Engie

Présent dans de nombreux pays, Engie, ex GDF-Suez, est le premier fournisseur de gaz naturel et le deuxième fournisseur d’électricité en France. C’est également l’un des plus importants producteurs d’énergie dans le monde, avec de nombreux actifs dans le gaz mais aussi dans le solaire, l’éolien, la géothermie ou le biométhane. En France, Engie exploite le réseau de distribution de gaz naturel via sa filiale GRDF et commercialise des offres d’électricité verte et de gaz naturel à plus de 10 millions d’abonnés.

Tarifs gaz Engie

Gaz Adapt 1 an

  • Description de l’offre :  Tarif variable qui suit le tarif réglementé
  • Caractéristique de l’offre :  Abonnement et kWh identiques au TRV
  • Notre avis :  À la disparition du TRV, cette offre suivra les évolutions d'un indice de remplacement
Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
Conso 1 0-4000 kWh 8,58 €/mois 0,1296 € 0,1296 € 0,1296 € 0,1296 € 0,1296 € 0,1296 €
4000-30000 kWh 21,43 €/mois 0,0940 € 0,0947 € 0,0954 € 0,0961 € 0,0969 € 0,0976 €
30000-300000 kWh 21,43 €/mois 0,0962 € 0,0969 € 0,0976 € 0,0984 € 0,0991 € 0,0998 €
Tarif au 01/03/2024

Offre Passerelle

Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
Base 0-4000 kWh 8,55 €/mois 0,1247 € 0,1247 € 0,1247 € 0,1247 € 0,1247 € 0,1247 €
B0 4000-30000 kWh 20,95 €/mois 0,0990 € 0,0998 € 0,1005 € 0,1013 € 0,1020 € 0,1028 €
B1 30000-300000 kWh 20,95 €/mois 0,0990 € 0,0998 € 0,1005 € 0,1013 € 0,1020 € 0,1028 €
Tarif au 21/02/2024

Engie, le fournisseur historique de gaz en France

Né en 2008, le groupe Engie, ex-GDF-Suez, est issu d’une fusion entre Gaz de France, l’ancienne entreprise publique de production et distribution de gaz naturel, et Suez. C’est aujourd’hui le premier fournisseur de gaz en France. Toute énergie confondue, Engie compte plus de 10 millions d’abonnés dans l’Hexagone et se place en seconde position derrière EDF mais loin devant TotalEnergies, premier fournisseur alternatif d’énergie.

Présentation d’Engie

Contrairement aux fournisseurs alternatifs, Engie est détenu par l’État Français à hauteur de 23,64 % de son capital et 33,84 % des droits de vote au conseil d’administration du groupe (chiffres 2021). Elle est encore contrainte à ce titre d’appliquer les tarifs réglementés du gaz pour ses clients historiques (ces tarifs disparaîtront définitivement le 23 juillet 2023), mais peut également commercialiser des offres de marché aux tarifs de son choix, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

Engie distribue du gaz naturel et de l’électricité aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. C’est aussi l’un des plus gros producteurs d’énergie au monde et même le troisième groupe mondial du secteur de l’énergie (hors pétrole). Il couvre toute la chaîne de production de gaz naturel mais produit également de l’électricité d’origine thermique (gaz essentiellement) et renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, etc.).

En 2018, Engie comptait plus de 160 000 collaborateurs dans le monde et réalisait un chiffre d’affaires de 61 milliards d’euros, ce qui en fait l’un des plus importants groupes industriels français. Il dispose au total de plus de 100 GW de capacité de production électrique installée, soit l’équivalent de plus d’une centaine de réacteurs nucléaires. Plus du quart de l’électricité qu’elle produit est d’origine hydraulique, éolienne ou solaire.

Côté gaz, son cœur de métier historique, Engie est le premier opérateur d’infrastructures gazières en Europe. Il y dispose notamment de la plus importante capacité de stockage souterrain. Il gère également le réseau de distribution de gaz naturel en France via sa filiale GRDF et possède des parts dans la gestion de nombreux réseaux hors de nos frontières, comme en Hongrie, au Mexique ou en Italie.

