Engie ou TotalEnergies

Vous souhaitez comparer les offres Engie et TotalEnergies ? Voici un comparatif de leurs différentes offres. Utilisez nos tableaux pour comparer les tarifs Engie et TotalEnergies, les réductions et les promotions, la part d’énergie verte ainsi que les avantages et les inconvénients de chaque offre.
Engie

Offres énergie de Engie

Gaz
  • Gaz Adapt 1 an
Électricité
  • Elec Référence
Électricité et gaz
  • Elec Tranquillité + Gaz adapt 1 an

Estimation et souscription

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09 70 25 44 41
TotalEnergies

Offres énergie de TotalEnergies

Gaz
  • Heures Eco Gaz
  • Offre Spéciale Gaz
  • Offre Verte Fixe gaz
  • Standard Fixe Gaz
Électricité
  • Charge’Heures
  • Heures Eco Electricité
  • Heures Eco+
  • Offre verte fixe électricité
  • Standard Fixe Électricité
Électricité et gaz
  • Offre Spéciale Electricité et Gaz
  • Offre Verte Fixe Electricité et Gaz
  • Standard Fixe Electricité et Gaz

Estimation et souscription

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Comparatif des prix du gaz

Estimation des coûts annuels

pour un foyer de 30 m2
avec 1 personne

pour un foyer de 45 m2
avec 2 personnes

pour un foyer de 120 m2
avec 4 personnes

*Tarif pour Engie (offre Gaz Adapt 1 an) et TotalEnergies (offre Heures Eco Gaz) en zone 2

prix du gaz

Tarif Conso 1

0.1197 €/kWh

0.1149 €/kWh

Tarif

0.0917 €/kWh

0.0909 €/kWh

*Tarif pour Engie (offre Gaz Adapt 1 an) et TotalEnergies (offre Heures Eco Gaz) en zone 2

Avantages et inconvénients

Points positifs

Abonnement et kWh identiques au TRV

Tarif variable qui suit le tarif réglementé

Abonnement et kWh identiques au TRV

Tarif variable au cours du temps

Points négatifs

Cette offre de gaz classique ne propose pas de services innovants ou de tarifs particulièrement attractifs

Le prix de l’abonnement et du kWh peuvent être amenés à augmenter en cas de hausse du TRV du gaz

Comparatif des prix de l'électricité

Estimation des coûts annuels

pour un foyer de 30 m2
avec 1 personne

pour un foyer de 45 m2
avec 2 personnes

pour un foyer de 120 m2
avec 4 personnes

*Tarif pour Engie (offre Elec Référence) et TotalEnergies (offre Charge’Heures) , avec un compteur 6kVA

prix de l'électricité

Tarif base

0.2144 €/kWh

0 €/kWh

Tarif heures pleines

0.2389 €/kWh

 €/kWh

Tarif heures creuses

0.1637 €/kWh

 €/kWh

*Tarif pour Engie (offre Elec Référence) et TotalEnergies (offre Charge’Heures) , avec un compteur 6kVA

Avantages et inconvénients

Points positifs

Le prix du kWh HT d'électricité est avantageux par rapport au TRV et de -5% pour le gaz par rapport au prix repère

Offre duale permettant de faire des économies sur les 2 types d'énergie. Le prix de l'électricité reste fixe jusqu'en décembre 2025

Abonnement, kWh heures pleines et kWh heures creuses identiques au TRV, kWh heures super creuses très avantageux

Electricité verte d'origine éolienne et solaire produite en France avec chaque jour 16 heures pleines, 4 heures creuses et 4 heures super creuses

Points négatifs

Le prix de l'abonnement ainsi que le montant des différentes taxes ne sont pas bloqués et donc peuvent varier

Il faut qu'une grande proportion de la consommation se fasse sur les heures creuses et super creuses pour que cette option soit rentable

Comparatif des offres électricité d’Engie et TotalEnergies

Que proposent les deux opérateurs en matière d’électricité ? Tour d’horizon.

Récapitulatif complet des offres électricité dédiées aux particuliers

Retrouvez l’ensemble des offres proposées par Engie et TotalEnergies dans le tableau ci-dessous. Notez que celles-ci sont toutes sans engagement de durée ni frais de résiliation, conformément à la législation (loi n° 2010-1488 du 7 décembre 2010 portant organisation du marché de l’électricité, communément appelée loi NOME).

