Engie ou Sowee

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Offres énergie de Engie

Gaz

• Gaz Adapt 1 an

Électricité

• Elec Référence
• Elec’Car 1 an

Électricité et gaz

• Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an

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Offres énergie de Sowee

Gaz

• Gaz Eco
• Gaz Prix Fixe 3 ans

Électricité

• Elec’ Eco
• Élec’ Prix Fixe 3 ans

Électricité et gaz

• Gaz et Electricité prix fixe 3 ans

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Comparatif des prix du gaz

Estimation des coûts annuels

pour un foyer de 30 m2
avec 1 personne

pour un foyer de 45 m2
avec 2 personnes

pour un foyer de 120 m2
avec 4 personnes

*Tarif pour Engie (offre Gaz Adapt 1 an) et Sowee (offre Gaz Eco) en zone 2

prix du gaz

Tarif Conso 1

0.133 €/kWh

-

Tarif

0.103 €/kWh

0.1036 €/kWh

*Tarif pour Engie (offre Gaz Adapt 1 an) et Sowee (offre Gaz Eco) en zone 2

Avantages et inconvénients

Points positifs

Abonnement et kWh identiques au TRV

Tarif variable qui suit le tarif réglementé

Les tarifs de Gaz Éco sont plus avantageux au niveau du coût du kWh. En revanche, le prix de l’abonnement mensuel est plus élevé.

Tarif variable qui suit le tarif réglementé

Points négatifs

Cette offre de gaz classique ne propose pas de services innovants ou de tarifs particulièrement attractifs

L'abonnement de l'offre Gaz Eco à Prix indexés plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE

Comparatif des prix de l'électricité

Estimation des coûts annuels

pour un foyer de 30 m2
avec 1 personne

pour un foyer de 45 m2
avec 2 personnes

pour un foyer de 120 m2
avec 4 personnes

*Tarif pour Engie (offre Elec Référence) et Sowee (offre Elec’ Eco) , avec un compteur 6kVA

prix de l'électricité

Tarif base

0.2069 €/kWh

0.2641 €/kWh

Tarif heures pleines

0.2303 €/kWh

0.2933 €/kWh

Tarif heures creuses

0.1581 €/kWh

0.224 €/kWh

*Tarif pour Engie (offre Elec Référence) et Sowee (offre Elec’ Eco) , avec un compteur 6kVA

Avantages et inconvénients

Points positifs

Prix du kWh HTT 20% moins cher en moyenne que le Tarif Réglementé de vente pendant 1 an

Le prix du kWh est fixe pendant 1 an

Tarif variable qui suit le tarif réglementé

offre d'électricité à prix indexé au tarif réglementé de vente,

Points négatifs

Facture composée de 3 parties assez compliquée à comprendre

Un prix variable selon les évolutions du tarif réglementé de vente

Engie et Sowee : qui sont ces deux fournisseurs d’énergie ?

Le premier est l’opérateur historique de gaz, créé dès 1946 sous l’entité « Gaz de France ». Le second est une jeune entreprise née en 2017 et filiale du groupe EDF. Quelle est l’histoire de ces fournisseurs d’énergie et comment Engie et Sowee sont-ils aujourd’hui implantés sur les marchés de l’électricité et du gaz français ? Voici quelques éléments de réponse.

Engie : 60 ans de monopole dans la vente de gaz naturel

Le groupe Engie tient une place particulière sur le marché du gaz naturel en France, en raison du statut de monopole dont il a profité pendant 60 ans.

À l’origine du groupe, on trouve une multitude d’industries françaises et belges issues de la filière du gaz et du charbon. Certaines d’entre elles ont été créées dès le XIX^e siècle. L’entreprise naît véritablement à la sortie de la Seconde Guerre mondiale, lorsque l’État français décide de nationaliser les actifs des nombreuses sociétés privées de gaz présentes sur le territoire, afin de créer une unité industrielle : intitulé « Gaz de France » (GDF), l’organisme public sera l’unique opérateur de gaz naturel en France pour les particuliers jusqu’en 2007 et la libéralisation des marchés de l’énergie.

L’ouverture à la concurrence est l’occasion pour GDF, désormais entreprise privée, de diversifier ses activités et de se lancer notamment dans la fourniture d’électricité.

En 2008, après sa fusion avec Suez, GDF devient GDF Suez. Sept ans plus tard, en 2015, l’entreprise change à nouveau de nom et devient Engie : une nouvelle appellation qui correspond mieux au nouveau périmètre du groupe, qui ne se limite plus au secteur gazier.

