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Engie ou TotalEnergies

Vous souhaitez comparer les offres Engie et TotalEnergies ? Voici un comparatif de leurs différentes offres. Utilisez nos tableaux pour comparer les tarifs Engie et TotalEnergies, les réductions et les promotions, la part d’énergie verte ainsi que les avantages et les inconvénients de chaque offre.

Engie

Offres énergie de Engie

Gaz
  • Gaz Tranquillité 1 an
Électricité
  • Référence Elec 1 an
Électricité et gaz
  • Duo Tranquillité 1 an

Estimation et souscription

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TotalEnergies

Offres énergie de TotalEnergies

Gaz
  • Offre Verte Fixe gaz
Électricité
  • Offre verte fixe électricité
Électricité et gaz
  • Offre verte Electricité et Gaz

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Comparatif des prix du gaz

Estimation des coûts annuels

pour un foyer de 30 m2
avec 1 personne

655 €/an

1 141 €/an

pour un foyer de 45 m2
avec 2 personnes

946 €/an

1 603 €/an

pour un foyer de 120 m2
avec 4 personnes

1 881 €/an

3 446 €/an

*Tarif pour Engie (offre Gaz Tranquillité 1 an) et TotalEnergies (offre Offre Verte Fixe gaz) en zone 2

prix du gaz

Tarif Base (0 - 1 000 kWh)

0.11209 €/kWh

0.21193 €/kWh

Tarif B0 (1 001 - 6 000 kWh)

0.11209 €/kWh

0.21193 €/kWh

Tarif B1 (6 001 - 30 000 kWh)

0.08797 €/kWh

0.17341 €/kWh

Tarif B2i (30 001 - 300 000 kWh)

0.24745 €/kWh

0.17341 €/kWh

*Tarif pour Engie (offre Gaz Tranquillité 1 an) et TotalEnergies (offre Offre Verte Fixe gaz) en zone 2

Avantages et inconvénients

Points positifs

Abonnement et kWh identiques au TRV

Une offre de gaz qui suit le TRV au plus près

Abonnement légèrement inférieur au TRV, kWh plus cher qu'au TRV

Offre de gaz contenant 10 % de biogaz avec un prix bloqué pendant 1 an

Points négatifs

Cette offre de gaz classique ne propose pas de services innovants ou de tarifs particulièrement attractifs

La durée de fixité du tarif est plutôt courte, le prix du kWh d'électricité est très élevé et la proportion de gaz vert est limitée à 10 % des consommations

Comparatif des prix de l'électricité

Estimation des coûts annuels

pour un foyer de 30 m2
avec 1 personne

2 824 €/an

3 041 €/an

pour un foyer de 45 m2
avec 2 personnes

4 289 €/an

4 619 €/an

pour un foyer de 120 m2
avec 4 personnes

10 192 €/an

10 775 €/an

*Tarif pour Engie (offre Référence Elec 1 an) et TotalEnergies (offre Offre verte fixe électricité) , avec un compteur 6kVA

prix de l'électricité

Tarif base

0.5127 €/kWh

0.5519 €/kWh

Tarif heures pleines

0.6071 €/kWh

0.7742 €/kWh

Tarif heures creuses

0.3876 €/kWh

0.2058 €/kWh

*Tarif pour Engie (offre Référence Elec 1 an) et TotalEnergies (offre Offre verte fixe électricité) , avec un compteur 6kVA

Avantages et inconvénients

Points positifs

Abonnement cher pour les puissances 3 et 6 kVA, très attractif à partir de 12 kVA. Kwh bien plus cher qu'au TRV

Electricité verte à prix fixe

Abonnement identique au TRV, kWh bien plus cher qu'au TRV

Electricité verte d'origine éolienne et solaire produite en France, tarif bloqué 1 an

Points négatifs

Le prix du kWh est très élevé

Le prix du kWh est très élevé et la durée de fixité du tarif est plutôt courte

Qui sont Engie et TotalEnergies ?

Ces deux acteurs majeurs du marché de l’énergie ne vous sont bien évidemment pas inconnus : avec EDF, ils figurent aujourd’hui dans le top 3 des fournisseurs de gaz et d’électricité en France. Néanmoins, leur histoire est bien distincte, car si Engie est opérateur historique et fournit les foyers français en gaz naturel depuis de nombreuses décennies, TotalEnergies n’est, quant à lui, arrivé que récemment sur le marché de l’énergie domestique, après avoir longtemps concentré ses activités sur l’industrie pétrolière.

Le groupe Engie, leader et fournisseur historique de gaz naturel

Engie tient une place à part dans le paysage énergétique français : aujourd’hui opérateur privé parmi tant d’autres, il a longtemps été une entreprise publique et profité d’un statut de monopole dans la fourniture de gaz naturel auprès des particuliers comme des professionnels.

La naissance de « Gaz de France »

Le groupe Engie est le fruit du rapprochement de nombreuses entreprises issues des filières du gaz et du charbon, dont les plus anciennes ont été créées dès le XIXe siècle, à l’ère industrielle. Il naît véritablement en 1946, lorsque l’État prend la décision de nationaliser les actifs des sociétés privées du gaz et de créer « Gaz de France » (GDF), une structure publique unique chargée de la fourniture du gaz naturel sur tout le territoire.

L’objectif poursuivi par l’État est alors de créer une unité industrielle et d’offrir aux foyers et entreprises du pays une offre de gaz unique et égalitaire, à l’instar de ce qui sera fait la même année pour l’électricité, avec la création d’Électricité de France (EDF).

Pendant près de six décennies, GDF est donc l’unique fournisseur de gaz naturel en France et ses prix sont régulés par l’État.