FournisseurType d’électricitéNom de l’offreCaractéristiques principalesOptions (1)
EngieÉlectricité verteElec Référence 1 anPrix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 1 an• Option Heures Pleines/Heures Creuses
• Option « Dépan’Express » (en supplément)
• Option « Assurance Facture » (en supplément)
• Option « Elec Vert+ » (en supplément)

Elec Tranquillité 1 an
Offre indexée sur le tarif réglementé de vente de l’électricité
TotalEnergiesÉlectricité standardOffre Standard Fixe• Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 1 an.
• Tarif inférieur au TRV d’environ 17 %.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses
• Options assistance dépannage (en supplément)
• Option « Conso Live » (en supplément)
Offre Heures Eco• Tarifs HT pour l’abonnement et le kWh évolutifs et identiques à ceux du TRV en option Base.
• Tarifs HT pour l’abonnement et le kWh évolutifs et librement fixés par TotalEnergies pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses.
Offre Heures Eco+• Contrat HPHC uniquement.
• Un tarif avantageux pendant 345 jours par an.
• Un prix de l’électricité prohibitif pendant 20 jours par an (en hiver, lors des journées les plus froides).
Électricité verteOffre Verte Fixe• Tarif du kWh HT d’électricité fixe pendant 1 an.
• Prix du kWh environ 15 % moins cher qu’au TRV.
Offre Charge’Heures• Électricité verte issue des filières solaire et éolienne.
• Offre réservée aux foyers équipés d’un véhicule électrique et d’un compteur communicant Linky.
• Contrat Heures Pleines/Heures Creuses/Heures Super Creuses.
• Options assistance dépannage (en supplément)
• Option « Conso Live » (en supplément)
(1) Les options sont détaillées dans la section suivante

Récapitulatif complet des offres électricité Engie et TotalEnergies dédiées aux particuliers (février 2024)

Quelques remarques :

  • le fournisseur Engie propose uniquement de l’électricité d’origine renouvelable, contrairement à son concurrent ;
  • dans l’offre « Verte Fixe », l’électricité verte de TotalEnergies est 100 % française, ce qui n’est pas le cas de celle proposée par Engie (hors option « Elec Vert+ »).

Focus sur les options électricité proposées par Engie et TotalEnergies

Les deux fournisseurs proposent de nombreux services pour étoffer leurs offres électricité.

Les services d’assistance et de dépannage

En complément de toutes ses offres d’énergie (électricité ou gaz), Engie propose en partenariat avec Axa Assistance le dispositif « Dépan’Express ». Il s’agit d’un service de dépannage en cas d’incident survenu sur les installations d’électricité et de gaz naturel, la plomberie et la serrurerie. Celui-ci est facturé 9,99 € TTC par mois.

L’offre similaire côté TotalEnergies est l’option « Assistance dépannage », déclinée en 5 formules à partir de 2,99 € TTC par mois, à choisir selon le périmètre de protection souhaité. La formule « Sérénité Plus » est celle offrant la protection la plus élargie : elle présente des conditions d’assurance similaires au service « Dépan’Express » d’Engie (dépannage en cas d’incident survenu sur les installations d’électricité et de gaz naturel, la plomberie et la serrurerie), à un tarif bien plus abordable : 5,99 € TTC par mois.

L’option « Heures Pleines Heures Creuses »

Il s’agit d’une option tarifaire proposée par tous les fournisseurs d’énergie et pour la quasi-totalité des offres d’électricité, à l’exception des offres spécifiques incluant déjà une tarification spéciale à certaines périodes de la journée et de la semaine (offres week-end et offres véhicules électriques, notamment).

Le principe est simple :

  • pendant les « heures pleines » (HP), c’est-à-dire aux moments de la journée où la demande d’électricité est la plus soutenue, le prix du kilowattheure est facturé plus cher qu’en option tarifaire « base » ;
  • en revanche, pendant les « heures creuses » (HC), le plus souvent la nuit et parfois en milieu de journée, le prix du kilowattheure est beaucoup plus avantageux ;
  • le prix de l’abonnement d’une offre avec option HP/HC est généralement plus élevé que celui en option de base ;
  • tout l’enjeu, pour le consommateur cherchant à réaliser des économies, est de parvenir à déporter un maximum de ses consommations d’énergie pendant les heures creuses.

L’option « Heures Pleines Heures Creuses » constitue-t-elle toujours le bon choix ?

Ces dernières années, plusieurs études ont démontré que l’option HP/HC est de moins en moins rentable pour les consommateurs. Selon l’association « 60 millions de consommateurs », les souscripteurs ayant fait ce choix perdraient même entre 30 € et 50 € par an !

L’option « Assurance Facture » d’Engie

Ce dispositif facturé 5 € TTC par mois permet au souscripteur de bénéficier de la prise en charge partielle ou totale de sa facture d’énergie (selon les cas), dans les situations suivantes :

  • perte d’emploi CDI (licenciement uniquement) ;
  • incapacité de travail d’une durée égale ou supérieure à 60 jours ;
  • hospitalisation d’une durée égale ou supérieure à 4 jours ;
  • perte totale et irréversible d’autonomie ;
  • décès.

L’option « Elec Vert+ » d’Engie

Toutes les offres d’électricité proposées par Engie sont des offres d’électricité d’origine renouvelable. En revanche, l’origine de l’électricité verte n’est pas nécessairement française.

L’option « Elec Vert+ » permet aux consommateurs souhaitant favoriser le développement de la production EnR (énergies renouvelables) sur notre territoire de choisir une électricité verte 100 % française. Elle est facturée 3 € TTC par mois.

