Que vaut l’offre Charge’Heures TotalEnergies pour voiture électrique ?

publié le 04/03/2024 | mis à jour le 04/03/2024 | par Laurie Fouché

Quel est le principe de l’offre Charge’Heures ?

Ce contrat d’électricité était avant appelé Heures Super Creuses de TotalEnergies. Le principe est resté le même, malgré le changement de nom, et le client Charge’Heures bénéficie de trois prix du kWh pour l’électricité consommée :

• les Heures Pleines de 7 h à 23 h correspondent au tarif le plus élevé ;
• les Heures Creuses de 23 h à 2 h et de 6 h à 7 h sont plus avantageuses ;
• les Heures Super Creuses de 2 h à 6 h sont parmi les moins chères du marché. Elles coûtent deux fois moins cher que les Heures Pleines.

L’objectif de cette offre d’électricité est de pousser les consommateurs à décaler autant que possible leurs consommations d’électricité sur des plages horaires les moins chères. Celles-ci correspondent aux moments où le réseau d’électricité est le moins sollicité, le but est donc de participer à équilibrer l’offre et la demande en modifiant la demande. En effet, il est plus facile de changer les habitudes de consommation des foyers que de faire varier fortement la quantité d’électricité produite à l’échelle du pays.

L’offre Charge’Heures est mise en avant comme idéale pour les propriétaires d’une voiture électrique rechargée à la maison. Elle participe alors à faire baisser le coût d’une recharge d’un véhicule électrique (VE) et favorise à sa manière la mobilité électrique. Toutefois, contrairement à certaines offres d’électricité pour borne électrique de concurrents, il n’est pas nécessaire de posséder un VE pour pouvoir bénéficier de ce contrat d’électricité. Il suffit pour cela d’habiter un logement équipé d’un compteur Linky, dans une commune desservie par TotalEnergies (95 % du territoire).

Combien coûte l’offre Charge’Heures de TotalEnergies ?

Le point le plus mis en avant par le fournisseur d’énergie concernant l’offre Charge’Heures est son prix attractif. En effet, le tarif des Heures Super Creuses est très attractif. Voici les prix proposés dans cette offre.

Prix de l’électricité Charge’Heures

Jusqu’au 20 mars 2023, le prix des Heures Super Creuses, des Heures Creuses et des Heures Pleines de cette offre était indexé sur le Tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité. Ce tarif est fixé par le gouvernement après recommandation de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Il est commercialisé uniquement par le fournisseur historique d’électricité (EDF dans l’immense majorité des cas) et peut être modifié deux fois par an : en février et en août. Le TRV de l’électricité (Tarif Bleu EDF) est considéré comme l’offre de référence sur le marché de l’électricité pour les particuliers en France.

Le tarif Charge’Heures était :

• identique au TRV pour l’abonnement. Ce montant fixe est payé tous les moins par le client et varie en fonction de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines Heures Creuses) ;
• identique au TRV pour les Heures Pleines ;
• identique au TRV pour les Heures Creuses ;
• inférieur de 50 % au prix HT des Heures Pleines du TRV pour les Heures Super Creuses.

Depuis le 21 mars 2023, TotalEnergies fixe librement les prix de l’électricité Charge’Heures ; ils peuvent être modifiés deux fois par an. Pour les clients de cette offre, une grille tarifaire est envoyée 30 jours avant chaque changement de prix. Si aucune objection n’est soulevée, le nouveau tarif s’applique. Pour les consommateurs qui trouvent la nouvelle proposition trop chère, il est possible de changer gratuitement d’offre ou même d’opérateur. Pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité dans chaque situation, l’idéal est de faire appel à un conseiller énergie Choisir.com (service gratuit et sans engagement).

Voici les montants qui sont facturés par TotalEnergies pour l’offre Charge’Heures en février 2024 :

Actuellement, si l’on compare cette offre au TRV de l’électricité :

• l’abonnement reste identique ;
• les Heures Pleines sont plus chères avec Charge’Heures ;
• les Heures Creuses sont identiques ;
• les Heures Super Creuses HT sont 50 % moins chères que les Heures Pleines Charge’Heures HT.

Lors du passage de l’indexation sur le TRV à un prix fixé librement par le fournisseur, l’offre Charge’Heures a donc perdu un peu de son attractivité financière. Elle reste rentable par rapport au TRV uniquement pour les ménages qui peuvent décaler une grande partie de leurs consommations d’électricité sur la plage horaire des Heures Super Creuses (2 h – 6 h).