La privatisation de GDF

L’entreprise connaît un profond bouleversement à l’aube du XXIe siècle, avec la libéralisation du marché de l’énergie : en 2004, le marché du gaz naturel pour les professionnels et les collectivités est ouvert à la concurrence. Gaz de France est alors privatisé et transformé en Société Anonyme (SA). Trois ans plus tard, en 2007, c’est au tour du marché du gaz pour les particuliers de s’ouvrir aux opérateurs alternatifs.

Engie, une nouvelle marque pour un nouveau positionnement

Devenue entreprise privée, GDF développe de nouvelles offres d’énergie et se lance également dans la fourniture d’électricité.

Le groupe, devenu « GDF Suez » en 2008 après sa fusion avec Suez, change à nouveau d’identité en 2015 et devient « Engie », un nom qui marque davantage la diversité nouvelle de ses activités.

TotalEnergies, le géant pétrolier devenu fournisseur d’énergie domestique

À l’origine, le groupe TotalEnergies est un acteur majeur de l’industrie pétrolière.

Les prémices du groupe TotalEnergies

En 1924, l’État crée la « Compagnie française des pétroles » (CFP) afin de mettre en œuvre une politique pétrolière à l’échelle nationale.

Pendant les décennies suivantes, la CFP développe fortement ses activités par le biais de rachats et d’investissements. Ainsi, en 1954, naît la « Compagnie française de distribution » et, avec elle, les stations essence « Total », pour répondre aux nouveaux besoins créés par l’essor de l’industrie automobile.

Au milieu des années 1980, la CFP devient « Total-CFP », avant de finalement prendre la dénomination « Total » en 1991.

À l’aube des années 2000, le groupe Total est la quatrième major pétrolière au monde, grâce notamment à l’incorporation de Fina. Exploration, production, raffinage, distribution ou encore transport : il est présent à tous les maillons de la chaîne industrielle.

L’entrée de TotalEnergies sur le marché de l’énergie domestique

Le groupe pétrolier s’est lancé dans la fourniture d’énergie très récemment, en 2016, en rachetant le fournisseur d’électricité belge Lampiris : c’est la naissance de « Total Spring ».

Deux ans plus tard, il poursuit son développement en rachetant Direct Energie, start-up fondée dès 2003 et fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel. L’année suivante, est créée la marque « Total Direct Énergie », issue de la fusion de « Total Spring » et « Direct Energie ».

Grâce à sa stratégie offensive, le groupe Total est ainsi parvenu à se hisser très rapidement parmi les leaders de la fourniture d’énergie domestique en France, à travers sa filiale Total Direct Énergie.

Pour marquer la forte évolution de ses activités et l’élargissement de son périmètre d’action, il change d’identité et devient « TotalEnergies » au printemps 2021.

Engie et TotalEnergies : quelle place dans le paysage énergétique français ?

Les deux opérateurs sont aujourd’hui sur le podium de la fourniture de gaz et d’électricité en France, aux côtés d’EDF.

EngieTotalEnergies
Positionnement sur le marché français de la fourniture d’énergie1er fournisseur de gaz naturel et 2e fournisseur d’électricité3e fournisseur de gaz et d’électricité
Nombre de clients en France8 millions de clients gaz naturel, 3 millions de clients électricité5 millions de clients gaz naturel et électricité
CA annuel consolidé (périmètre groupe)57,9 milliards d’euros169 milliards d’euros
Nombre de collaborateurs171 000 collaborateurs, dont 50 000 en France101 000 collaborateurs
Implantation mondePrésent dans 70 paysPrésent dans 150 pays
Filière gaz naturel1er réseau européen de transport, distribution et de stockage souterrain de gaz naturelN° 2 mondial du GNL (gaz naturel liquéfié)
Production annuelle 101,2 TWh
Filière électricitéCapacité de production de 100,2 GW d’électricité, dont 34 GW d’électricité verte
Production annuelle 389 TWh
Capacité de production de 2 GW d’électricité, dont 900 MW d’électricité verte
Production annuelle 21,2 TWh
Engie et TotalEnergies : chiffres 2020-2021
Sources : Engie et TotalEnergies

Ce que l’on observe :

  • avec 8 millions de clients en gaz naturel et 3 millions de clients en électricité, Engie se positionne devant son concurrent pour sa filière dédiée à la fourniture d’énergie domestique. Toutefois, TotalEnergies présente de meilleurs résultats sur l’ensemble de ses activités, dont celles liées aux hydrocarbures. Son chiffre d’affaires annuel (périmètre monde) est près de 3 fois supérieur à celui d’Engie et le groupe est implanté dans deux fois plus de pays ;
  • si TotalEnergies est 3e fournisseur d’électricité, il produit peu : seulement 21,2 TWh en 2021 contre 389 TWh pour Engie, dont l’activité historique est pourtant le gaz naturel.

Engie : un rôle unique dans le transport et la distribution du gaz naturel sur notre territoire

La fourniture de l’énergie n’est pas l’unique champ d’action d’Engie. Le groupe joue également un rôle essentiel dans le transport et la distribution du gaz naturel dans l’hexagone, grâce à ses filiales :

  • GRTgaz, principal gestionnaire du réseau public de transport ;
  • GDRF, distributeur de 95 % du gaz en France (et principal distributeur en Europe).