À noter : dans l’offre « Verte Fixe » proposée par TotalEnergies, l’énergie fournie est toujours 100 % d’origine française.

L’option « Conso Live » de TotalEnergies

Ce service facturé 2 € TTC par mois permet aux foyers équipés d’un compteur Linky de suivre de très près (minute par minute) l’évolution de leurs consommations, et d’être alerté en temps réel en cas d’augmentation soudaine de la consommation. Pour en bénéficier, il est nécessaire de brancher une clé fournie par l’opérateur directement sur le compteur.

Cette fonctionnalité est gratuite pour les bénéficiaires du chèque énergie, mais il faut penser à demander l’envoi de la clé Conso Live ; il n’est pas automatique.

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Engie ou TotalEnergies : quel est le fournisseur d’électricité le moins cher ?

Le prix est un critère essentiel pour bien choisir son futur fournisseur d’électricité : analyse détaillée des tarifs pratiqués par Engie et de TotalEnergies.

Comparatif Engie et TotalEnergies : lequel a les meilleurs tarifs ?

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs en vigueur en février 2024 pour un abonnement d’une puissance de 6 kVA (kilovoltampères), en options tarifaires « base », « heures pleines/heures creuses » (HP et HC) et « heures super creuses » (HSC).

Type d’énergieFournisseurNom de l’offrePrix de l’abonnement annuel
(en € TTC)
Prix du kWh d’électricité
(en € TTC)
Électricité d’origine non renouvelableTotalEnergiesOffre Standard Fixe150,00 €0,2132 €
Offre Heures Eco149,28 €0,2516 €
Offre Heures Eco+154,20 €• 0,1884 €
(Heures Creuses)
• 0,2574 €
(Heures Pleines)
• 1,0000 €
(Heures de vigilance)
Électricité d’origine renouvelableEngieElec Référence 1 an138,09 €0,2498 €
Elec Tranquillité 1 an152,53 €0,2516 €
TotalEnergiesOffre Verte Fixe150,00 €0,2177 €
Offre Charge’Heures154,20 €• 0,1524 €
(Heures Super Creuses)
• 0,2068 €
(Heures Creuses)
• 0,2795 €
(Heures Pleines)
Comparatif des tarifs EDF/TotalEnergies
Tarifs TTC en vigueur en février 2024 (puissance 6 kVA)

Notre avis sur les offres TotalEnergies et Engie :

  • l’offre « Elec Référence 1 an » d’Engie est la moins chère au niveau du prix du kWh, quelle que soit l’option choisie (base ou heures pleines/creuses) ;
  • les offres plus diversifiées de TotalEnergies peuvent correspondre à différents profils. Exemple avec l’offre « Charge Heures » qui est réservée aux propriétaires de véhicules électriques.

Qui d’Engie ou de TotalEnergies fournit l’électricité la moins chère ?

Au préalable, rappelons qu’Engie est un fournisseur d’énergie verte, dont le coût de production est plus élevé que celui d’une électricité standard (d’origine fossile ou nucléaire).

En moyenne, le volume de consommation d’électricité pour un foyer 3 personnes dans un logement de 80 m² est de 6 100 kWh/an.

Sur cette base, calculons le montant annuel de la facture d’électricité, abonnement compris, pour les différentes offres commercialisées par Engie et TotalEnergies.

Pour l’estimation du coût annuel en option tarifaire HP/HC, le volume de consommation est réparti à 50 %/50 % entre les heures pleines et les heures creuses. Pourquoi ce choix ? Tout simplement parce qu’il s’agit des pourcentages minimaux qu’il faut généralement atteindre pour que l’option tarifaire HP/HC soit rentable.

L’offre Heures Eco+ et l’offre Charge’Heures ne font pas partie de ce comparatif, car il est extrêmement difficile de faire une estimation parlante de la répartition des consommations sur les différentes plages horaires.

FournisseurType d’électricitéNom de l’offreCoût annuel
(en € TTC)
EngieÉlectricité verteElec Référence 1 an1 662 €
Elec Tranquillité 1 an1 687 €
TotalEnergiesÉlectricité standardOffre Standard Fixe1 451 €
Offre Heures Eco1 684 €
Électricité verteOffre Verte Fixe1 478 €
Montant de la facture annuelle d’électricité
Abonnement 6 kVA Base – volume 6 100 kWh
(selon tarification en vigueur en février 2024)

Ces estimations apportent deux informations :

  • l’offre Standard Fixe est la moins chère que toutes celles présentées ici ;
  • dans l’ensemble, les contrats TotalEnergies sont actuellement plus attractifs que les offres Engie.

En matière de tarifs, le choix du fournisseur d’électricité le moins cher dépendra donc du type d’énergie souhaité ainsi que de vos habitudes de consommation.

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Comparatif des offres de gaz naturel d’Engie et TotalEnergies

Observons désormais ce que proposent les deux fournisseurs de gaz naturel.

