Gaz Tranquillité d’Engie : une offre de gaz naturel

Fournisseur historique de gaz, Engie propose l’offre Gaz Tranquillité. Cette formule inclut un abonnement et un prix du kWh HT (kilowattheure hors taxes) indexés sur le tarif réglementé. Principes, avantages, tarifs, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur ce contrat de gaz naturel et comment y souscrire pour en profiter.

Les points essentiels de l’offre Gaz Tranquillité d’Engie

Pour choisir une offre de gaz, il convient de prendre en compte toutes ses particularités. Voici ce que propose le fournisseur historique avec Gaz Tranquillité.

Qu’est-ce que l’offre Gaz Tranquillité d’Engie ?

Gaz Tranquillité est une formule tarifaire présentée par Engie. Elle est accessible à tous les clients particuliers raccordés au réseau de gaz naturel de GRDF (Gaz Réseau Distribution France). Cela représente environ 95 % du territoire métropolitain, le reste étant sous la gérance d’entreprises locales de distribution (ELD).

Cette offre de marché s’oppose à un contrat énergétique au tarif réglementé de vente du gaz (TRV). Engie est libre d’en fixer les prix et les modalités de révision. Cependant, avec Gaz Tranquillité, le fournisseur historique de gaz a fait le choix de suivre l’évolution des TRV, comme le précise la fiche descriptive de l’offre. Ainsi, dès que le tarif réglementé de gaz bouge, les prix de Gaz Tranquillité sont revus à la hausse ou à la baisse, selon son mouvement.

Quel gaz est fourni avec cette offre du fournisseur historique ?

Le client qui souscrit à l’offre Gaz Tranquillité va bénéficier d’une fourniture en gaz naturel d’origine fossile. L’hydrocarbure est importé depuis différents pays voisins (dont la Norvège et les Pays-Bas), car les sous-sols du territoire français n’ont pas suffisamment de réserves.

En souscrivant à l’offre d’Engie, le titulaire du contrat énergétique peut néanmoins ajouter du biométhane français dans sa consommation grâce à l’option Gaz Vert+. Avec cette option facultative, dont le coût s’élève à 3 euros TTC par mois, le consommateur opte pour un biogaz exclusivement français. En contrepartie, son action permet de soutenir la filière du biométhane installée en France.

Quelle est la durée de ce contrat de gaz d’Engie ?

Gaz Tranquillité 1 an a une durée de 12 mois à compter de la date de souscription. Au terme de cette période, le contrat est reconduit tacitement pour la même durée.

En cas d’arrêt de l’offre, le client se verra proposer une formule tarifaire similaire ou pourra choisir un autre contrat chez Engie ou chez le fournisseur de gaz de son choix.

Offre Gaz Tranquillité d’Engie : un contrat sans engagement

L’offre d’Engie Gaz Tranquillité est sans engagement pour le client. Ce dernier peut résilier son contrat à tout moment, avant le douzième mois. Pour cela, il peut contacter Engie s’il s’agit d’un déménagement ou laisser son nouvel opérateur procéder à la résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur. Mettre fin à un contrat de gaz est gratuit pour les clients particuliers. Aucun préavis ni justificatif ne sont à fournir. La bascule d’un fournisseur à un autre n’entraîne aucune coupure de la fourniture. Ce dernier point est vrai à condition que le client ait fait les démarches pour trouver un nouveau fournisseur de gaz après sa demande de résiliation.

Cette offre engage toutefois le fournisseur de gaz qui est dans l’obligation de fournir de l’énergie à son client pendant toute la durée du contrat. Une résiliation de la part d’Engie peut arriver en cas de manquement à l’engagement pris par le client. Cela est généralement le cas lorsque plusieurs factures sont impayées.

Modalités de facturation de l’offre de gaz Engie

Lors de la souscription à Gaz Tranquillité d’Engie, le client a le choix entre deux types de facturation :

• bimestrielle, une facture est envoyée tous les deux mois ;
• annuelle, la facture est établie tous les 12 mois et le client opte pour la mensualisation des paiements.