Une ambition commune : la neutralité carbone

À l’ère de la nécessaire transition énergétique, les deux fournisseurs ont communiqué sur leur volonté d’atteindre la neutralité carbone à horizon 2050 et se sont fixés des objectifs environnementaux ambitieux :

EngieTotalEnergies
Atteinte de la neutralité carbone d’ici 2045Atteinte de la neutralité carbone d’ici 2050
Diminution des gaz à effet de serre (GES) issus de la production d’électricité de 149 millions de tonnes en 2016 à 43 millions de tonnes en 2030Intégration du top 5 mondial des producteurs d’énergies renouvelables d’ici 2030
Capacité de production d’électricité à 58 % d’origine renouvelable en 2030Augmentation de la capacité de production d’électricité verte de 7 GW en 2020 à 35 GW en 2025 (soit +400 %), puis 100 GW en 2030 (+1 300 %)
10 % de biogaz injecté dans le réseau en 2030Baisse des ventes des produits pétroliers de 30 % entre 2015 et 2030
Raison d’être : « Agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone, par des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l’environnement. »Raison d’être : « Fournir au plus grand nombre une énergie plus abordable, plus disponible et plus propre. »
Transition énergétique : les objectifs d’Engie et de TotalEnergies

Les offres électricité d’Engie et TotalEnergies

Que proposent les deux opérateurs en matière d’électricité ? Tour d’horizon.

Récapitulatif complet des offres électricité dédiées aux particuliers

Retrouvez l’ensemble des offres proposées par Engie et TotalEnergies dans le tableau ci-dessous. Notez que celles-ci sont toutes sans engagement de durée ni frais de résiliation, conformément à la législation (loi n° 2010-1488 du 7 décembre 2010 portant organisation du marché de l’électricité, communément appelée loi NOME).

FournisseurType d’électricitéNom de l’offreCaractéristiques principalesOptions (*)
EngieÉlectricité verteElec Référence 2 ans– Tarifs HT de l’abonnement et du kWh :
• fixes pendant 2 ans pour la fourniture de l’électricité ;
• susceptibles d’évoluer pour l’acheminement et les obligations (contraintes réglementaires).

– Facture détaillée et transparente.

Existe également en formules « Elec Référence 1 an » et « Elec Référence 3 ans » (souscription uniquement par téléphone).
– Option Heures Pleines/Heures Creuses.
– Option « Dépan’Express » (en supplément).
– Option « Garantie Electroménager » (en supplément).
– Option « Assurance Facture » (en supplément).
– Option « Elec Vert+ » (en supplément).
Elec Energie Garantie 2 ans– Tarifs HT :
• révisés 1 fois par an pour l’abonnement ;
• fixes pendant 2 ans pour le kWh.

– Souscription à l’offre possible uniquement par téléphone.

– Existe également en formules « Elec Energie Garantie 1 an » et « Elec Energie Garantie 3 ans ».
Elec’Car 3 ans– Tarifs HT évolutifs et indexés sur le tarif réglementé de vente (TRV).

– Prix du kWh HT pour les heures creuses inférieur de 50 % à celui appliqué pendant les heures pleines.

– Offre disponible uniquement pour les abonnés propriétaires d’un véhicule électrique.

– Souscription à l’offre possible uniquement en ligne.
– Option « Dépan’Express » (en supplément)
– Option « Garantie Electroménager » (en supplément)
– Option « Assurance Facture » (en supplément)
– Option « Elec Vert+ » (en supplément)
TotalEnergiesÉlectricité standardOffre EssentielleTarifs HT évolutifs et indexés sur le TRV :
• prix de l’abonnement équivalent au TRV ;
• remise fixe de 5 € sur le prix HT du MWh du TRV.
– Option Heures Pleines/Heures Creuses
– Options assistance dépannage (en supplément)
– Option « Conso Live » (en supplément)
Électricité verteOffre Verte Fixe– Tarifs HT fixes pendant 1 an.

– Électricité verte 100 % française.
Offre Heures Super CreusesTarifs HT évolutifs indexés sur le TRV :
• prix de l’abonnement équivalent au TRV ;
• prix du kWh identique au TRV en heures pleines et en heures creuses ;
• prix du kWh inférieur de 50 % au TRV « heures pleines » pendant les heures « super creuses » (4 heures par jour).

Offre disponible uniquement pour les abonnés équipés d’un compteur communicant Linky.
– Options assistance dépannage (en supplément)
– Option « Conso Live » (en supplément)
(*) Les options sont détaillées dans la section suivante.
Récapitulatif complet des offres électricité Engie et TotalEnergies dédiées aux particuliers (mars 2022)

Quelques remarques :

  • le fournisseur Engie propose uniquement de l’électricité d’origine renouvelable, contrairement à son concurrent ;
  • dans l’offre « Verte Fixe », l’électricité verte de TotalEnergies est 100 % française, ce qui n’est pas le cas de celle proposée par Engie (hors option « Elec Vert+ »).

Focus sur les options électricité proposées par Engie et TotalEnergies

Les deux fournisseurs proposent de nombreux services pour étoffer leurs offres électricité.

Les services d’assistance et de dépannage

En complément de toutes ses offres d’énergie (électricité ou gaz), Engie propose en partenariat avec Axa Assistance le dispositif « Dépan’Express ». Il s’agit d’un service de dépannage en cas d’incident survenu sur les installations d’électricité et de gaz naturel, la plomberie et la serrurerie. Celui-ci est facturé 9,99 € TTC par mois.

L’offre similaire côté TotalEnergies est l’option « Assistance dépannage », déclinée en 5 formules à partir de 2,99 € TTC par mois, à choisir selon le périmètre de protection souhaité. La formule « Sérénité Plus » est celle offrant la protection la plus élargie : elle présente des conditions d’assurance similaires au service « Dépan’Express » d’Engie (dépannage en cas d’incident survenu sur les installations d’électricité et de gaz naturel, la plomberie et la serrurerie), à un tarif bien plus abordable : 5,99 € TTC par mois.