Prix du gaz Charge’Heures

L’offre Charge’Heures s’adresse principalement aux propriétaires d’un véhicule électrique, et les avantages mis en avant concernent le contrat d’électricité. Toutefois, de nombreux ménages consomment de l’électricité et du gaz pour le chauffage. TotalEnergies a donc intégré le gaz à son offre Charge’Heures.

Depuis 2023, il n’existe plus de Tarif réglementé de vente (TRV) du gaz en France. Celui-ci a été remplacé par le Prix repère gaz (PRG) publié par la CRE, mais qui ne constitue pas une offre commerciale qui peut être souscrite par les particuliers. Il ne s’agit que d’une grille tarifaire publiée à titre d’information, pour que les consommateurs puissent se faire une idée du prix « normal » du gaz à un instant donné.

Voici le prix du gaz Charge’Heures TotalEnergies :

Les tarifs du gaz proposés par TotalEnergies dans l’offre Charge’Heures sont similaires à ceux suggérés dans le PRG. Selon la consommation annuelle et la zone tarifaire, le prix peut être un peu plus bas ou un peu plus élevé que le PRG. Pour être sûr de faire le bon choix pour le gaz aussi, le plus simple est de faire appel à un expert énergie Choisir.com

Quels services sont inclus avec Charge’Heures ?

Les consommateurs ont le choix entre un grand nombre d’offres d’électricité, mais tous les contrats ne se valent pas. En plus du prix, d’autres facteurs font varier l’intérêt d’une offre. Voici le détail du contrat Charge’Heures pour vous aider à faire le bon choix.

Électricité verte

L’électricité commercialisée par TotalEnergies dans le cadre de Charge’Heures est 100 % d’origine renouvelable et française. Elle est très précisément d’origine éolienne et solaire.

Il est impossible de suivre le parcours d’un électron entre le moment où il est injecté sur le réseau d’électricité et le moment où il est consommé. Il n’est donc pas possible d’envoyer les électrons verts vers les compteurs des personnes ayant souscrit un contrat d’électricité renouvelable. Pour pallier ce problème, l’Union européenne a mis en place le système des Garanties d’Origine. Celui-ci oblige les fournisseurs d’électricité verte à acheter la quantité d’électricité consommée par ses clients à des producteurs d’électricité verte. Ainsi, peu importe l’origine de l’électricité réellement consommée dans le logement : le client a l’assurance que ses dépenses ont participé au développement des énergies renouvelables.

Il faut également savoir que toutes les offres vertes ne se valent pas, et certaines sont plus engagées que d’autres pour la transition énergétique. Les ménages ayant investi dans la mobilité propre en achetant un véhicule électrique sont souvent à la recherche d’un contrat faisant une vraie différence pour la planète. Pour aider ces personnes dans leur choix, l’Ademe (Agence de la transition écologique) a créé le label VertVolt attribué aux fournisseurs d’énergie engagés et très engagés pour l’environnement. À l’heure actuelle, TotalEnergies ne bénéficie pas de ce label.

Réduction des consommations d’électricité

Les fournisseurs d’énergie ont désormais l’obligation d’aider leurs clients à faire diminuer leurs consommations. Pour ce faire, TotalEnergies a mis en place plusieurs dispositifs comme :

• un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour donner toutes les explications nécessaires sur le contrat en cours, les tarifs et les actions à mettre en place pour faire diminuer les factures ;
• un « Suivi Conso » clair mis à disposition des clients sur l’application mobile du fournisseur pour les aider à identifier les consommations qui peuvent être réduites ;
• un « Coaching énergie » personnalisé basé sur les informations transmises par le compteur Linky. Mis en ligne toutes les semaines, ce diagnostic vise à orienter les clients sur les économies possibles ;
• un réseau social dédié aux économies d’énergie appelé « Les éclaireurs » avec astuces et défis mensuels.

Gestion du contrat TotalEnergies

Le service client TotalEnergies est joignable par e-mail, téléphone, sur les réseaux sociaux et via l’application mobile du fournisseur ; il s’adapte ainsi à toutes les préférences. De plus, le contrat Charge’Heures propose deux types de facturation :

• la mensualisation basée sur une estimation de consommation. La mensualité est payée tous les mois et une facture de régularisation est envoyée à la fin de l’année. Elle donne lieu soit à un remboursement du fournisseur, soit à un paiement supplémentaire par le client, selon la quantité d’électricité consommée ;
• la facturation au réel, basée sur la consommation électrique de chaque mois. Le client ne paie ainsi que ce qu’il consomme, sans avoir besoin d’attendre un remboursement. Toutefois, les factures d’hiver peuvent être très élevées si le logement est chauffé à l’électricité.