Les étapes clés d’Engie

L’histoire d’Engie remonte au lendemain de la Seconde Guerre mondiale lorsque les pouvoirs publics ont décidé de fondre l’ensemble des sociétés privées du secteur de la production, du transport et de la distribution de gaz combustible dans une même entité, Gaz de France, dont l’état demeurera l’actionnaire majoritaire jusqu’en 2008.

Ce n’est qu’à partir du milieu des années 2000 que l’entreprise adoptera peu à peu le fonctionnement d’une entreprise privée en menant notamment une politique d’acquisition qui lui permet de diversifier ses activités et de préparer l’ouverture du secteur à la concurrence, qui devient effective pour les particuliers le 1er juillet 2007.

  • 1946 : création de Gaz de France (GDF) avec le statut d’établissement public à caractère industriel et commercial.
  • 2004 : GDF devient une société anonyme.
  • 2008 : séparation des activités de distribution et de fourniture et création de GRDF dans le cadre de l’ouverture à la concurrence.
  • 2008 : fusion entre GDF et Suez, l’état devient minoritaire au capital.
  • 2014 : création d’Happ-e, une filiale low-cost dédiée à la fourniture d’électricité.
  • 2015 : GDF Suez change de nom et devient Engie.
  • 2019 : arrêt de la commercialisation des offres de gaz aux tarifs réglementés.

Vers la disparation des tarifs réglementés du gaz

Depuis le 20 novembre 2019, Engie ne commercialise plus de nouveaux contrats de gaz naturel aux tarifs réglementés. Ces derniers disparaîtront totalement le 30 juin 2023. À cette date, tous les clients particuliers d’Engie qui disposent encore d’un abonnement au gaz naturel aux tarifs réglementés devront basculer vers une offre Passerelle à durée encore indéterminée, une offre de marché, avec Engie ou avec autre fournisseur. Pour vous faire correctement accompagner dans cette transition et en profiter pour payer moins cher votre gaz, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers « énergie » au 09 71 59 19 97 (service et appel gratuit).

Quel horizon stratégique pour Engie ?

Sous l’impulsion d’Isabelle Kocher, nommée directrice générale en 2016, Engie réoriente ses activités pour pouvoir contribuer à la transition énergétique en se concentrant sur les énergies décarbonées. La plupart des actifs du groupe dans le charbon sont vendus et le secteur de l’exploration/production gazier et pétrolier est progressivement délaissé au profit de nouveaux investissements dans les énergies renouvelables.

Au total, entre 2016 et 2022, ce sont 27 milliards d’euros qui ont été ou qui seront investis pour développer les nouvelles activités du groupe, dont une part importante est déjà consacrée au développement des services aux entreprises. Engie est à ce jour le premier producteur français dans l’éolien terrestre et le solaire photovoltaïque et s’est emparé en 2019 du premier producteur français de biométhane, Vol-V.

Acteur majeur du gaz, le groupe Engie cherche également à tenir une place centrale dans le développement de la voiture à hydrogène. D’ici à 2030, cette volonté devrait se traduire par la création d’une capacité de production inédite de 4 GW d’hydrogène renouvelable, le déploiement de 700 km de réseaux dédiés à son transport et la construction de plus de 100 stations de recharge pour véhicule à hydrogène.

Décidé à devenir un leader de la transition énergétique, Engie s’est fixé l’objectif ambitieux du « Net Zéro Carbone » pour l’ensemble des activités du groupe et pour ses clients à l’horizon 2045. Pour aider ses clients professionnels à réussir leur transition énergétique, Engie a notamment créé Engie Solutions, une filiale spécialement dédiée à l’optimisation énergétique des entreprises et des collectivités.