Une assurance pour les appareils électroménagers

Engie est le seul à proposer une assurance en cas de panne sur un appareil électroménager ou appareil image & son : la « Garantie Electroménager », facturée 8,99 € par mois.

L’option « Heures Pleines Heures Creuses »

Il s’agit d’une option tarifaire proposée par tous les fournisseurs d’énergie et pour la quasi-totalité des offres d’électricité, à l’exception des offres spécifiques incluant déjà une tarification spéciale à certaines périodes de la journée et de la semaine (offres week-end et offres véhicules électriques, notamment).

Le principe est simple :

  • pendant les « heures pleines » (HP), c’est-à-dire aux moments de la journée où la demande d’électricité est la plus soutenue, le prix du kilowattheure est facturé plus cher qu’en option tarifaire « base » ;
  • en revanche, pendant les « heures creuses » (HC), le plus souvent la nuit et parfois en milieu de journée, le prix du kilowattheure est beaucoup plus avantageux ;
  • le prix de l’abonnement d’une offre avec option HP/HC est généralement plus élevé que celui en option de base ;
  • tout l’enjeu, pour le consommateur cherchant à réaliser des économies, est de parvenir à déporter un maximum de ses consommations d’énergie pendant les heures creuses.

L’option « Heures Pleines Heures Creuses » constitue-t-elle toujours le bon choix ?

Ces dernières années, plusieurs études ont démontré que l’option HP/HC est de moins en moins rentable pour les consommateurs. Selon l’association « 60 millions de consommateurs », les souscripteurs ayant fait ce choix perdraient même entre 30 € et 50 € par an !

L’option « Assurance Facture » d’Engie

Ce dispositif facturé 5 € TTC par mois permet au souscripteur de bénéficier de la prise en charge partielle ou totale de sa facture d’énergie (selon les cas), dans les situations suivantes :

  • perte d’emploi CDI (licenciement uniquement) ;
  • incapacité de travail d’une durée égale ou supérieure à 60 jours ;
  • hospitalisation d’une durée égale ou supérieure à 4 jours ;
  • perte totale et irréversible d’autonomie ;
  • décès.

L’option « Elec Vert+ » d’Engie

Toutes les offres d’électricité proposées par Engie sont des offres d’électricité d’origine renouvelable. En revanche, l’origine de l’électricité verte n’est pas nécessairement française.

L’option « Elec Vert+ » permet aux consommateurs souhaitant favoriser le développement de la production EnR (énergies renouvelables) sur notre territoire de choisir une électricité verte 100 % française. Elle est facturée 3 € TTC par mois.

À noter : dans l’offre « Verte Fixe » proposée par TotalEnergies, l’énergie fournie est toujours 100 % d’origine française.

L’option « Conso Live » de TotalEnergies

Ce service facturé 2 € TTC par mois permet aux foyers équipés d’un compteur Linky de suivre de très près (minute par minute) l’évolution de leurs consommations, et d’être alerté en temps réel en cas d’augmentation soudaine de la consommation. Pour en bénéficier, il est nécessaire de brancher une clé fournie par l’opérateur directement sur le compteur.

Engie ou TotalEnergies : quel fournisseur d’électricité propose les meilleurs tarifs ?

Le prix est un critère essentiel pour bien choisir son futur fournisseur d’énergie : analyse détaillée des tarifs pratiqués par Engie et de TotalEnergies.

Comparatif des tarifs d’électricité

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs en vigueur en avril 2022 pour un abonnement d’une puissance de 6 kVA (kilovoltampères), en options tarifaires « base » et « heures creuses ».

FournisseurType d’électricitéNom de l’offreOption « base »Option HP/HC
Abonnement annuelPrix du kWhAbonnement annuelPrix du kWh
HPHC
EngieÉlectricité verteElec Référence 2 ans124,72 €0,23991 €144,31 €0,28922 €0,14482 €
Elec’Car 3 ans0,25208 €0,13062 €
TotalEnergiesÉlectricité standardOffre Essentielle136,08 €0,16800 €144,36 €0,17810 €0,14100 €
Électricité verteOffre Verte Fixe0,27640 €0,44120 €0,18510 €
Offre Heures Super Creuses0,18410 €0,14700 € (HC)
0,09660 € (HSC)
Offres électricité Engie et TotalEnergies dédiées aux particuliers
Tarifs TTC en vigueur en avril 2022 (puissance 6 kVA)

Quelques remarques :

  • l’offre d’électricité présentant les tarifs les plus avantageux aussi bien en option base qu’en option heures creuses est l’« Offre Essentielle » de TotalEnergies, ce qui est tout à fait logique puisqu’il s’agit de l’unique offre d’électricité standard (c’est-à-dire d’origine fossile ou nucléaire) ;
  • les propriétaires de véhicules électriques qui seraient tentés par l’offre « Elec’Car » d’Engie auraient, à l’heure actuelle, plutôt intérêt à souscrire l’offre « Heures Super Creuses » de TotalEnergies. En effet, celle-ci propose un prix du kWh en heures pleines nettement inférieur à celui de l’offre « Elec’Car » (0,18410 € TTC versus 0,25208 € TTC). La nuit, le prix facturé est tout à fait compétitif pendant les heures creuses, et imbattable pendant les 4 heures super creuses (0,09660 € TTC). Rappelons également que l’offre « Heures Super Creuses » est ouverte à tous (sous réserve d’être équipé du compteur Linky), tandis que la formule « Elec’Car » d’Engie est réservée uniquement aux propriétaires d’une voiture électrique ;
  • la différence de prix entre les deux offres d’électricité verte proposées par TotalEnergies est surprenante : en effet, en heures pleines, le kilowattheure est facturé 0,44120 € avec l’offre « Verte Fixe » (un tarif extrêmement élevé), tandis qu’il n’est facturé que 0,18410 € avec l’offre « Heures Super Creuses ». Notons toutefois que les tarifs de l’offre « Verte Fixe » ont fortement évolué à la hausse depuis septembre 2021 et l’envolée des prix de l’énergie sur les marchés de gros : en option tarifaire de base, le prix du kilowattheure a bondi de +109 % !