Récapitulatif complet des offres gaz naturel dédiées aux particuliers

Retrouvez l’ensemble des offres proposées par Engie et TotalEnergies dans le tableau ci-dessous :

FournisseurType de gaz naturelNom de l’offreCaractéristiques principalesOptions (*)
EngieGaz naturel standardGaz Adapt 1 anLe prix du kWh HT de gaz est indexé sur le Prix Repère Gaz publié tous les mois par la CRE et le prix HT de l’abonnement ne varie pas pendant toute la durée du contrat (1 an)• Option « Dépan’Express » (en supplément)
• Option « Assurance Facture » (en supplément)
• Option « Gaz Vert+ » (en supplément)
TotalEnergiesGaz naturel d’origine renouvelableOffre Standard FixePrix HT du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 anOption « Assistance dépannage » (en supplément)
Offre Spéciale Gaz5 % de remise sur le prix du kWh de gaz pendant 1 an par rapport au prix repère gaz publié par la CRE
Offre Verte Fixe• Offre garantissant la fourniture de 10 % de gaz vert français.
• Tarifs HT fixes pendant 1 an.
Récapitulatif complet des offres gaz Engie et TotalEnergies dédiées aux particuliers
(février 2024)

Fin du tarif réglementé de vente du gaz

En tant que fournisseur historique de gaz sur la majeure partie du territoire, Engie était le seul fournisseur d’énergie autorisé à commercialiser du gaz au Tarif réglementé de vente, ou TRV. Son prix était fixé par le gouvernement après recommandation de la Commission de régulation de l’énergie. Néanmoins, conformément à une décision du Conseil d’État datant de juillet 2017, il n’est plus possible d’y souscrire depuis novembre 2019 et la promulgation de la loi Énergie et Climat. Depuis le 30 juin 2023, cette offre a même complètement disparu, et tous les consommateurs de gaz ont forcément une offre de marché.

Pour aider les consommateurs à faire un choix éclairé en l’absence d’offre contrôlée par les pouvoirs publics, la CRE publie désormais un Prix Repère Gaz tous les mois. Il n’est pas possible d’y souscrire, mais ce tarif donne une idée claire des prix normaux du gaz.

 

À noter : comme pour l’électricité, il est possible de souscrire chez les deux fournisseurs un service d’assistance et de dépannage ainsi que l’option « Assurance Facture » (chez Engie uniquement). Retrouvez toutes les informations détaillées dans la section « Focus sur les options électricité proposées par Engie et TotalEnergies ».

Focus sur les offres de gaz vert d’Engie et TotalEnergies

Que proposent les deux fournisseurs en matière de gaz vert ?

L’offre d’Engie

À travers son offre « Gaz Tranquillité 1 an », Engie fournit aux particuliers du gaz naturel d’origine non renouvelable.

Néanmoins, les clients ayant à cœur d’acheter un gaz plus respectueux de l’environnement peuvent choisir l’option « Gaz Vert+ » : celle-ci garantit, pour chaque kilowattheure consommé, l’injection dans le réseau de 20 % de biogaz.

Ce gaz vert, du biométhane, est issu de sites de production exclusivement français et produit à partir de déchets organiques (déchets ménagers, agricoles ou encore boues de station d’épuration). Le consommateur contribue ainsi au développement de la production d’énergies renouvelables sur le territoire.

L’option est facturée 3 € TTC par mois.

L’offre de TotalEnergies

TotalEnergies commercialise du gaz vert français à travers son offre « Verte Fixe ». Néanmoins, seulement 10 % du gaz injecté est réellement d’origine renouvelable, les 90 % restants étant du gaz naturel standard.

Malgré son appellation, l’offre « Verte Fixe » de TotalEnergies s’avère donc finalement moins verte que celles du fournisseur historique, lorsqu’elles sont complétées de l’option « Gaz Vert+ ».

Engie ou TotalEnergies : quel fournisseur de gaz naturel propose les meilleurs tarifs ?

Analysons désormais les tarifs pratiqués pour le gaz par les deux fournisseurs.

Comparatif des tarifs de gaz naturel

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs en vigueur en février 2024, pour un foyer situé en zone tarifaire 1, ayant une consommation de gaz comprise entre 6 000 et 30 000 kWh par an (volume de consommation correspond au tarif B1).

FournisseurType de gaz naturelNom de l’offreAbonnement annuel
(en € TTC)
Prix du kWh
(en € TTC)
EngieGaz naturel standardGaz Adapt 1 an257,17 €0,1021 €
TotalEnergiesGaz naturel standardOffre Standard Fixe257,16 €0,1026 €
Offre Spéciale Gaz0,0914 €
Gaz naturel partiellement d’origine renouvelableOffre Verte Fixe0,1045 €
Comparatif des prix du gaz entre TotalEnergies et Engie
Tarifs TTC en vigueur en février 2024 (zone tarifaire 1 – tarif B1)

Lequel d’Engie ou de TotalEnergies fournit le gaz naturel le moins cher ?

Selon les données 2022 de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), la consommation annuelle de gaz moyenne estimée dans les foyers français en 2022 est de 10 914 kWh.