Une transition énergétique tout en douceur

Si Engie peut légitimement s’enorgueillir d’être parvenu avec succès à recentrer une partie de ses activités vers les énergies vertes, en 2017, 63 % de l’électricité produite par le groupe provenaient encore de centrales thermiques au gaz ou au charbon. D’autre part, malgré l’intention affichée de cesser l’exploration et la mise en production de champs gaziers, le groupe français exploite encore des gisements de gaz de schiste aux États-Unis et prévoit d’en exploiter de nouveaux en Grande-Bretagne.

Que propose Engie à ses clients particuliers ?

Engie commercialise auprès des particuliers des contrats de fourniture d’énergies, gaz et électricité, et les accompagne via des services dédiés pour qu’ils puissent réduire leur impact énergétique tout en faisant des économies.

Le slogan « J’agis avec Engie » résume bien l’objectif de l’entreprise : proposer des offres et des services qui permettent à chacun d’être acteur de la transition énergétique, grâce notamment à une offre d’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine.

Aux côtés des abonnements de gaz et d’électricité habituels, Engie propose également d’autres produits comme un service d’assistance et dépannage, un service d’installation d’équipements ou une offre à destination des propriétaires de véhicules électriques.

Les offres d’électricité verte d’Engie

Découvrez ci-dessous les principales offres d’électricité d’Engie :

  • Elec Référence : cette offre vous garantit un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant deux ans. Elle est disponible en option Base ou Heures Pleine/Heures Creuses ;
  • Elec Weekend : avec cette offre à prix indexé, vos tarifs de l’abonnement et du kWh suivent les variations à la hausse ou à la basse du tarif réglementé de l’électricité. Elec Week-end vous fait bénéficier d’une réduction de 30 % sur le montant du kWh sur 40 heures réparties du lundi au vendredi et sur l’ensemble du week-end.

Toutes les offres électricité d’Engie sont des offres d’électricité verte. Vous pouvez toutefois souscrire l’option Elec Vert+ pour 3 € TTC/mois, et ce quel que soit votre contrat, pour bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et locale achetée à des producteurs en France. Toutes donnent accès à un service client joignable par téléphone.

Les offres de gaz d’Engie

Découvrez ci-dessous les principales offres de gaz d’Engie :

  • Gaz Tranquillité 1 an
  • Gaz Référence : cette offre de gaz vous fait bénéficier d’un prix fixe de l’abonnement et du kWh de gaz pendant deux ans ;
  • Gaz Energie Garantie 2 ans avec service « Mon Pilotage » : commercialisée avec un thermostat connecté Netatmo by Engie, cette offre à prix fixe pendant deux ans vous propose de faire jusqu’à 15 % d’économies d’énergie grâce au pilotage de votre chauffage à distance.

Par défaut, les offres gaz d’Engie sont des offres de gaz conventionnel. En souscrivant l’option payante Gaz Vert+, un pourcentage du gaz que vous consommez est injecté dans le réseau de distribution par Engie sous forme de biogaz, à savoir 5 % pour 1,50 € TTC/mois et jusqu’à 100 % pour 30 € TTC/mois (tarifs 2021).

Les offres « duales » gaz et électricité d’Engie

Les offres « duales » d’Engie vous permettent de mutualiser vos contrats de gaz et d’électricité pour n’avoir qu’un seul interlocuteur et qu’une seule facture pour vos deux énergies. Pratique ! En revanche, sachez que ces offres ne vous donnent aucun avantage particulier par rapport aux offres seules d’électricité et de gaz.

Engie propose deux offres duales :

  • Duo Tranquillité 1 an : une offre de marché dont le prix du kWh de l’électricité verte et du gaz est indexé sur les TRV ou sur l’indice de référence du CRE ;
  • Duo Référence : avec cette offre, vous bénéficiez d’un prix de l’abonnement et d’un prix du kWh d’électricité et de gaz fixe pendant 2 ans ;
  • Duo Mon pilotage : commercialisée avec un thermostat connecté Netatmo by Engie, cette offre à prix fixe vous permet de suivre en temps réel vos consommations de gaz et d’électricité et de piloter votre chauffage à distance via l’application Engie. À la clé, jusqu’à 15 % d’économie d’énergie sur vos consommations liées au chauffage.

