Au moment de la résiliation, vous devrez indiquer l’adresse à laquelle Plüm devra faire parvenir votre facture de clôture. Le montant ce cette dernière correspond au solde des consommations et à la part d’abonnement restante sur la dernière période de facturation en cours.

Comment trouver un fournisseur moins cher que Plüm ?

Depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs d’électricité ont vu le jour aux côtés d’EDF. Certains proposent des options tarifaires plus intéressantes que celles du fournisseur historique. Pour trouver la meilleure offre du moment en fonction de votre profil de consommateur, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’énergie.

Quels sont les avis clients sur Plüm ?

De nombreux avis positifs à propos de Plüm énergie saluent l’engagement pour la planète de ce fournisseur, l’un des rares à être reconnu comme « vraiment vert » par l’État ou des ONG comme Greenpeace. Autre motif de satisfaction, l’attractivité de ses tarifs qui demeurent très abordables pour une offre d’électricité d’origine renouvelable produite en France. La cagnotte Plüm, qui permet de récompenser financièrement les économies d’énergie, est également très appréciée.

Du côté des avis négatifs, relativement peu nombreux, certains consommateurs déplorent l’absence d’offre à prix fixe et d’offre de gaz. L’espace client, bien que facile d’utilisation, est également la cible de quelques critiques. L’impossibilité d’y suivre le détail journalier de ses consommations d’électricité ou de pouvoir y accéder via une application mobile est ainsi parfois pointée du doigt. De manière générale, Plüm énergie bénéficie néanmoins d’une réputation très positive.

Avis sur Plüm Énergie