Qui d’Engie ou de TotalEnergies fournit l’électricité la moins chère ?

Au préalable, rappelons qu’Engie propose uniquement de l’électricité verte, dont le coût de production est plus élevé que celui d’une électricité standard (d’origine fossile ou nucléaire).

Selon les données 2020 de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), les foyers français consomment, en moyenne, 4 535 KWh d’électricité par an.

Sur cette base, calculons le montant annuel de la facture d’électricité, abonnement compris, pour les différentes offres commercialisées par Engie et TotalEnergies.

À noter :

  • pour l’estimation du coût annuel en option tarifaire HP/HC, le volume de consommation est réparti à 50 %/50 % entre les heures pleines et les heures creuses ;
  • pour l’offre « Heures Super Creuses » de TotalEnergies, le volume de consommation est réparti comme suit :
    • 50 % en heures pleines ;
    • 20 % en heures creuses ;
    • 30 % en heures super creuses.

Pourquoi ce choix ? Tout simplement parce qu’il s’agit des pourcentages minimaux qu’il faut généralement atteindre pour que l’option tarifaire HP/HC soit rentable.

FournisseurType d’électricitéNom de l’offreCoût annuel TTC
Option « base »Option HP/HC
EngieÉlectricité verteElec Référence 2 ans1 213 €1 130 €
Elec’Car 3 ans1 012 €
TotalEnergiesÉlectricité standardOffre Essentielle898 €868 €
Électricité verteOffre Verte Fixe1 390 €1 564 €
Offre Heures Super Creuses836 €
Montant de la facture annuelle d’électricité
Abonnement 6 KVA – volume 4 535 kWh
(selon tarification en vigueur en avril 2022)

Ces estimations confirment les points suivants :

  • l’offre d’électricité la moins chère en option tarifaire de base est l’offre « Essentielle » de TotalEnergies, ce qui s’explique par le fait que l’énergie fournie n’est pas d’origine renouvelable ;
  • en option HPHC, l’offre « Heures Super Creuses » de TotalEnergies est très avantageuse, notamment s’il vous est possible de déporter une part importante de vos consommations pendant les heures « super creuses », soit 4 heures par nuit.

En matière de tarifs, le choix de l’une ou l’autre offre dépendra donc du type d’énergie souhaité ainsi que de vos habitudes de consommation.

Les offres gaz naturel d’Engie et TotalEnergies

Observons désormais ce que proposent les deux fournisseurs en matière de gaz naturel.

Récapitulatif complet des offres gaz naturel dédiées aux particuliers

Retrouvez l’ensemble des offres proposées par Engie et TotalEnergies dans le tableau ci-dessous :

FournisseurType de gaz naturelNom de l’offreCaractéristiques principalesOptions (*)
EngieGaz naturel standardGaz Référence 2 ans– Tarifs HT de l’abonnement et du kWh :
• fixes pendant 2 ans pour la fourniture du gaz naturel ;
• susceptibles d’évoluer pour l’acheminement et les obligations (contraintes réglementaires).

– Facture détaillée et transparente.

– Existe également en formules « Gaz Référence 1 an » et « Gaz Référence 3 ans » (souscription uniquement par téléphone).
– Option « Mon Pilotage Gaz ».
– Option « Dépan’Express » (en supplément).
– Option « Garantie Electroménager » (en supplément).
– Option « Assurance Facture » (en supplément).
– Option « Gaz Vert+ » (en supplément).
Gaz Energie Garantie 2 ans– Tarifs HT :
• révisés 1 fois par an pour l’abonnement ;
• fixes pendant 2 ans pour le kWh.

– Souscription à l’offre possible uniquement par téléphone.

– Existe également en formules « Gaz Energie Garantie 1 an », « Gaz Energie Garantie 3 ans » et « Gaz Energie 4 ans ».
TotalEnergiesGaz naturel standardOffre EssentielleTarifs HT évolutifs et indexés sur le TRV :
• prix de l’abonnement équivalent au TRV ;
• remise fixe de 3 € sur le prix HT du MWh du TRV.
Option « Assistance dépannage » (en supplément)
Gaz naturel d’origine renouvelableOffre Verte Fixe– Tarifs HT fixes pendant 1 an.

– Offre garantissant la fourniture de 10 % de gaz vert français.
(*) Pour en savoir davantage sur les options disponibles, reportez-vous à la section suivante.
Récapitulatif complet des offres gaz Engie et TotalEnergies dédiées aux particuliers (avril 2022)

Gaz naturel : fin programmée du tarif réglementé de vente

Les Tarifs réglementés de vente, ou TRV, sont fixés par la Commission de la régulation de l’énergie (CRE), qui les révise régulièrement. Engie, en tant que fournisseur historique de gaz naturel, est le seul opérateur autorisé à commercialiser une offre de gaz naturel aux TRV. Néanmoins, conformément à une décision du Conseil d’État datant de juillet 2017, il n’est plus possible d’y souscrire depuis novembre 2019 et la promulgation de la loi Énergie et Climat. Seuls les clients ayant souscrit l’offre avant cette date peuvent toujours en bénéficier jusqu’au 30 juin 2023, date à laquelle les tarifs réglementés de vente pour les particuliers seront définitivement supprimés.