Les points forts et les points faibles d’Engie

Choisir Engie, ex GDF Suez, c’est souvent s’inscrire dans une continuité, profiter du savoir faire et de la solidité d’un grand groupe et demeurer fidèle, par habitude, au fournisseur historique de gaz. Mais choisir Engie, c’est aussi payer son gaz et son électricité au prix fort pour un service et des offres qui ne sont pas toujours sans reproche.

Les points forts d’Engie

Si Engie est toujours le premier fournisseur de gaz de France et le deuxième fournisseur d’électricité, il le doit à son réservoir historique de client mais aussi à la richesse de son offre, gaz et électricité. C’est également le seul « gros » fournisseur à ne proposer à ses clients que des offres d’électricité d’origine 100 % renouvelable.

  • Une gamme d’offres complète : fournisseur historique de gaz et deuxième fournisseur d’électricité derrière EDF, Engie dispose d’une gamme d’offres variée pour les deux énergies avec de nombreuses options tarifaires disponibles. Notez également la possibilité de profiter d’autres types d’offre en passant par sa filiale online Happ-e.
  • Des offres d’électricité 100 % verte : Engie, premier producteur français d’électricité d’origine éolienne et solaire, propose uniquement à ses clients des offres d’électricité d’origine renouvelable. Quelle que soit l’offre que vous souscrivez, Engie s’engage à injecter dans le réseau l’équivalent de votre consommation en électricité verte.
  • De nombreuses offres à prix fixe : c’est l’une des spécificités d’Engie qui propose des offres à prix fixes pendant 1, 2, 3 et jusqu’à 4 ans, ce qui est assez exceptionnel dans ce secteur. Les offres à prix fixe permettent d’échapper aux fluctuations des prix du gaz et d’électricité qui ont plutôt tendance à être en hausse constante ces dernières années.
  • La solidité d’un groupe historique : Engie, c’est plus de 70 ans d’expérience dans le secteur du gaz et c’est toujours aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel en France. Le groupe dispose de ses propres moyens de production de gaz et d’électricité, ce qui lui permet d’être moins soumis aux variations des cours que d’autres acteurs.

Engie Home services : une filiale dédiée à l’entretien et au dépannage

Avec sa filiale Engie Home Services, Engie propose à ses clients un service complet de dépannage et de maintenance des équipements de chauffage et de climatisation. Vous pouvez ainsi souscrire une assistance dépannage ou un contrat d’entretien en même temps que votre contrat de fourniture. Pratique !

Les points faibles d’Engie

Engie est une très grande entreprise avec des coûts de fonctionnement importants dont la charge se répercute sur les tarifs de ses offres à destination des particuliers. Les prix affichés par le fournisseur historique de gaz sont ainsi parmi les plus élevés du secteur et constituent le principal point faible d’Engie, mais ce n’est pas le seul.

  • Une offre de gaz vert chère : pour pouvoir bénéficier d’un approvisionnement constitué uniquement de biogaz dans le cadre de votre contrat Engie, vous devez souscrire l’option Gaz Vert+ facturée 30 € TTC par mois, une somme conséquente qu’il faut ajouter au prix de l’abonnement et de votre consommation.
  • Des tarifs relativement élevés : les tarifs d’Engie sont parmi les plus élevés du marché, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Ceci peut s’expliquer en partie par la qualité du service rendu mais sachez qu’il existe néanmoins de nombreux fournisseurs alternatifs qui proposent des tarifs jusqu’à plus de 10 % inférieurs à ceux d’Engie.
  • Une politique de démarchage musclée : des abus concernant les pratiques commerciales d’Engie, notamment quelques rares cas de harcèlement, ont été signalés ces dernières années au médiateur national de l’énergie. Toutefois, Engie n’a pas le monopole de ces reproches dont fait aussi l’objet la plupart de ses concurrents.
  • Un service client critiqué : c’est une critique qui revient souvent à propos d’Engie. Problème de surfacturation, standard injoignable, etc. : les griefs sont nombreux. Pourtant, cette surreprésentation des avis négatifs est surtout due à la politique d’Engie en la matière qui, contrairement à d’autres fournisseurs, joue la transparence en publiant tous les avis le concernant, même les plus négatifs.