Sowee, un nouvel acteur de l’énergie en France

C’est en janvier 2017 que Sowee est officiellement lancé. Le fournisseur 100 % digital met l’innovation au cœur de son offre d’énergie, en proposant à ses clients gaz ou électricité de piloter leur chauffage grâce à une station connectée nouvelle génération.

Depuis, la station Sowee ne cesse d’être améliorée, grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités et la signature de partenariats avec des entreprises de l’habitat telles que Saunier Duval, Aldes, Daikin ou Delta Dore.

Si Sowee est une start-up, l’entreprise bénéficie néanmoins de l’infrastructure et de la force de frappe d’un grand groupe, puisqu’elle est une filiale d’EDF.

Quelques informations clés

Leader sur son marché historique, le gaz naturel, Engie est également 1^er fournisseur alternatif d’électricité. Avec EDF, l’entreprise est donc l’un des deux poids lourds du marché de l’énergie français. Les chiffres sont éloquents :

• 3 millions de contrats électricité et 8 millions de contrats gaz en France ;
• un chiffre d’affaires consolidé de 60 milliards d’euros en 2019 (périmètre groupe), dont 9,8 milliards d’euros réalisés dans l’hexagone ;
• 50 000 collaborateurs en France et 171 000 collaborateurs dans le monde ;
• une implantation dans 70 pays.

Engie est à la fois producteur et fournisseur. Il présente notamment une capacité de production d’électricité annuelle de 96,8 GW (gigawattheures).

À travers ses filiales GRTgaz (principal gestionnaire du réseau public de transport de gaz naturel en France) et GRDF, le groupe Engie tient donc une place particulière dans le transport et la distribution du gaz sur notre territoire.

Si vous recherchez une entreprise solide et fiable pour votre futur contrat d’énergie, Engie est sans conteste un choix pertinent.

Qu’en est-il de Sowee ? Notons que l’entreprise n’a communiqué ni bilan, ni chiffres clés depuis son lancement en 2017. La récence de sa création et son appartenance au groupe EDF expliquent sans doute cette absence de données.

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Les offres gaz et électricité d’Engie et de Sowee

Les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz. Quelles sont leurs offres ? Lequel est le moins cher ? Comparatif.

Les offres électricité pour les particuliers

Précisons au préalable un élément important : Engie comme Sowee commercialisent tous deux une électricité à « impact réduit » sur l’environnement :

• Engie propose uniquement de l’électricité verte, c’est-à-dire d’origine renouvelable. Cela signifie que pour chaque kilowattheure consommé, l’équivalent en électricité verte est injecté dans le réseau.
• Sowee propose une électricité qu’il dit « respectueuse de l’environnement », en s’engageant à compenser les émissions de CO₂ liées à la production de l’énergie par le financement de projets qui réduisent les émissions de gaz à effet de serre (GES) et certifiés par l’ONU.

Toutes leurs offres sont à prix de marché : les tarifs sont donc fixés librement par les deux fournisseurs (le tarif réglementé de l’électricité, ou TRV pour « Tarif réglementé de vente », étant réservé à l’opérateur historique EDF).

Les offres électricité d’Engie

Engie met à disposition des particuliers 4 offres d’électricité différentes :

L’offre électricité de Sowee

Le panel d’offres proposées par Sowee est beaucoup plus restreint, puisque le fournisseur ne commercialise qu’une seule offre d’électricité, assortie de deux options :

La station connectée est le grand point fort de Sowee, qui se positionne comme un fournisseur innovant et à la pointe de la technologie. La station Sowee a d’ailleurs été la première à intégrer en juin 2018 le système de reconnaissance vocale Alexa (développé par Amazon). Par ailleurs, elle propose bien d’autres services que le simple pilotage des radiateurs :

• pilotage de la borne de recharge connectée pour les véhicules électriques ;
• pilotage de l’eau chaude et de la ventilation ;
• pilotage des volets et de la lumière ;
• suivi de la qualité de l’air ;
• informations pratiques (météo, circulation, etc.) ;
• connexion avec un dispositif audio pour lancer une musique sur simple commande vocale ;
• etc.

Ces services sont, bien évidemment, disponibles sous réserve de disposer des équipements compatibles. À ce titre, le fournisseur a noué divers partenariats avec des entreprises du secteur de l’équipement de la maison (Delta Dore pour les volets roulants, par exemple).

