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Comment payer une facture EDF ?

Selon les données de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), 72 % des ménages français sont encore clients d’EDF en électricité (chiffres du 31 décembre 2020). Une grande proportion de consommateurs doit donc payer ses factures EDF. Pour rappel, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, mais il présente également des offres pour le gaz. Quels modes de facturation propose le fournisseur ? Quels moyens de paiements sont autorisés ? Existe-t-il des aides au paiement des factures EDF ? Choisir.com fait le point.

Comment payer une facture EDF ?

Payer sa facture EDF : quel mode de facturation choisir ?

On distingue deux modes de facturation EDF :

  • la facturation au réel, le consommateur paie tous les mois ou tous les deux mois ce qu’il a effectivement consommé ;
  • la facturation estimée, le paiement est lissé en 11 mensualités puis une facture de régularisation est envoyée au client le 12e mois.

Regardons les avantages et inconvénients de ces deux systèmes.

La facturation au réel

La facturation au réel consiste à facturer chaque mois la consommation exacte du client. Ainsi, on paie exactement le nombre de kWh d’électricité ou de gaz utilisés.

De ce fait, la facture varie tous les mois. Ce n’est donc pas idéal pour établir un budget énergie. D’après l’Ademe (Agence de la transition écologique), le chauffage représente 60 % des dépenses en énergie d’un ménage. La facture EDF a tendance à fortement grimper en hiver, et redescend pendant les beaux jours.

En revanche, ce mode de facturation présente l’avantage d’éviter une facture de régularisation en fin d’année. En effet, en cas de consommation excédentaire, la facture de régularisation peut s’avérer importante.

Bon à savoir

Ce mode de facturation accepte aussi un rythme de paiement bimestriel. Vous pouvez donc recevoir la facture tous les deux mois seulement.

La facturation estimée

La facturation estimée ou mensualisation EDF est une facturation lissée sur l’année via un échéancier. Chaque mois, le consommateur paie le même montant.

Au bout de 12 mois de contrat, il reçoit une facture de régularisation. Elle reprend la différence entre l’estimation de consommation et l’électricité et/ou le gaz effectivement consommés. En cas d’excès de consommation, le ménage devra s’acquitter du supplément. À l’inverse, il sera remboursé s’il a consommé moins que prévu.

Ce mode de facturation est très pratique si l’on veut disposer d’une visibilité sur ses dépenses en énergie. Toutefois, il faudra faire attention à éviter les surconsommations. Sinon, la facture de régularisation EDF pourra être salée !

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Payer une facture EDF : les modes de règlement

EDF met à disposition de ses clients divers modes de paiement. Cela permet à tous les consommateurs de souscrire chez ce fournisseur, même en cas d’interdit bancaire.

Le prélèvement bancaire

Moyen de paiement répandu, le prélèvement bancaire permet de ne pas oublier de régler ses factures. Chaque mois, la banque prélèvera la somme en faveur d’EDF. Il faudra, en amont, autoriser EDF à mandater la banque pour réaliser cette opération directement sur votre compte bancaire via un mandat de prélèvement.

Pour mettre en place ce prélèvement automatique, vous devrez vous rendre dans votre espace client EDF, dans la rubrique facture. Vous pourrez y renseigner votre RIB.

Le titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA

Le TIP SEPA est un moyen de paiement ponctuel. Il s’agit d’un prélèvement unique. En général, on le met en place lorsque le moyen de paiement principal a été rejeté.

Il s’agit d’un ordre émis par le créancier, EDF dans le cadre de cet article. Il vous faut alors signer le TIP au profit d’EDF et l’accompagner d’un RIB lors du premier paiement par ce biais. EDF l’adresse ensuite à votre banque qui prélève sur votre compte le montant de la facture à régler.

Il est possible d’envoyer le TIP :

  • par courrier :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

  • ou en ligne, sur votre compte personnel EDF.

Le chèque

On peut aussi régler sa facture EDF par le biais d’un chèque. Pour cela, il vous suffit de signer un chèque au nom d’EDF et de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante (la même que pour le TIP) :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Pensez à joindre une copie de la facture dans le courrier pour faciliter le traitement de votre dossier.

Le paiement par carte bleue

EDF autorise les ménages à régler leur facture d’énergie par carte bancaire. On peut l’utiliser sur l’espace client EDF ou par téléphone.

Payer en ligne ou via l’application « EDF et Moi »

Pour payer une facture EDF avec une carte bancaire, rendez-vous sur votre espace client en ligne ou sur l’application « EDF et Moi ». Cliquez sur « Facture » puis sur « Régler ma facture par CB ». Vous seront alors demandés :

  • le nom du titulaire de la carte ;
  • le numéro de la carte bancaire ;
  • la date de validité ;
  • le cryptogramme, les trois chiffres inscrits au dos de la carte.