La facture bimestrielle implique une relève de l’index de consommation avant chaque période de facturation. C’est le seul moyen pour payer la juste somme correspondant à l’énergie utilisée. Avec un boîtier de comptage d’ancienne génération, le client doit relever l’index de consommation afin de le communiquer au fournisseur (par téléphone, courrier ou depuis l’espace client en ligne). Une vérification physique est effectuée une à deux fois par an par le gestionnaire de réseau pour s’assurer que les données correspondent bien. Si le client dispose d’un compteur Gazpar, la relève se fait automatiquement et à distance, il n’y a plus besoin de fournir l’index de consommation au fournisseur Engie.

En optant pour la mensualisation de sa facture énergétique, le client règle tous les mois la même somme. Cela ne reflète pas la consommation réelle, mais une estimation. Les montants acquittés au cours de l’année seront ensuite déduits de la facture de régularisation qui sera générée le douzième mois. Dans le cas où la facture annuelle est plus élevée que la somme totale payée durant les mois précédents, le client remboursera la différence et une nouvelle mensualisation sera mise en place. Si les sommes déjà payées sont supérieures au montant de la note annuelle, la différence sera remboursée au client ou déduite des prochaines mensualisations.

C’est au titulaire du contrat Gaz Tranquillité de choisir son mode de facturation. La mensualisation est souvent plus pratique, car les sommes à régler sont identiques chaque mois. Cependant, si le client consomme plus que prévu, le montant de la facture de régularisation risque de peser sur son budget. Avec une facture bimestrielle, le client paye tous les deux mois ce qu’il consomme. Le montant des factures varie sensiblement d’une saison à l’autre, notamment si le moyen de chauffage est électrique.

Comment payer les factures de gaz Engie ?

Les factures sont envoyées sous format papier ou électronique. La voie dématérialisée est accordée aux clients ayant opté pour le prélèvement automatique. L’envoi de factures papier est gratuit.

Quelle que soit la périodicité de paiement choisie, bimestrielle ou annuelle grâce à la mensualisation, les factures doivent être réglées dans un délai de 14 jours après leur émission. Un retard de paiement peut occasionner des frais supplémentaires voire une résiliation du contrat énergétique qui entraînera une coupure de la fourniture.

Engie propose à ses clients plusieurs façons de régler les factures d’énergie lorsqu’elles se présentent :

• par prélèvement automatique ;
• par TIP SEPA ou e-TIP sur internet ;
• par chèque ;
• en espèces, depuis un bureau La Poste ;
• avec une carte bancaire, depuis l’espace client en ligne.

Le titulaire du contrat peut choisir le moyen qui lui convient au moment de la souscription. Il pourra par ailleurs modifier sa façon de régler ses factures à tout moment, en contactant le service client par téléphone, par e-mail ou depuis son espace en ligne.

Incident de paiement : que prévoit le contrat Gaz Tranquillité ?

Un incident de paiement peut survenir dans différentes situations :

• le prélèvement automatique a été refusé par la banque pour défaut de provision suffisante sur le compte ;
• le prélèvement automatique a été rejeté, car le client a changé d’établissement bancaire et a résilié son compte sans en avoir averti le fournisseur ;
• le chèque ou le paiement en espèce (ou autre) n’a pas été envoyé au fournisseur dans le délai imparti ;
• le client a fait opposition au prélèvement automatique pour diverses raisons (conflit avec son fournisseur, etc.).

Quelles que soient les raisons, le non paiement d’une facture dans le délai prévu peut être préjudiciable pour le titulaire d’un contrat énergétique.

Le document contractuel relatif à l’offre Gaz Tranquillité d’Engie prévoit qu’à défaut de paiement intégral dans le délai précisé sur la facture, le client risque une majoration des sommes dues. Les pénalités financières sont appliquées de plein droit et sont équivalentes à :

• la somme due multipliée par le nombre de jours de retard et par 1,5 fois la valeur journalière du taux de l’intérêt légal en vigueur. Cette pénalité est appliquée pour un retard de paiement compris entre 1 et 19 jours à compter de la date d’exigibilité de la somme due ;
• 5 % du montant total des sommes dues au 20e jour de retard pour toute absence de paiement après 20 jours (cela s’ajoute aux pénalités prévues pour les 19 premiers jours).

Un défaut de paiement peut entraîner non seulement des frais, mais aussi la résiliation de votre contrat de gaz qui occasionnera une coupure d’énergie. Il est donc primordial de régler le différend avant que cela n’affecte votre confort thermique et/ou la fourniture d’eau chaude sanitaire dans votre logement.