Sur cette base, calculons le montant annuel de la facture de gaz naturel, abonnement compris, pour les différentes offres commercialisées par Engie et TotalEnergies.

FournisseurType de gaz naturelNom de l’offreCoût annuel
(en € TTC)
EngieGaz naturel standardGaz Adapt 1 an1 380 €
TotalEnergiesGaz naturel standardOffre Standard Fixe1 386 €
Offre Spéciale Gaz1 263 €
Gaz naturel partiellement d’origine renouvelableOffre Verte Fixe1 407 €
Montant de la facture annuelle de gaz naturel
Abonnement zone tarifaire 1 – volume 11 000 kWh
(selon tarification en vigueur en février 2024)

Quelques remarques :

  • concernant le gaz standard, l’offre du fournisseur historique est plus chère que la formule « Spéciale Gaz » de TotalEnergies ;
  • l’offre « Verte Fixe » de TotalEnergies est logiquement plus onéreuse que les autres offres de ce même fournisseur, car elle est la seule à intégrer une part de biogaz (10 %).

Comme pour l’électricité, le choix d’un fournisseur de gaz dépendra donc du type d’énergie souhaité : TotalEnergies pour du gaz standard, Engie pour du gaz vert.

Souscrire un contrat biénergies chez Engie ou TotalEnergies

Si vous êtes raccordé au gaz, vous pouvez bien évidemment souscrire un contrat gaz et un contrat électricité auprès du même opérateur :

  • Engie propose l’offre combinée « Duo Tranquillité » ;
  • TotalEnergies propose les offres combinées « Heures Eco » et « Verte Fixe ».

Sachez toutefois que ni Engie, ni TotalEnergies n’offrent de remise particulière aux clients biénergies. En revanche, avec un contrat dual, vous recevez une seule facture et vos démarches sont simplifiées (compte client et interlocuteur uniques).

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Les offres de parrainage proposées par Engie et TotalEnergies

Un programme de parrainage avantageux est l’opportunité de réduire sensiblement sa facture d’énergie.

Le principe du parrainage est simple : vous incitez vos proches à souscrire une offre d’énergie auprès de votre opérateur. En contrepartie, celui-ci vous offre un cadeau (ainsi qu’à la personne parrainée, dans la majorité des cas). Il s’agit généralement d’une prime directement déduite de la facture.

Si Engie ne propose pas d’offre de parrainage, TotalEnergies continue de récompenser les clients qui le recommandent. Pour chaque nouvelle personne parrainée, le parrain reçoit 20 €. Le filleul bénéficie du même montant à la souscription.

La qualité de service, un critère de choix essentiel

L’accompagnement du client, la disponibilité du service clientèle et la diversité des services proposés constituent autant de critères à ne pas négliger pour choisir son futur fournisseur d’énergie. Voyons comment se positionnent Engie et TotalEnergies sur ces points.

Le service clientèle

Une question, un problème ou un besoin particulier ? Le service clientèle doit être en mesure de vous répondre. Chez Engie comme chez TotalEnergies, il est possible de joindre un conseiller clientèle de multiples façons :

Moyen de contactEngieTotalEnergies
Téléphone• Service facturation : 09 69 32 19 53 (prix d’un appel local)

Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h

• Service Assistance espace client : 09 69 39 01 70 (prix d’un appel local)

Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et le samedi, de 9 h à 12 h
09 70 80 69 69
(prix d’un appel local)

Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h
Formulaire de contact en ligneOui
ChatOui
Réseaux sociauxFacebook et TwitterMessenger et Twitter
Courrier postalService Clients Engie,
TSA 87 494,
76934 Rouen CEDEX 09
Service Clients TotalEnergies,
TSA 21 519,
75901 Paris CEDEX 15
Dispositif dédié aux personnes sourdes et malentendantesDispositif DeafiLine – conseiller formé LSF (*) :
• par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ;
• par chat, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ;
• par WhatsApp, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
• en Langage parlé complété via un codeur (LPC), du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 15 h ;
• en Transcription écrite simultanée automatisée, du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 15 h.
Dispositif Sourdline – conseiller formé LSF (*) :
• par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
• par chat, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
(*) LSF : Langue des signes française
Comment contacter les services clientèle d’Engie et de TotalEnergies ?

Les deux fournisseurs proposent des prestations équivalentes en matière de relation client. Le service clientèle d’Engie est toutefois joignable à des horaires de plus grande amplitude.

Les services en ligne

Engie et TotalEnergies mettent à disposition de leurs clients un tableau de bord personnel afin qu’ils puissent entièrement gérer leur contrat d’énergie en ligne :

  • consultation et téléchargement des factures et documents contractuels ;
  • ajout d’une option ;
  • suivi des données de consommation ;
  • modification des modalités de paiement ;
  • etc.

Les deux opérateurs proposent également une application mobile disponible pour Android et Apple : « Engie Electricité et Gaz » et « TotalEnergies Electricité & Gaz ».