Tableau récapitulatif des points forts et des points faibles d’Engie

Retrouvez dans le tableau ci-dessous le résumé des principaux points forts et points faibles d’Engie :

Points forts d’EngiePoints faibles d’Engie
– Une gamme d’offres complète.
– Des offres d’électricité 100 % verte.
– De nombreuses offres à prix fixe.
– La solidité d’un groupe historique.
– Une option « gaz vert » très chère.
– Des tarifs globalement élevés.
– Une politique de démarchage agressive.
– Un service client aux abonnés absents.

Comment contacter Engie ?

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre Engie selon que vous soyez client ou non de l’opérateur.

Vous êtes client Engie ?

Vous êtes client d’Engie et vous souhaitez joindre un conseiller pour avoir des explications sur une facture ou apporter une modification à votre contrat ? Utilisez l’un des moyens de contact suivants :

  • par téléphone : au 09 69 39 99 93, appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h ou au +33 2 38 52 85 70 depuis l’étranger (appel surtaxé) ;
  • par e-mail : en remplissant le formulaire de contact accessible depuis la rubrique contact du site Internet d’Engie ;
  • via l’espace client : un contactant un conseiller depuis la messagerie instantanée accessible via le site Internet ou l’application mobile d’Engie ;
  • par voie postale : en adressant votre courrier à l’adresse suivante :

ENGIE – Service Clients
TSA 87494
76934 Rouen

N’oubliez pas d’indiquer votre référence client à chacune de vos communications. Vous pouvez retrouver ce numéro composé de 9 à 10 chiffres dans l’encart « Vos Informations Client » de votre facture ou directement sur votre espace client en ligne.

Quel est le meilleur moment pour joindre le service client d’Engie ?

Le service client Engie n’est pas toujours facilement joignable par téléphone. Pour éviter d’attendre de longues minutes avant d’être mis en relation avec un conseiller, évitez d’appeler le lundi, surtout le matin. Passer plutôt votre appel les autres jours de la semaine, sur le temps du midi idéalement, ou attendez le vendredi qui est habituellement la journée la plus calme de la semaine dans les centres d’appels.

Vous n’êtes pas client Engie ?

Vous n’êtes pas client Engie et vous souhaitez entrer en relation avec un conseiller pour obtenir des informations ou souscrire une offre ? Utilisez prioritairement l’un des moyens de contact suivants :

  • par téléphone : au 09 69 32 19 53, au prix d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h ou au +33 2 38 52 85 70 depuis l’étranger (appel payant) ;
  • par e-mail : en utilisant le formulaire de contact accessible depuis la rubrique contact du site Internet d’Engie.

Notez que vous pouvez également contacter Engie par tchat, par Visio (avec des opérateurs maîtrisant la langue des signes) ou en passant par les réseaux sociaux de l’opérateur : Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn ou Instagram.

Comment souscrire et résilier une offre avec Engie ?

Souscrire ou résilier une offre avec Engie est très simple. Vous pouvez le faire en 5 minutes depuis le site Internet de l’opérateur ou directement par téléphone.

Comment souscrire une offre avec Engie ?

Le moyen le plus rapide pour souscrire une offre chez Engie est d’utiliser le formulaire en ligne accessible depuis la page d’accueil du site Internet d’Engie, sans avoir besoin de passer par un conseiller. La souscription ne prend pas plus de 5 minutes. N’oubliez pas de vous munir des informations et des documents suivants.

Dans le cadre d’un déménagement :

  • le numéro PDL ou PCE du compteur d’électricité ou de gaz (à défaut le nom de l’ancien occupant) ;
  • le relevé du ou des compteurs concernés au jour de votre emménagement.