Notez qu’une facture impayée créée automatiquement une dette auprès de votre fournisseur. Quelle que soit la raison du retard du paiement, il est essentiel de régler ce litige financier au plus vite afin de limiter les frais qui seront ajoutés au montant initial. Par ailleurs, une dette chez votre fournisseur vous empêchera de changer de compagnie de gaz tant que vous n’aurez pas remboursé ce que vous devez.

En cas de difficultés passagères, il existe des organismes qui peuvent vous aider à régler vos factures énergétiques, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). Dans ce cas, prenez contact avec une assistance sociale ou le CCAS de votre commune qui vous conseillera.

Quand et comment faire une réclamation au sujet de l’offre Gaz Tranquillité ?

Vous n’êtes pas d’accord avec le montant de votre facture ? En tant que client, vous êtes en droit de faire une réclamation auprès de votre fournisseur. Cela peut être pour :

• un comptage trop élevé, selon vous (vous devrez pour cela utiliser les chiffres de votre compteur comme preuve) ;
• un prix du kWh et/ou de l’abonnement qui ne correspond pas à votre contrat ;
• des options ajoutées sans votre consentement ;
• un changement d’offre pour lequel vous n’avez pas été averti.

En cas de désaccord, contactez au plus vite votre fournisseur pour trouver une solution amiable. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 04 60 (appel non surtaxé), envoyer un message en ligne depuis le site http://particuliers.engie.fr ou envoyer un courrier recommande à l’adresse :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN Cedex 09

Si les réponses obtenues ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez vous tourner vers le médiateur de l’énergie qui apportera une solution impartiale. En dernier recours, ce sera au tribunal judiciaire dont vous dépendez de trancher pour résoudre le litige avec votre fournisseur.

Les tarifs de l’offre Gaz Tranquillité d’Engie

Les tarifs d’une offre de gaz sont l’un des points les plus importants à étudier lorsque vous désirez souscrire un contrat. Voici les prix de Gaz Tranquillité d’Engie.

Que comprennent les tarifs de l’offre Gaz Tranquillité ?

Gaz Tranquillité d’Engie comprend :

• le tarif de l’abonnement HT indexé sur le tarif d’abonnement HT du TRV de gaz ;
• un prix du kWh HT qui suit le coût hors taxes du kilowattheure de gaz du tarif réglementé ;
• le montant des options payantes et facultatives ajoutées dans le contrat (à la demande du client) ;
• des taxes : la TVA (dont la part est de 5,5 % sur l’abonnement et de 20 % sur le prix du mégawattheure), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel).

Les taxes sur le gaz naturel sont identiques à tous les fournisseurs énergétiques. Ces derniers les récupèrent auprès de leurs clients avant de reverser les sommes à l’État. Lorsque vous comparez des tarifs de gaz de différents opérateurs, il est inutile de vérifier le prix des taxes. Cependant, certains fournisseurs de gaz présentent des prix hors taxes, tandis que d’autres ont des grilles tarifaires avec des prix TTC (toutes taxes comprises) et parfois certaines taxes peuvent être exclues, comme la TVA (qui devra inévitablement être payée sur chaque kWh consommé). Pour y voir plus clair, n’hésitez pas à comparer les prix du gaz hors taxes.

Une offre de gaz avec des tarifs qui varient selon votre profil client

En matière de fourniture de gaz naturel, tous les clients ne sont pas égaux. Les prix varient en effet selon la situation géographique du logement, mais aussi en fonction de la quantité de gaz consommée.

Comprendre le principe des plages de consommation de gaz

Ils existent trois grandes plages ou classes de consommation du gaz. Elles servent à déterminer les besoins énergétiques du client. Selon la quantité de gaz demandée, les prix du kWh varient et deviennent plus avantageux pour les consommateurs particuliers utilisant le gaz naturel pour alimenter leur moyen de chauffage. Ainsi, plus vous avez besoin d’énergie, plus son coût sera réduit.

Certains fournisseurs nomment ces classes Tarif de base, B0, B1 et B2i (cette classe a été supprimée en 2016 pour les clients particuliers).