Engie ou Sowee : quel est le fournisseur d’électricité le moins cher ?

Comparons l’offre à tarif fixe d’Engie « Elec Energie Garantie 3 ans » avec celle de Sowee (sans l’option « Station connectée »), qui garantit elle aussi un prix bloqué sur une durée de 3 ans.

Pour notre comparatif, prenons pour exemple le prix de l’énergie pour un foyer équipé d’un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA (kilovoltampères) :

Si les deux fournisseurs proposent un tarif d’abonnement sensiblement identique, Sowee se positionne mieux sur le prix du kilowattheure.

Si votre critère principal est le prix, le fournisseur Sowee est donc le meilleur choix. Notez également que l’option « Station connectée », bien que coûteuse de prime abord (minimum 83,88 € TTC par an à la location, auxquels il faut ajouter 99 € TTC de frais d’installation), doit vous permettre à terme de diminuer votre consommation de chauffage, et donc d’énergie : jusqu’à -25 %, selon le fournisseur.

Les offres de gaz naturel pour les particuliers

Engie commercialise deux offres de gaz à prix de marché, tandis que Sowee propose une seule offre assortie d’une option, sur le même principe que celle d’électricité.

Les offres gaz naturel d’Engie

Engie met à disposition des particuliers les offres « Gaz Energie Garantie » et « Gaz Référence », construites sur le même principe que leurs équivalentes en électricité.

Les offres gaz naturel de Sowee

Comme pour l’électricité, Sowee ne commercialise qu’une seule offre de gaz naturel, assortie de l’option « Station connectée » :

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Engie ou Sowee : quel est le fournisseur de gaz naturel le moins cher ?

Comparons l’offre à tarif fixe d’Engie « Gaz Energie Garantie 3 ans » avec celle de Sowee, également à tarif bloqué pendant 3 ans.

Pour notre comparatif, prenons pour exemple le prix de l’énergie pour un foyer situé à Lille (ville classée en zone 1 des zones tarifaires du gaz), pour un volume de consommation de classe 2 (entre 6 000 kWh et 30 000 kWh par an) :

Si les deux fournisseurs proposent un tarif d’abonnement sensiblement identique, Sowee se positionne à nouveau mieux sur le prix du kilowattheure, face à l’opérateur historique.

Si votre critère principal est le prix, le fournisseur Sowee est donc le meilleur choix pour le gaz naturel. Par ailleurs, avec sa station connectée nouvelle génération, vous bénéficierez de prestations élargies.

Les offres duales pour les particuliers

Engie et Sowee commercialisent tous deux aux particuliers raccordés au gaz des contrats duals (électricité + gaz naturel). En souscrivant auprès d’un fournisseur unique pour les deux énergies, vous simplifiez ainsi vos démarches.

• Engie propose les offres « Duo Référence » et « Duo Energie Garantie 2 ans » (les durées 1 et 3 ans ne sont pas disponibles), aux mêmes tarifs que les offres individuelles. Aucune remise n’est appliquée.
• Sowee propose la combinaison de ses offres électricité et gaz, aux mêmes tarifs également. Une remise de 5 % est appliquée sur le prix HT de l’abonnement gaz (soit, dans l’exemple précédemment cité, environ 10 € HT).

Quels que soient vos besoins, Sowee remporte donc la bataille des prix face au leader du gaz naturel français. L’entreprise vous permet également de mieux gérer vos consommations d’électricité et de gaz grâce à sa station innovante : un réel atout face aux nombreux fournisseurs qui ne proposent pas ce service ou qui, à l’instar d’Engie, permettent de piloter uniquement les consommations de gaz.

Engie ou Sowee : quel est le meilleur fournisseur en matière de relation client ?

La facilité d’échange et la qualité du service client sont des critères essentiels lorsqu’on choisit un fournisseur d’énergie. Les notes attribuées aux opérateurs par les clients eux-mêmes constituent un bon indicateur pour juger de ces éléments.

Engie et la relation client

Le fournisseur Engie joue le jeu de la transparence, en proposant un service de collecte d’avis certifié par l’organisme indépendant « NF Service Avis en ligne », qui garantit la fiabilité du processus et donc, des résultats publiés. Par moins de 489 000 avis ont d’ores et déjà été collectés, pour une note moyenne de 3,5/5. Les résultats sont détaillés : ainsi, il est possible d’observer les notes moyennes attribuées pour :

• la facture en ligne ;
• le relevé de compteur ;
• le paiement par CB ;
• les délais de paiement ;
• la mensualisation ;
• l’assurance facture ;
• la procédure de déménagement ;
• etc.