Pour votre logement actuel :

  • une facture de votre ancien fournisseur ;
  • le relevé du ou des compteurs concernés.

N’oubliez pas de joindre un RIB à votre demande si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique. Dans le cadre d’un emménagement, souscrivez une offre de préférence une dizaine de jours avant votre arrivée, le temps, si nécessaire, qu’un technicien puisse procéder à l’ouverture des compteurs de gaz et/ou d’électricité.

Si vous souhaitez vous faire assister dans vos démarches, vous pouvez joindre un conseiller Engie par téléphone au numéro affiché plus haut. Pour éviter toute attente, vous pouvez également contacter par téléphone l’un de nos conseillers énergie au 09 71 59 19 97 (service et appel gratuit). Il pourra vous aider à choisir une offre adaptée à vos besoins et souscrire un contrat pour vous en quelques minutes seulement.

Puis-je me rétracter après avoir souscrit une offre chez Engie ?

À compter de la conclusion du contrat, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Le formulaire de rétraction doit vous avoir été fourni avec les Conditions Particulières de Vente. Notez que même après ce délai de 14 jours, vous pouvez résilier votre offre à tout moment et sans motif. Vous devrez simplement vous acquitter du prix de l’abonnement du mois en cours et de vos éventuelles consommations d’énergie.

Comment résilier une offre Engie ?

Si vous souhaitez résilier votre offre dans le cadre d’un déménagement et souscrire dans la foulée un autre contrat avec Engie pour votre nouveau logement, vous pouvez gérer vous-même votre changement d’adresse en 5 minutes depuis votre espace client accessible depuis le site Internet ou l’application mobile Engie.

Si vous souhaitez vous faire assister dans vos démarches par un conseiller, Engie a mis en place un numéro spécial « déménagement », le 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h au prix d’un appel local. Pratique !

Pour résilier votre contrat, vous devrez communiquer à Engie les informations suivantes :

  • votre référence client ;
  • la date souhaitée de clôture de votre contrat ;
  • le relevé du compteur ou des compteurs concernés le jour de la clôture.

Vous recevrez votre facture de régularisation quelques jours après l’envoi de vos index de consommation. Une fois cette dernière payée, la fin de votre contrat devient effective.

Si vous souhaitez résilier votre contrat Engie pour changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire un autre contrat ailleurs sans devoir obligatoirement en informer votre conseiller Engie. Votre nouveau fournisseur se chargera pour vous de résilier votre ancien contrat sans coupure, sans intervention à votre domicile et sans frais supplémentaire.

Si vous souhaitez résilier vous-même votre contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur pour vous prémunir de tout risque de double facturation utilisez l’un des moyens évoqués plus haut ou faites parvenir une lettre de résiliation au service client d’Engie à l’adresse suivante :

ENGIE – Service Clients
TSA 87494
76934 Rouen

Pour être correctement prise en compte, votre lettre de résiliation devra a minima mentionner votre référence client et la date souhaitée de clôture. Vous pouvez également y joindre le relevé du ou des compteurs concernés. Idéalement, affranchissez votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour éviter tout litige.

Y a-t-il des frais de résiliation avec Engie ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, toutes les offres de gaz ou d’électricité à destination des particuliers commercialisées en France sont toujours sans engagement, même en ce qui concerne les offres à prix fixes. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans motif particulier et sans aucun frais, avec Engie comme avec n’importe quel autre fournisseur d’énergie.

Comment comprendre votre facture Engie ?

Sur la partie gauche de la première page de votre facture Engie se trouvent deux encarts :

  • le premier rappelle toutes les informations de contact nécessaires pour joindre le service client ;
  • le second récapitule vos informations clients et mentionne notamment les numéros PDL ou PCE de vos compteurs d’électricité et/ou de gaz. Ces numéros sont très utiles si vous souhaitez souscrire une offre chez un autre fournisseur.