Voici les classes de consommation d’Engie :

• la plage de 0 à 5 999 kWh. Elle s’apparente au Tarif B0 et correspond à l’utilisation du gaz pour la cuisson et la production d’eau chaude sanitaire ;
• la plage de 6000 à 29 999 kWh. Elle correspond au Tarif B1 et est attribuée aux clients utilisant le gaz naturel pour la cuisson, l’eau chaude sanitaire et le chauffage ;
• la plage de 30 000 à 300 000 kWh. Elle est destinée aux gros consommateurs de gaz naturel, généralement les collectivités ou encore les copropriétés équipées d’un système de chauffage collectif au gaz. Cette plage s’apparente au Tarif B2i.

Comme vous le remarquez, Engie n’a pas de niveau équivalent au Tarif de base. Ce dernier est attribué aux consommateurs utilisant moins de 1000 kWh de gaz par an (l’équivalent des besoins pour la cuisson ou de faibles quantités d’eau chaude). Ce tarif est simplement inclus dans la plage allant de 0 à 6000 kWh.

La classe de consommation est déterminée au moment de votre raccordement au gaz naturel ou de la mise en service de votre compteur lorsque vous emménagez dans un logement. Le technicien mandaté par le gestionnaire de réseau fait alors un réglage au niveau de votre boîtier de gaz. Dès que vous souhaitez changer de classe de consommation (passage à un moyen de chauffage au gaz au lieu de l’électricité, par exemple), une nouvelle modification devra être faite au sein du compteur.

Comprendre les différents niveaux de tarification

En plus des classes de consommation, les clients utilisant du gaz naturel sont différenciés par rapport à leur zone tarifaire. Il s’agit là d’une variation du prix de l’énergie selon l’endroit où se trouve la commune de rattachement du client. Plus le lieu de distribution du combustible sera éloigné d’un point de stockage du gaz naturel, plus le prix du kWh sera élevé (de 1 % par rapport au niveau précédent, en moyenne).

Les zones ou niveaux de tarification sont au nombre de 6 (niveau 1, niveau 2, etc.). Le premier palier (niveau 1) est le point le plus près d’un lieu de stockage. La zone 6 regroupe les communes les plus éloignées des endroits où est conservé le combustible avant d’être distribué.

Votre zone dépend donc uniquement du lieu où vous vous trouvez, et non de vos besoins en gaz naturel.

Quels sont les prix de l’offre Gaz Tranquillité d’Engie ?

Découvrez dès à présent la grille tarifaire de Gaz Tranquillité 1 an. Elle est valable au 1er mars 2023 et sera modifiée lorsque le tarif réglementé de vente du gaz sera révisé.

Pour trouver le tarif qui vous sera appliqué, il convient de repérer votre plage de consommation prévisionnelle et la zone tarifaire (ou niveau) dans laquelle vous vous trouvez. Si vous ne connaissez pas votre zone tarifaire, demandez à votre fournisseur de gaz ou à votre mairie.

Quelles options ajouter à l’offre Gaz Tranquillité 1 an ?

Engie propose à ses clients de gaz naturel d’ajouter différentes options dans leur contrat d’énergie Gaz Tranquillité. Facultatives et cumulables, elles peuvent être résiliées à tout moment.

Gaz Tranquillité et l’option Gaz Vert+

Gaz Vert+ est une option payante qui permet de bénéficier de 20 % de biométhane français. Le reste du gaz acheté est d’origine fossile. Ce choix est facturé 3 euros TTC par mois, en plus du prix de l’abonnement, des consommations et des taxes.

La part de gaz renouvelable peut paraître faible par rapport à celle de l’hydrocarbure fossile, mais en France, les structures produisant du biogaz ne sont pas suffisamment nombreuses pour couvrir les besoins de tous les consommateurs. En soutenant la filière du gaz vert, le client ayant choisi cette option permet de financer de nouveaux sites de production de biométhane, un biogaz obtenu à partir de la méthanisation des déchets (organiques, ménagers, etc.).

L’offre Gaz Tranquillité et l’option Dépan’Express

Les clients Engie souscrivant à l’offre Gaz Tranquillité peuvent choisir Dépan’Express.

Ce service, en partenariat avec AXA Assistance, propose une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Cette dernière couvre de nombreux sinistres ou incidents domestiques à traiter d’urgence, comme des soucis :

• de plomberie (une fuite d’eau, canalisation engorgée, cumulus défaillant, etc.) ;
• d’installation de gaz naturel (flexible de gaz abîmé, robinet d’arrêt qui ne fonctionne plus, joint d’une canalisation de gaz défectueux, etc.)
• d’électricité (panne électrique, surtension, prise qui n’a plus de courant, etc.) ;
• de serrurerie (perte de clés, serrure forcée, clé cassée dans la serrure, porte verrouillée par l’intérieur alors que vous êtes à l’extérieur, etc.)