Le paiement est sécurisé. Vous n’avez donc rien à craindre quant à une possible utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

Payer par téléphone

Vous pouvez aussi payer votre facture EDF par téléphone. Pour cela, composez le numéro d’EDF au 09 70 83 33 33. L’appel est non surtaxé. Un agent en ligne vous accompagnera tout au long du processus. Pour gagner du temps, préparez votre carte bancaire et gardez votre facture d’électricité et/ou de gaz à portée de main.

Régler ses factures EDF en espèces à La Poste

Enfin, il est possible de régler une facture EDF en espèces. C’est une solution pour les ménages en situation d’interdit bancaire ou n’ayant pas de compte en banque.

Pour régler votre facture en liquide, vous devrez vous rendre à La Poste. Présentez-vous au guichet muni de votre facture. L’agent d’accueil scannera un code-barres. Ensuite, il faudra simplement lui donner la somme en liquide. Après encaissement, il vous fournira un reçu confirmant le paiement de la facture.

Changer de mode de paiement

Il est possible de modifier votre option de règlement en cours de contrat. Ainsi, vous pouvez passer d’un paiement par prélèvement automatique à un paiement par chèque ou en espèces, par exemple. Pour cela, rendez-vous sur votre espace en ligne, sur l’application « EDF et Moi » ou contactez votre fournisseur d’énergie par téléphone au : 09 69 32 15 15.

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Le chèque énergie : une aide au paiement des factures de gaz et d’électricité

Le chèque énergie n’est pas un mode de règlement à proprement parler. Il s’agit d’une aide de l’État pour les ménages en situation de précarité énergétique. Il sert à régler les factures d’énergie domestiques comme :

D’un montant compris entre 48 € et 277 €, il est distribué tous les ans dans les boîtes aux lettres de bénéficiaires. Il n’y a pas de démarche à faire pour le demander. Vous pouvez l’utiliser pour payer une facture EDF.

Utiliser son chèque énergie par La Poste

Pour payer une facture d’électricité ou de gaz EDF avec le chèque énergie, vous pouvez l’envoyer par La Poste à :

EDF chèque énergie
TSA 81401
87014 LIMOGES CEDEX 1

N’oubliez pas de joindre une copie de la facture à régler. EDF déduira le chèque de la facture en question. Si le montant du chèque est plus important que la somme due, l’excédent sera reporté sur la facture du mois suivant.

Utiliser son chèque énergie en ligne

Il est possible d’utiliser son chèque énergie en ligne sur la plateforme dédiée mise en place par le gouvernement. Il suffira alors d’entrer le numéro de votre chèque énergie.

Ensuite, indiquez le nom de votre fournisseur ainsi que vos références client. Validez. Le montant du chèque sera déduit de votre prochaine facture d’énergie. Vous pouvez décider de le pré-affecter pour l’an prochain afin de vous éviter cette démarche à nouveau.

Quels délais pour régler sa facture EDF ?

Une fois la facture émise et reçue, vous avez 14 jours pour la régler. Au-delà, EDF vous enverra un premier courrier de relance. Il vous octroie un délai de 15 jours supplémentaires.

Ensuite, si le litige avec votre fournisseur n’est toujours pas réglé, celui-ci peut prendre des mesures face à l’impayé. Vous risquez :

Afin de ne pas subir de désagrément, il est donc conseillé de ne pas laisser traîner une facture impayée EDF.

Facture impayée : comment régulariser ma situation ?

En cas de facture impayée, vous pouvez régulariser votre situation en optant pour l’un des moyens de règlement proposé par EDF (TIP, chèque, carte bleue, etc.).

Si malheureusement vous faites face à des difficultés passagères pour payer votre facture EDF, contactez le fournisseur au numéro suivant : 09 69 32 15 15. Vous pourrez ainsi discuter de la mise en place d’un échéancier pour étalonner les paiements.

Si vous n’arrivez pas à un accord avec EDF ou que la dette est trop importante, vous pouvez vous tourner vers le Fonds solidarité logement (FSL). Il s’agit d’une aide pour les consommateurs avec peu de ressources. Ponctuellement, elle peut prendre en charge vos factures d’énergie ou le paiement du loyer.

Pour demander le FSL, il faudra vous tourner vers :

  • les services sociaux de votre mairie ;
  • un point budget conseil ;
  • la Caisse d’allocations familiales (Caf) dont vous dépendez.

Pendant l’instruction de votre dossier, vous êtes protégés des coupures de courant, de gaz et des réductions de puissance du compteur électrique.

Bon à savoir

Pour diminuer la facture d’énergie, pensez à comparer les fournisseurs d’énergie. Vous pourrez ainsi trouver l’offre la moins chère et gagner en pouvoir d’achat. Le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement et se fait à distance. Aucune coupure n’est à prévoir.

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