Suivre sa consommation pour optimiser sa facture énergétique

Les clients Engie bénéficient gratuitement du service « Ma Conso », qui permet de suivre quotidiennement l’évolution de sa consommation d’électricité sur le site Web ou l’application mobile. Ce service inclut également des conseils sur les bonnes pratiques à adopter et un bilan mensuel transmis par mail, prenant en compte différents éléments influant sur les besoins en énergie, tels que la météo.

En complément, Engie propose les options suivantes :

  • le service « Ma Conso+ » facturé 2 € TTC/mois, qui permet d’accéder à des informations de consommation supplémentaires (données en temps réel, coût énergétique des différents appareils, etc.) grâce à un kit Netatmo à brancher sur le compteur Linky. Les 3 premiers mois sont actuellement offerts ;
  • le service « Mon Pilotage Elec », qui inclut la pose de boîtiers connectés Tiko sur les radiateurs afin de les piloter à distance depuis une application mobile. Ce service est entièrement gratuit pour l’abonné. En contrepartie, celui-ci doit accepter des modulations régulières sur son installation électrique, en cas de surcharge du réseau à l’échelle nationale.

Les clients TotalEnergies ont également accès gratuitement à leurs données de consommation d’électricité sur le site et l’application mobile du fournisseur. En complément, ils peuvent bénéficier de :

  • l’option « Conso Live » (facturée 2 € TTC par mois) qui, à l’instar du service « Ma Conso+ » d’Engie, donne accès aux données en temps réel et permet d’être alerté en cas de pic de consommation inhabituel ;
  • la communauté « Les Éclaireurs », ouverte à tous les clients TotalEnergies souhaitant partager les écogestes à adopter ;
  • la possibilité de bénéficier chaque année d’un rendez-vous téléphonique gratuit avec un conseiller expert en énergie.

Les modalités de paiement

Chez Engie comme chez TotalEnergies, il est possible de régler sa facture par :

  • prélèvement automatique ;
  • chèque ;
  • TIP ;
  • espèces ;
  • carte bancaire ;
  • chèque énergie.

À noter : les clients Engie ayant opté pour le prélèvement ont la possibilité de choisir eux-mêmes la date de règlement de leur facture d’énergie. Ce service, intitulé « Date de règlement personnalisée », est facturé 3,11 € TTC par an.

Quels sont les avis des clients Engie ou TotalEnergies ?

Il est difficile de juger de la qualité de service d’un fournisseur, sauf à l’expérimenter soi-même. Nous nous sommes donc demandé ce que pensaient les clients d’Engie et de TotalEnergies.

  • TotalEnergies joue la carte de la transparence en s’adossant à l’organisme indépendant « Avis Vérifiés » pour récolter les avis de ses clients. Le fournisseur obtient la note globale de 4/5 sur près de 41 000 avis déposés sur les 12 derniers mois ;
  • Engie avait mis en place un dispositif similaire (qui n’était toutefois pas adossé à un organisme indépendant). En avril 2022, le fournisseur affichait une note moyenne de 3,4/5 sur plus de 461 000 avis. À ce jour, Engie indique sur son site avoir suspendu la collecte et la publication des avis clients.

Côté trophées et récompenses, TotalEnergies présente un palmarès impressionnant :

  • lauréat 2021 du Trophée Qualiweb dans la catégorie « Services au Public » pour la 4e année consécutive ;
  • lauréat 2021 du « Prix Excellence Client » dans la catégorie « Fournisseur d’énergie » pour la 3e année consécutive ;
  • lauréat 2021 du « Podium de la Relation Client » dans la catégorie « Entreprise de services » pour la 4e année consécutive ;
  • élu « Service client de l’année » dans la catégorie « Fournisseur d’électricité et de gaz » de 2008 à 2019.

Engie ne revendique en revanche aucun prix (notons toutefois que la participation à la plupart des concours indépendants se fait à la demande des entreprises : l’absence de récompense ou de trophée n’est donc pas nécessairement le signe d’un mauvais service).

Quelles notes pour les applications mobiles ?

Les scores obtenus par les deux fournisseurs pour leur application mobile sont également de bons indicateurs pour juger de la satisfaction des utilisateurs, c’est-à-dire des clients :

  • l’application mobile « TotalEnergies Electricité & Gaz » obtient le score correct de 3,3/5 sur le Google Play Store, sur plus de 28 000 avis ;
  • l’application mobile « Engie Electricité et Gaz » obtient le bon score de 4,3/5, sur plus de 24 000 avis.

Pour conclure : qui choisir entre Engie et TotalEnergies ?

L’analyse comparée des offres et services proposés par les deux fournisseurs d’énergie nous permet de conclure les éléments suivants :

Les tarifs de l’électricité

Dans l’ensemble, le fournisseur TotalEnergies propose actuellement des tarifs de l’électricité plus attractifs que son concurrent Engie. Toutefois, il est essentiel de rappeler que le prix n’est pas l’unique critère de choix à prendre en compte.

De plus, ces deux fournisseurs proposent des offres à tarification spéciale qui peuvent s’avérer très intéressantes pour certains ménages. Mieux vaut donc bien prendre le temps de comparer avant de se décider.