Sowee et la relation client

Le fournisseur Sowee a, quant à lui, choisit de récolter les avis de ses clients par le biais de l’organisme indépendant « Avis Vérifiés ». L’entreprise ayant été créée en 2017 seulement, elle ne dispose pas d’une base clients aussi importante que son concurrent. En juillet 2021, seuls 81 avis ont été récoltés (sur la période des 12 derniers mois), pour une note moyenne de 4/5. Globalement, les clients de Sowee semblent donc être satisfaits.

Comment contacter les services client d’Engie et de Sowee ?

Les deux fournisseurs proposent différentes possibilités pour contacter leur service client :

On observe qu’Engie propose des plages horaires plus étendues pour joindre un conseiller téléphonique, et offre également deux solutions de contact supplémentaires pour les personnes sourdes et malentendantes : la visioconférence avec un conseiller formé à la langue des signes et le tchat en direct.

Les services d’assistance proposés par Engie et Sowee

Chez les deux fournisseurs, il est possible de souscrire différentes assurances afin de se protéger en cas d’incident ou de panne.

Les assurances et services d’assistance d’Engie, en partenariat avec Axa Assistance

• Le service « Dépan’Express » garantit l’intervention rapide (moins de 4 heures) d’un technicien en cas de panne électrique, de panne sur l’installation de gaz naturel, de problème de plomberie ou de serrurerie, etc. Son coût : 9,99 € TTC/mois.
• La « Garantie Electroménager » protège vos appareils électroménagers et équipements image et son en cas de panne, jusqu’à 7 ans après leur date d’achat. Son coût : 8,99 € TTC/mois.

Les assurances et services d’assistance de Sowee, en partenariat avec HomeServe

• Le contrat « Pannes Électriques » vous garantit une assistance dans la recherche et la réparation de pannes électriques au sein de votre logement. Son coût : 2,99 € TTC/mois.
• Le contrat « Pannes Électriques et Plomberie » inclut les garanties du contrat précédent ainsi qu’une assistance dans la recherche et la réparation de fuites d’eau, ainsi que le débouchage des canalisations en cas d’engorgement. Son coût : 7,99 € TTC/mois.

Offres de parrainage : quel fournisseur est-il le plus avantageux ?

Recommander son fournisseur d’énergie à ses proches peut être une solution efficace pour diminuer ses factures énergétiques.

Le programme de parrainage est un dispositif gagnant-gagnant : d’un côté, le fournisseur développe sa clientèle grâce aux recommandations faites par ses clients eux-mêmes ; de l’autre, le client bénéficie d’une prime de parrainage pour chaque nouveau contrat souscrit par l’un de ses proches.

Les fournisseurs d’énergie ont bien compris qu’il s’agissait là d’un modèle d’acquisition client particulièrement rentable, et la plupart ont donc mis en place un dispositif de parrainage. C’est le cas d’Engie et de Sowee, qui proposent les offres suivantes :

L’offre de parrainage pour la souscription à une offre d’électricité est légèrement plus avantageuse chez Sowee : 25 €, contre 20 € chez Engie. En revanche, le fournisseur ne propose aucune prime de parrainage en cas de souscription de son filleul à un contrat gaz.

Pour conclure : Engie ou Sowee, lequel choisir ?

La réponse dépend bien sûr de vos principaux critères de choix.

Souscrire un contrat énergie chez Engie, entreprise solidement implantée, leader français de la fourniture du gaz naturel et 1^er fournisseur alternatif en électricité, peut être rassurant en matière de fiabilité du service.

Il est néanmoins à noter que Sowee se positionne très bien sur la plupart des items de ce comparatif :

• le jeune fournisseur est toujours moins cher que son concurrent : sur les offres électricité, les offres gaz et les offres duales, avec ou sans l’option pilotage du chauffage ;
• il propose à ses clients une station connectée innovante et complète ;
• ses clients semblent satisfaits, au regard de la bonne note de 4/5 certifiée par « Avis Vérifiés » ;
• il a mis en place un dispositif de parrainage relativement avantageux, bien que disponible uniquement pour les contrats d’électricité.

Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher ?

En 30 secondes simulez votre consommation pour trouver les meilleures offres et comparer avec votre fournisseur actuel.

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