 

Focus sur les options gaz proposées par Engie et TotalEnergies

Quels sont les services proposés par les deux opérateurs, en complément d’une offre de gaz naturel ?

  • comme pour l’électricité, il est possible de souscrire un service d’assistance et de dépannage ainsi que l’option « Assurance Facture » (pour Engie). Retrouvez toutes les informations détaillées dans la section « Focus sur les options électricité proposées par Engie et TotalEnergies » ;
  • l’option « Mon pilotage gaz » est proposée par le fournisseur historique au tarif de 5,99 € TTC par mois. Elle permet le suivi en temps réel des données de consommation sur l’application mobile « Engie Electricité et Gaz » ainsi que l’optimisation de la consommation de chauffage grâce au thermostat intelligent Netatmo inclus dans l’offre (le thermostat est en prêt pendant toute la durée de l’abonnement, le client peut également en devenir propriétaire s’il le souhaite). L’option « Mon Pilotage gaz » est disponible pour tous les clients gaz naturel équipés du compteur connecté Gazpar ;
  • l’option « Gaz Vert+ » d’Engie est détaillée dans la section suivante.

Focus sur les offres de gaz vert d’Engie et TotalEnergies

Que proposent les deux fournisseurs en matière de gaz vert ?

L’offre d’Engie

À travers ses offres « Gaz Référence» et « Gaz Energie Garantie », Engie fournit aux particuliers du gaz naturel d’origine non renouvelable.

Néanmoins, les clients ayant à cœur d’acheter un gaz plus respectueux de l’environnement peuvent choisir l’option « Gaz Vert+ » : celle-ci garantit, pour chaque kilowattheure consommé, l’injection dans le réseau de 5 % à 100 % de biogaz.

Ce gaz vert, du biométhane, est issu de sites de production exclusivement français et produit à partir de déchets organiques (déchets ménagers, agricoles ou encore boues de station d’épuration). Le consommateur contribue ainsi au développement de la production d’énergies renouvelables sur le territoire.

L’offre « Gaz Vert+ » est modulable : c’est le souscripteur qui choisit le pourcentage de biogaz injecté dans le réseau. L’option est facturée 0,75 € TTC par mois pour 5 % injectés, et jusqu’à 15 € TTC par mois pour 100 % de biogaz injectés.

L’offre de TotalEnergies

TotalEnergies commercialise du gaz vert français à travers son offre « Verte Fixe ». Néanmoins, seulement 10 % du gaz injecté est réellement d’origine renouvelable, les 90 % restants étant du gaz naturel standard.

Malgré son appellation, l’offre « Verte Fixe » de TotalEnergies s’avère donc finalement moins verte que celles du fournisseur historique, lorsqu’elles sont complétées de l’option « Gaz Vert+ ».

Engie ou TotalEnergies : quel fournisseur de gaz naturel propose les meilleurs tarifs ?

Analysons désormais les tarifs pratiqués pour le gaz par les deux fournisseurs.

Comparatif des tarifs de gaz naturel

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs en vigueur en avril 2022, pour un foyer situé en zone tarifaire 1, ayant une consommation de gaz comprise entre 6 000 et 30 000 kWh par an (volume de consommation correspond au tarif B1).

FournisseurType de gaz naturelNom de l’offreAbonnement annuelPrix du kWh
EngieGaz naturel standardGaz Référence 2 ans236,06 €0,13498 €
TotalEnergiesGaz naturel standardOffre Essentielle249,72 €0,08370 €
Gaz naturel d’origine renouvelableOffre Verte Fixe233,64 €0,14730 €
Offres gaz naturel Engie et TotalEnergies dédiées aux particuliers
Tarifs TTC en vigueur en avril 2022 (zone tarifaire 1 – tarif B1)

Qui d’Engie ou de TotalEnergies fournit le gaz naturel le moins cher ?

Selon les données 2020 de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), les foyers français raccordés au gaz consomment, en moyenne, 11 187 KWh par an.

Sur cette base, calculons le montant annuel de la facture de gaz naturel, abonnement compris, pour les différentes offres commercialisées par Engie et TotalEnergies.

FournisseurType de gaz naturelNom de l’offreCoût annuel TTC
EngieGaz naturel standardGaz Référence 2 ans1 746 €
TotalEnergiesGaz naturel standardOffre Essentielle1 186 €
Gaz naturel d’origine renouvelableOffre Verte Fixe1 881 €
Montant de la facture annuelle de gaz naturel
Abonnement zone tarifaire 1 – volume 11 187 kWh
(selon tarification en vigueur en avril 2022)

Quelques remarques :

  • concernant le gaz standard, l’offre du fournisseur historique est plus chère que la formule « Essentielle » de TotalEnergies ;
  • l’offre « Verte Fixe » de TotalEnergies est logiquement la plus onéreuse, car elle est la seule à intégrer une part de biogaz (10 %) ;
  • toutefois, si l’on ajoute à l’offre d’Engie l’option « Gaz Vert+ » avec 10 % de biogaz garanti (facturée 1,50 € TTC par mois), c’est encore Engie qui remporte la bataille du prix, avec une facture annuelle estimée de 1 764 € TTC (contre 1 881 € pour TotalEnergies), pour une fourniture d’énergie équivalente ;
  • si avez à cœur d’être fourni en gaz vert, l’offre « Gaz Référence 2 ans » d’Engie combinée à l’option « Gaz Vert+ » incluant jusqu’à 70 % de biogaz garanti sera encore moins onéreuse que l’offre « Verte Fixe » de TotalEnergies (1 872 € TTC par an).