Les tarifs du gaz naturel

Sur le gaz standard, le fournisseur de gaz le moins cher est TotalEnergies avec son contrat « Offre Spéciale gaz » plus avantageux que l’offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur historique Engie.

En revanche en optant pour une offre de biogaz, TotalEnergies est moins compétitif : le gaz vert coûte en général un peu plus cher que le gaz naturel classique.

À noter qu’il est nécessaire de souscrire à une option Gaz vert+ chez Engie pour bénéficier de 5 % de biogaz dans son offre Gaz Adapt.

Les autres options et services

  • Si vous souhaitez être couvert en cas de panne sur vos installations de gaz et d’électricité, les formules proposées par TotalEnergies sont plus avantageuses que celles de son concurrent.
  • Pour la gestion des consommations d’électricité, les deux fournisseurs proposent une option équivalente, facturée 2 € TTC/mois. En revanche, seul Engie permet de rendre connectés les radiateurs du foyer (et ce, gratuitement !)
  • Les services en ligne et les modalités de paiement sont globalement équivalents chez les deux fournisseurs.
  • Ni Engie, ni TotalEnergies ne proposent de programme de parrainage.
  • Enfin, en matière de relation client, TotalEnergies présente d’excellents avis de ses clients et a remporté de nombreux concours, gages de sa fiabilité. Toutefois, son application mobile est moins bien notée que celle de son concurrent. 

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Entre Engie, TotalEnergies et la vingtaine de fournisseurs actifs sur le marché de l’énergie français, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver ! Pour vous aider à dénicher l’offre compétitive la mieux adaptée à vos besoins, Choisir.com met à votre disposition son comparateur électricité et gaz. En quelques clics, vous découvrirez quelles sont actuellement les meilleures offres d’énergie à destination des particuliers. N’hésitez pas : c’est simple, 100 % gratuit et sans engagement !

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Qui sont Engie et TotalEnergies ?

Ces deux acteurs majeurs du marché de l’énergie ne vous sont bien évidemment pas inconnus : avec EDF, ils figurent aujourd’hui dans le top 3 des fournisseurs de gaz et d’électricité en France. Néanmoins, leur histoire est bien distincte :

  • Engie est opérateur historique et fournit les foyers français en gaz naturel depuis de nombreuses décennies ;
  • TotalEnergies n’est arrivé que récemment sur le marché de l’énergie domestique, après avoir longtemps concentré ses activités sur l’industrie pétrolière.

Le groupe Engie, leader et fournisseur historique de gaz naturel

Engie tient une place à part dans le paysage énergétique français : aujourd’hui opérateur privé parmi tant d’autres, il a longtemps été une entreprise publique et profité d’un statut de monopole dans la fourniture de gaz naturel auprès des particuliers comme des professionnels.

La naissance de « Gaz de France »

Le groupe Engie est le fruit du rapprochement de nombreuses entreprises issues des filières du gaz et du charbon, dont les plus anciennes ont été créées dès le XIXe siècle, à l’ère industrielle. Il naît véritablement en 1946, lorsque l’État prend la décision de nationaliser les actifs des sociétés privées du gaz et de créer « Gaz de France » (GDF), une structure publique unique chargée de la fourniture du gaz naturel sur tout le territoire.

L’objectif poursuivi par l’État est alors de créer une unité industrielle et d’offrir aux foyers et entreprises du pays une offre de gaz unique et égalitaire, à l’instar de ce qui sera fait la même année pour l’électricité, avec la création d’Électricité de France (EDF).

Pendant près de six décennies, GDF est donc l’unique fournisseur de gaz naturel en France et ses prix sont régulés par l’État.

La privatisation de GDF

L’entreprise connaît un profond bouleversement à l’aube du XXIe siècle, avec la libéralisation du marché de l’énergie :

  • en 2004, le marché du gaz naturel pour les professionnels et les collectivités est ouvert à la concurrence. Gaz de France est alors privatisé et transformé en Société Anonyme (SA) ;
  • en 2007, c’est au tour du marché du gaz pour les particuliers de s’ouvrir aux opérateurs alternatifs.

Engie, une nouvelle marque pour un nouveau positionnement

Devenue entreprise privée, GDF développe de nouvelles offres d’énergie et se lance également dans la fourniture d’électricité.

Le groupe, devenu « GDF Suez » en 2008 après sa fusion avec Suez, change à nouveau d’identité en 2015 et devient « Engie », un nom qui marque davantage la diversité nouvelle de ses activités.

TotalEnergies, le géant pétrolier devenu fournisseur d’énergie domestique

À l’origine, le groupe TotalEnergies est un acteur majeur de l’industrie pétrolière.

Les prémices du groupe TotalEnergies

En 1924, l’État crée la « Compagnie française des pétroles » (CFP) afin de mettre en œuvre une politique pétrolière à l’échelle nationale.

Pendant les décennies suivantes, la CFP développe fortement ses activités par le biais de rachats et d’investissements. Ainsi, en 1954, naît la « Compagnie française de distribution » et, avec elle, les stations essence « Total », pour répondre aux nouveaux besoins créés par l’essor de l’industrie automobile.