Avec cette option payante, il suffit de contacter l’assistance téléphonique qui demandera l’intervention d’un technicien dans les plus brefs délais (en moins de 4 heures).

Cette formule facultative est facturée 9,99 euros TTC par mois. Elle est sans engagement et résiliable à tout moment.

La Garantie Électroménager avec l’offre Gaz Tranquillité

Pour 8,99 euros TTC par mois, Engie et son partenaire AXA Assistance vous proposent l’option Garantie Électroménager. Celle-ci peut être utilisée en cas de panne de l’un de vos appareils :

• électroménagers (lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, plaques de cuisson, four multifonction ou traditionnel, micro-ondes, hotte aspirante, réfrigérateur, etc.) ;
• image (téléviseur, vidéo projecteur, lecteur DVD ou Blu-ray, etc.) ;
• son (chaîne Hifi, barre de son, Home Cinéma, etc.).

Pour bénéficier de la garantie, les appareils couverts doivent répondre aux exigences suivantes :

• avoir été achetés neufs ;
• avoir moins de 7 ans ;
• être utilisés au sein du domicile du titulaire du contrat ;
• avoir une valeur d’achat comprise entre 150 € et 5000 € TTC (facture à l’appui).

Avec cette option, un service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 envoie un technicien sous deux jours ouvrés pour réparer la panne ou remplacer l’appareil défectueux.

Comment souscrire à l’offre Gaz Tranquillité d’Engie ?

Souscrire à l’offre de gaz d’Engie est simple. Voici ce qu’il faut savoir.

Qui peut souscrire un contrat Gaz Tranquillité ?

Seuls les clients raccordés au réseau de GRDF et de certaines ELD peuvent souscrire à l’offre de gaz d’Engie. Cela concerne environ 95 % du pays. Les 5 % restants n’ont pas accès à Gaz Tranquillité.

En France, le monopole de certaines ELD de gaz sur leur territoire empêche les clients particuliers de sélectionner leur fournisseur et donc de faire marcher la concurrence. Avec un seul opérateur à assurer la fourniture de gaz sur une ou plusieurs communes, la liberté de choisir est fortement compromise. La CRE (Commission de régulation de l’énergie) dénonce ce monopole qui va à l’encontre des règles européennes pour la mise en concurrence du marché de l’énergie.

Par ailleurs, pour profiter de cette offre, il faut être raccordé au réseau de gaz naturel. C’est l’une des conditions essentielles pour profiter du combustible chez soi afin d’alimenter un système de chauffage et/ou de production d’eau chaude, mais aussi vos appareils de cuisson. Si votre logement n’est pas relié au réseau de GRDF, vous pouvez en faire la demande au gestionnaire qui procédera alors à une raccordement de votre domicile au réseau de gaz. Dans certaines communes, l’accès au réseau de distribution étant trop compliqué rend le raccordement impossible. Renseignez-vous auprès de votre mairie pour savoir si les canalisations de GRDF passent près de chez vous.

Comment profiter de l’offre Engie Gaz Tranquillité ?

Pour souscrire un contrat de gaz Engie pour l’offre Gaz Tranquillité, il est possible de se rendre directement sur le site du fournisseur ou de le contacter par téléphone.

Vous pouvez aussi joindre un conseiller Choisir.com qui vous accompagnera dans vos démarches. Il pourra alors vous proposer d’utiliser le comparateur d’offres de gaz pour être sûr que Gaz Tranquillité est l’offre la mieux adaptée à vos besoins et à votre budget.