Comme pour l’électricité, le choix de l’un ou l’autre opérateur dépendra donc du type d’énergie souhaité : TotalEnergies pour du gaz standard, Engie pour du gaz vert.

Souscrire un contrat biénergies chez Engie ou TotalEnergies

Si vous êtes raccordé au gaz, vous pouvez bien évidemment souscrire un contrat gaz et un contrat électricité auprès du même opérateur :

  • Engie propose l’offre combinée « Duo Référence » ;
  • TotalEnergies propose les offres combinées « Essentielle » et « Verte Fixe ».

Sachez toutefois que ni Engie, ni TotalEnergies n’offrent de remise particulière aux clients biénergies (ce que fait, par exemple, le fournisseur italien Eni). Il n’y a donc pas d’intérêt financier à choisir le même fournisseur pour le gaz et l’électricité. En revanche, avec un contrat dual, vous recevez une seule facture et vos démarches sont simplifiées (compte client et interlocuteur uniques).

Les offres de parrainage proposées par Engie et TotalEnergies

Un programme de parrainage avantageux est l’opportunité de réduire sensiblement sa facture d’énergie.

Le principe du parrainage est simple : vous incitez vos proches à souscrire une offre d’énergie auprès de votre opérateur. En contrepartie, celui-ci vous offre un cadeau (ainsi qu’à la personne parrainée, dans la majorité des cas). Il s’agit généralement d’une prime directement déduite de la facture.

Alors, que proposent Engie et TotalEnergies en matière de parrainage ?

  • Engie offre au parrain (ainsi qu’à son filleul) une prime de 20 € pour toute souscription d’un contrat électricité ou gaz, et une prime de 40 € pour toute souscription d’un contrat biénergies. Il est possible de réaliser jusqu’à 10 parrainages sur 12 mois glissants, soit une économie potentielle de 400 € par an ;
  • TotalEnergies offre également au parrain une prime de 20 € pour toute souscription d’un contrat gaz et/ou électricité ainsi qu’un bonus de 10 €, 20 € puis 30 € aux 2e, 4e et 6e parrainages. Il est possible de réaliser jusqu’à 20 parrainages sur 12 mois glissants, soit une économie potentielle de 460 € par an.

Les offres des deux opérateurs sont donc relativement équivalentes et se situent dans la moyenne des programmes de parrainage proposés par les différents fournisseurs d’énergie.

La qualité de service, un critère de choix essentiel

L’accompagnement du client, la disponibilité du service clientèle et la diversité des services proposés constituent autant de critères à ne pas négliger pour choisir son futur fournisseur d’énergie. Voyons comment se positionnent Engie et TotalEnergies sur ces points.

Le service clientèle

Une question, un problème ou un besoin particulier ? Le service clientèle doit être en mesure de vous répondre. Chez Engie comme chez TotalEnergies, il est possible de joindre un conseiller clientèle de multiples façons :

Moyen de contactEngieTotalEnergies
Téléphone09 69 36 05 73

7 jours sur 7 : du lundi au samedi, de 8 h à 20 h et le dimanche, de 9 h à 19 h

Prix d’un appel local
09 70 80 69 69

Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h

Prix d’un appel local
Formulaire de contact en ligneOui
ChatOui
Réseaux sociauxFacebook et TwitterMessenger et Twitter
Courrier postalService Clients Engie,
TSA 87 494,
76934 Rouen CEDEX 09
Service Clients TotalEnergies,
TSA 21 519,
75901 Paris CEDEX 15
Dispositif dédié aux personnes sourdes et malentendantesDispositif DeafiLine – conseiller formé LSF (*) :
• par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ;
• par chat, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ;
• par WhatsApp, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
• en Langage parlé complété via un codeur (LPC), du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 15 h ;
• en Transcription écrite simultanée automatisée, du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 15 h.
Dispositif Sourdline – conseiller formé LSF (*) :
• par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
• par chat, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
(*) LSF : Langue des signes française
Comment contacter les services clientèle d’Engie et de TotalEnergies ?

Les deux fournisseurs proposent des prestations équivalentes en matière de relation client. Le service clientèle d’Engie est toutefois joignable à des horaires de plus grande amplitude.

Les services en ligne

Engie et TotalEnergies mettent à disposition de leurs clients un tableau de bord personnel afin qu’ils puissent entièrement gérer leur contrat d’énergie en ligne :

  • consultation et téléchargement des factures et documents contractuels ;
  • ajout d’une option ;
  • suivi des données de consommation ;
  • modification des modalités de paiement ;
  • etc.

Les deux opérateurs proposent également une application mobile disponible pour Android et Apple : « Engie Electricité et Gaz » et « TotalEnergies Electricité & Gaz ».

Suivre sa consommation pour optimiser sa facture énergétique

Les clients Engie bénéficient gratuitement du service « Ma Conso », qui permet de suivre quotidiennement l’évolution de sa consommation d’électricité sur le site Web ou l’application mobile. Ce service inclut également des conseils sur les bonnes pratiques à adopter et un bilan mensuel transmis par mail, prenant en compte différents éléments influant sur les besoins en énergie, tels que la météo.