Au milieu des années 1980, la CFP devient « Total-CFP », avant de finalement prendre la dénomination « Total » en 1991.

À l’aube des années 2000, le groupe Total est la quatrième major pétrolière au monde, grâce notamment à l’incorporation de Fina. Exploration, production, raffinage, distribution ou encore transport : il est présent à tous les maillons de la chaîne industrielle.

L’entrée de TotalEnergies sur le marché de l’énergie domestique

Le groupe pétrolier s’est lancé dans la fourniture d’énergie très récemment :

  • en 2016, en rachetant le fournisseur d’électricité belge Lampiris : c’est la naissance de « Total Spring » ;
  • en 2018, il poursuit son développement en rachetant Direct Energie, start-up fondée dès 2003 et fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel ;
  • en 2019, est créée la marque « Total Direct Énergie », issue de la fusion de « Total Spring » et « Direct Energie ».

Grâce à sa stratégie offensive, le groupe Total est ainsi parvenu à se hisser très rapidement parmi les leaders de la fourniture d’énergie domestique en France, à travers sa filiale Total Direct Énergie.

Pour marquer la forte évolution de ses activités et l’élargissement de son périmètre d’action, il change d’identité et devient « TotalEnergies » au printemps 2021.

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Engie et TotalEnergies : quelle place dans le paysage énergétique français ?

Les deux opérateurs sont aujourd’hui sur le podium de la fourniture de gaz et d’électricité en France, aux côtés d’EDF.

EngieTotalEnergies
Positionnement sur le marché français de la fourniture d’énergie1er fournisseur de gaz naturel et 2e fournisseur d’électricité3e fournisseur de gaz et d’électricité
Nombre de clients en France8 millions de clients gaz naturel, 4 millions de clients électricité5 millions de clients gaz naturel et électricité
CA annuel consolidé (périmètre groupe)94 milliards d’euros266 milliards d’euros
Nombre de collaborateurs96 000 collaborateurs101 000 collaborateurs
Implantation mondePrésent dans 70 paysPrésent dans 150 pays
Filière gaz naturel1er réseau européen de transport, distribution et de stockage souterrain de gaz naturelN° 2 mondial du GNL (gaz naturel liquéfié)
Production annuelle 101,2 TWh
Filière électricitéCapacité de 103,3 GW, dont 38 GW en énergie renouvelableCapacité de 2 GW, dont 800 MW d’origine renouvelable
Sources : chiffres 2022 des sites Engie et TotalEnergies

Ce que l’on observe :

  • avec 8 millions de clients en gaz naturel et 4 millions de clients en électricité, Engie se positionne devant son concurrent pour sa filière dédiée à la fourniture d’énergie domestique. Toutefois, TotalEnergies présente de meilleurs résultats sur l’ensemble de ses activités, dont celles liées aux hydrocarbures. Son chiffre d’affaires annuel (périmètre monde) est près de 2 fois supérieur à celui d’Engie et le groupe est implanté dans deux fois plus de pays ;
  • si TotalEnergies est 3e fournisseur d’électricité, il produit peu : seulement 21,2 TWh en 2021 contre 426 TWh pour Engie, dont l’activité historique est pourtant le gaz naturel.

Engie : un rôle unique dans le transport et la distribution du gaz naturel sur notre territoire

La fourniture de l’énergie n’est pas l’unique champ d’action d’Engie. Le groupe joue également un rôle essentiel dans le transport et la distribution du gaz naturel dans l’hexagone, grâce à ses filiales :

  • GRTgaz, principal gestionnaire du réseau public de transport ;
  • GDRF, distributeur de 95 % du gaz en France (et principal distributeur en Europe).

Une ambition commune : la neutralité carbone

À l’ère de la nécessaire transition énergétique, les deux fournisseurs ont communiqué sur leur volonté d’atteindre la neutralité carbone à horizon 2050 et se sont fixés des objectifs environnementaux ambitieux :

EngieTotalEnergies
Atteinte de la neutralité carbone d’ici 2045Atteinte de la neutralité carbone d’ici 2050
Diminution des gaz à effet de serre (GES) issus de la production d’électricité de 107 millions de tonnes en 2016 à 43 millions de tonnes en 2030Intégration du top 5 mondial des producteurs d’énergies renouvelables d’ici 2030
Capacité de production d’électricité à 80 % d’origine renouvelable en 2030Augmentation de la capacité de production d’électricité verte de 7 GW en 2020 à 35 GW en 2025 (soit +400 %), puis 100 GW en 2030 (+1 300 %)
50 TWh de capacité de production de biogaz en 2030Baisse des ventes des produits pétroliers de 30 % entre 2015 et 2030
Raison d’être : « Agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone, par des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l’environnement. »Raison d’être : « Fournir au plus grand nombre une énergie plus abordable, plus disponible et plus propre. »
Transition énergétique : les objectifs d’Engie et de TotalEnergies

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