Les informations à fournir pour bénéficier de l’offre de gaz Engie

Au moment de la souscription, un contrat de gaz sera établi entre vous (le client consommateur) et Engie. Pour cela, il est nécessaire de communiquer différentes informations au fournisseur et notamment :

• les coordonnées du titulaire du contrat telles que le nom et prénom, l’adresse postale exacte, un numéro de téléphone, l’adresse e-mail ;
• les coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique (RIB) ;
• le numéro PCE (Point de comptage et d’estimation) du compteur de gaz. Vous le trouverez facilement sur d’anciennes factures ou directement sur le boîtier, en faisant défiler les données avec Gazpar ;
• l’index de consommation qui figure sur le compteur de gaz. Ce chiffre est essentiel pour démarrer le comptage de la consommation ;
• la classe de consommation désirée, selon les besoins en eau chaude sanitaire seulement ou si le gaz servira aussi à alimenter un système de chauffage (chaudière) ;
• la date de prise d’effet du contrat. Il est conseillé de la faire coïncider avec celle de fin de contrat chez l’ancien fournisseur ou la date d’emménagement dans le cadre d’une ouverture de compteur ;
• le mode de facturation souhaitée : bimestrielle ou annuelle avec mensualisation ;
• le moyen de paiement choisi : prélèvement automatique, virement, TIP Sepa, espèces, chèque ou carte bancaire ;
• les options à ajouter.

Pour préparer vos démarches, n’hésitez pas à réunir toutes ces informations avant de contacter un conseiller qui mettra le contrat en place.

Après avoir signé l’engagement, vous aurez droit à un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrés. Si vous changez d’avis, il sera nécessaire de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception.

Changer d’offre en étant déjà client Engie

Actuellement, le fournisseur historique de gaz Engie propose uniquement l’offre Gaz Tranquillité. Les clients ayant d’anciens contrats arrivant à terme peuvent se tourner vers cette formule avantageuse qui suit l’évolution des tarifs réglementés.

De même, les clients bénéficiaires du tarif réglementé (qui n’est plus proposé, mais qui est toujours actif pour les contrats au TRV signés avant novembre 2019) peuvent décider de choisir l’offre Gaz Tranquillité.

Pour modifier son contrat auprès du fournisseur historique, il suffit de contacter le service client de l’opérateur ou un conseiller Choisir.com qui vous aidera dans vos démarches.

Le changement d’offre est totalement gratuit et sans coupure d’énergie.

Pour contacter Engie, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client en ligne. Le tchat est également à votre disposition et permet notamment aux personnes malentendantes d’exprimer leur souhait de changer d’offre. Ces dernières peuvent aussi contacter un conseiller en Langues des Signes qui proposera alors de réaliser l’appel par visio conférence. Vous pouvez aussi opter pour un courrier électronique. Si vous préférez joindre le service client du fournisseur par téléphone, composez le 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé).

Changer de fournisseur pour profiter de l’offre Gaz Tranquillité

Vous souhaitez quitter votre fournisseur actuel pour signer un contrat Gaz Tranquillité 1 an auprès d’Engie ? La démarche est gratuite, rapide et sans coupure de gaz.

Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur historique de gaz qui se chargera alors de résilier votre ancien contrat à la date souhaitée. Votre interlocuteur aura besoin des informations listées précédemment, mais aussi de votre numéro de client chez l’opérateur que vous vous apprêtez à quitter.

Comment choisir l’offre Gaz Tranquillité dans le cadre d’un déménagement ?

Vous déménagez ? Vous allez devoir tout d’abord résilier le contrat de gaz de votre ancien logement. Pour cela, il suffit d’appeler votre opérateur, de vous identifier et de donner l’index de consommation figurant sur votre compteur au moment de votre départ. Il vous demandera aussi la date de votre déménagement afin de mandater le gestionnaire du réseau de distribution (GRDF) qui pourra procéder à la coupure de l’énergie (sauf si le locataire ou le propriétaire suivant souscrit une offre de gaz pour ce logement avant le déplacement du technicien).

Une fois l’ancien contrat résilié, il faudra vous occuper de votre nouveau logement, et si possible avant votre emménagement. En effet, si la fourniture de gaz a été coupée ou si aucun compteur n’est installé (et que le logement est « raccordable » au réseau de distribution), les procédures peuvent prendre plusieurs jours (elles sont par ailleurs payantes). Pour souscrire un contrat Gaz Tranquillité pour votre nouveau logement, il suffira de contacter Engie. Vous devrez par ailleurs préciser la date de prise d’effet de contrat souhaitée. Pour être sûr d’avoir de l’eau chaude lors de votre emménagement, prenez soin de faire ces démarches en priorité.

Vous savez désormais tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Gaz Tranquillité d’Engie. Pour souscrire un contrat ou obtenir des renseignements, n’hésitez pas à contacter un conseiller Choisir.com qui vous guidera et vous conseillera au mieux.

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