Sur la partie droite se trouve le montant TTC à régler. Ce montant correspond à la somme de vos consommations de gaz naturel et/ou d’électricité sur la période concernée, du montant de votre abonnement (la part fixe de votre facture) et de l’ensemble des taxes et contribution dont vous êtes redevable.

Le montant correspondant à vos consommations est calculé en fonction de votre consommation réelle ou de votre consommation estimée.

La deuxième page de votre facture revient en détail sur les différentes composantes de votre facture, à savoir :

  • le prix de l’énergie (en euros par kWh de gaz ou d’électricité) ;
  • le prix de l’abonnement à proprement parler (la part fixe de votre facture) ;
  • le détail de différentes taxes et contributions.

Comment payer votre facture Engie ?

Engie propose 3 modes de facturation :

  • la facturation bimestrielle : Engie vous adresse une facture tous les deux mois, six par ans, dont quatre sur la base d’une estimation et deux sur la base des relevés réels ;
  • la facturation semestrielle : Engie vous adresse une facture tous les 6 mois sur la base des relevés réels ;
  • la facturation mensuelle : Engie vous adresse une facture tous les mois. La somme à payer est identique chaque mois sauf pour la dernière facture de l’année dont le montant est calculé sur la base des relevés réels de vos index de consommation.

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour payer votre facture Engie de gaz et/ou d’électricité :

  • le prélèvement automatique : le montant de vos factures est automatiquement prélevé à échéance fixe directement sur votre compte bancaire. Pour activer ce mode de paiement, rendez-vous sur votre espace client et renseignez votre RIB ;
  • le paiement par carte bancaire : pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez au préalable l’activer depuis votre espace client. Vous pouvez ensuite payer vos factures 24 h/24 et 7 j/7 depuis votre espace client ou sur l’application mobile Engie Particuliers ;
  • le règlement par e-TIP SEPA : pour payer votre facture via un prélèvement bancaire unique, rendez-vous sur votre espace client et cliquez sur l’onglet « Payer votre facture », renseignez ensuite votre IBAN et signez le mandat à usage unique. Vous pouvez également effectuer votre règlement e-TIP SEPA depuis votre mobile en scannant le flashcode présent sur votre facture ;
  • via l’encaissement d’un Chèque Énergie : si vous êtes éligible au Chèque Énergie, une aide de l’État distribuée automatiquement aux ménages les plus modestes pour les aider à financer leurs dépenses d’énergie, vous pouvez l’utiliser pour payer vos factures Engie en suivant la procédure suivante :
    • munissez-vous de votre facture Engie ;
    • rendez-vous sur le site du gouvernement prévu à cet effet ;
    • saisissez le numéro de votre Chèque Énergie et votre référence client ;
    • le montant de votre Chèque Énergie sera automatiquement déduit du montant de vos factures.

Pour vous aider à maîtriser vos consommations d’énergie et à faire baisser vos factures, Engie met à votre disposition « Ma Conso », un outil en ligne qui regroupe de nombreux conseils personnalisés pour vous aider à limiter votre impact sur l’environnement (petits gestes du quotidien, remplacement des équipements les plus énergivores, optimisation du chauffage via la pose d’un thermostat connecté, etc.).

Comment estimer le montant de vos futures factures avec Engie ?

Pour calculer les économies que vous pourriez réaliser en choisissant Engie plutôt qu’un autre fournisseur, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’énergie en ligne gratuit. En se basant sur une estimation de vos consommations, il simule le montant de vos futures factures en fonction de l’offre ou de l’option tarifaire de votre choix. C’est un outil précieux pour vous assurer de faire le bon choix. Vous pouvez aussi simplement découvrir les différents fournisseurs d’énergie présents sur le marché.

Comparatif des offres d’Engie avec ses concurrents

Engie ou un autre fournisseur ? Retrouvez ci-dessous tous les comparatifs des offres d’Engie avec celles des autres fournisseurs d’énergie :