Les clients TotalEnergies ont également accès gratuitement à leurs données de consommation d’électricité sur le site et l’application mobile du fournisseur. Néanmoins, celui-ci va encore plus loin, avec :

  • l’option « Conso Live » (facturée 2 € TTC par mois), qui donne accès aux données en temps réel et permet d’être alerté en cas de pic de consommation inhabituel ;
  • la communauté « Les Éclaireurs », ouverte à tous les clients TotalEnergies souhaitant partager les écogestes à adopter ;
  • la possibilité de bénéficier chaque année d’un rendez-vous téléphonique gratuit avec un conseiller expert en énergie.

TotalEnergies propose donc un service plus complet pour ses clients soucieux d’optimiser leur consommation d’électricité.

En revanche, côté gaz, seul Engie vous permet de gérer vos consommations de chauffage (et ainsi de diminuer votre facture d’énergie), grâce à son option « Pilotage Gaz » intégrant l’utilisation d’un thermostat d’ambiance.

Les modalités de paiement

Chez Engie comme chez TotalEnergies, il est possible de régler sa facture par :

  • prélèvement automatique ;
  • chèque ;
  • TIP ;
  • espèces ;
  • carte bancaire ;
  • chèque énergie.

À noter : les clients Engie ayant opté pour le prélèvement ont la possibilité de choisir eux-mêmes la date de règlement de leur facture d’énergie. Ce service, intitulé « Date de règlement personnalisée », est facturé 3,11 € TTC par an.

Que pensent les clients Engie et TotalEnergies de leur fournisseur ?

Il est difficile de juger de la qualité de service d’un fournisseur, sauf à l’expérimenter soi-même. Nous nous sommes donc demandé ce que pensaient les clients d’Engie et de TotalEnergies :

  • TotalEnergies joue la carte de la transparence en s’adossant à l’organisme indépendant « Avis Vérifiés » pour récolter les avis de ses clients. Le fournisseur obtient la note globale de 4,1/5 sur plus de 55 000 avis ;
  • en revanche, Engie a mis en place un dispositif similaire (qui n’est toutefois pas adossé à un organisme indépendant) et affiche sur note moyenne de 3,4/5 sur plus de 461 000 avis.

Côté trophées et récompenses, TotalEnergies présente un palmarès impressionnant :

  • lauréat 2021 du Trophée Qualiweb dans la catégorie « Services au Public » pour la 4e année consécutive ;
  • lauréat 2021 du « Prix Excellence Client » dans la catégorie « Fournisseur d’énergie » pour la 3e année consécutive ;
  • lauréat 2021 du « Podium de la Relation Client » dans la catégorie « Entreprise de services » pour la 4e année consécutive ;
  • élu « Service client de l’année » dans la catégorie « Fournisseur d’électricité et de gaz » de 2008 à 2019.

Engie ne revendique en revanche aucun prix (notons toutefois que la participation à la plupart des concours indépendants se fait à la demande des entreprises : l’absence de récompense ou de trophée n’est donc pas nécessairement le signe d’un mauvais service).

Quelles notes pour les applications mobiles ?

Les scores obtenus par les deux fournisseurs pour leur application mobile sont également de bons indicateurs pour juger de la satisfaction des utilisateurs, c’est-à-dire des clients :

  • l’application mobile « TotalEnergies Electricité & Gaz » obtient le score correct de 3,2/5 sur le Google Play Store, sur plus de 25 000 avis ;
  • l’application mobile « Engie Electricité et Gaz » obtient le bon score de 3,6/5, sur plus de 17 000 avis.

Pour conclure : Engie ou TotalEnergies ?

L’analyse comparée des offres et services proposés par les deux fournisseurs d’énergie nous permet de conclure les éléments suivants :

Les tarifs électricité

  • Si l’origine de l’énergie n’est pas un critère déterminant, TotalEnergies s’avère être le meilleur choix pour la fourniture d’électricité, avec l’offre « Essentielle ».
  • En revanche, pour de l’électricité verte, le fournisseur idéal différera selon vos habitudes de consommation :
    • si vous consommez de l’électricité majoritairement pendant les heures pleines, Engie propose l’offre la moins chère ;
    • si vous avez la possibilité de consommer majoritairement pendant les heures creuses (par exemple, si vous êtes propriétaire d’un véhicule électrique), nous vous conseillons d’opter pour l’offre « Heures Super Creuses » de TotalEnergies.
  • Les propriétaires de véhicules électriques n’ont pas de doute à avoir sur l’offre à choisir : l’offre « Elec’Car » d’Engie est particulièrement avantageuse.

Les tarifs gaz naturel

  • Sur le gaz standard, TotalEnergies se positionne mieux que le fournisseur historique.
  • En revanche, côté gaz vert, l’offre « Gaz Référence 2 ans » d’Engie complétée de l’option « Gaz Vert+ » est tout à fait intéressante. En outre, le consommateur peut choisir la proposition de biogaz injecté dans le réseau, tandis que l’offre « Verte Fixe » de TotalEnergies, particulièrement onéreuse, n’en délivre obligatoirement que 10 %.

Les autres options et services

  • Si vous souhaitez être couvert en cas de panne sur vos installations de gaz et d’électricité, les formules proposées par TotalEnergies sont plus avantageuses que celles de son concurrent.
  • Pour la gestion des consommations d’électricité, TotalEnergies offre de plus larges prestations. En revanche, seul Engie permet l’optimisation de son chauffage au gaz.
  • Les services en ligne, les modalités de paiement et les programmes de parrainage sont globalement équivalents chez les deux fournisseurs.
  • Enfin, en matière de relation client, TotalEnergies présente d’excellents avis de ses clients et a remporté de nombreux concours, gages de sa fiabilité.

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