Soulignons également que comme tous les contrats d’électricité pour particuliers en France, Charge’Heures :

• est sans engagement, le client est donc libre de changer d’opérateur à tout instant ou de résilier pour cause de déménagement ;
• inclut l’intervention du gestionnaire de réseau en cas de panne sur le réseau. Dans la majorité des cas, il s’agit d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz. Ces organismes interviennent de la même manière, quel que soit le fournisseur choisi pour le contrat ;
• est un contrat renouvelable tacitement sur une durée indéterminée. Le fournisseur ne peut y mettre un terme qu’en cas de défaut de paiement du client.

Quels sont les services additionnels ?

L’offre Charge’Heures est principalement un contrat d’électricité pour propriétaire de véhicule électrique, même s’il est ouvert à tous les utilisateurs d’un compteur Linky. TotalEnergies propose donc des services liés à ce moyen de transport, notamment :

• un service d’installation de borne de recharge TotalEnergies pour les personnes qui n’ont pas encore fait leur choix de borne électrique. Cette borne permet de profiter des Heures Super Creuses pour la recharge de la voiture électrique et s’accompagne d’un suivi précis des sessions de recharge en kWh et en euros. Le coût d’installation de la borne de recharge TotalEnergies commence à 888 € et son utilisation nécessite le paiement d’un abonnement sans engagement (4,99 €/mois) ;
• le badge Charge+ qui donne accès à un tarif préférentiel dans les bornes de recharge publiques des stations TotalEnergies. Cette carte fonctionne avec 90 000 points de recharge en France et les sessions de charge sont aussi enregistrées dans l’application TotalEnergies. Celle-ci permet également de trouver les stations les plus proches de soi ou sur un trajet précis, ce qui évite de devoir utiliser une application pour borne de recharge.

D’autres services complémentaires concernent toute la maison, par exemple :

• l’assistance dépannage électricité (2,99 €/mois) ou électricité, plomberie et serrurerie (4,99 €/mois) qui permet d’obtenir l’intervention rapide d’un professionnel qualifié en cas de problème et couvre les frais de réparation ;
• la « clé Conso Live » qui se branche directement sur le compteur Linky. Facturée 2 €/mois, elle détecte les pics de consommation anormale et alerte l’utilisateur en temps réel et permet de surveiller les dépenses énergétiques à la seconde près. Ce service est gratuit pour les bénéficiaires du chèque énergie.

Quel intérêt pour un propriétaire de borne électrique ?

Le contrat Charge’Heures peut être attractif pour les personnes qui rechargent leur véhicule électrique à la maison ; cela est encore plus le cas si le ménage possède deux voitures électriques. Cependant, il faut être capable de déplacer une grande partie des consommations, au moins sur les Heures Creuses, au mieux sur les Heures Super Creuses. Pour cela, il faut :

• posséder une borne de recharge intelligente capable de détecter les plages horaires où l’électricité est la moins chère. Il convient également de programmer correctement cet appareil pour profiter des meilleurs tarifs ;
• si l’eau chaude sanitaire est produite avec un cumulus, il convient de le régler sur les heures les plus intéressantes. Attention, cet appareil doit chauffer 8 h par jour, il n’est donc pas possible de n’utiliser que les Heures Super Creuses ;
• programmer le gros électroménager (lave-vaisselle, lave-linge, etc.) pour qu’il fonctionne la nuit. Les appareils récents sont équipés d’un mode « départ différé ». Pour les modèles plus anciens, il est possible d’investir dans une prise programmable.

Il est aussi important de souligner qu’un contrat Heures Pleines Heures Creuses n’est pas très adapté à un logement chauffé à l’électricité. En effet, les consommations de chauffage ne peuvent pas être décalées sur 8 h précises pour toute la journée, particulièrement lorsqu’elles sont la nuit. Le contrat Charge’Heures sera donc plus adapté aux personnes qui remplissent tous les critères ci-dessus et qui se chauffent avec une autre énergie que l’électricité (gaz, bois, etc.).

Rappelons également que d’autres contrats peuvent se révéler plus attractifs. Le marché de l’énergie étant en constante évolution, il est conseillé de comparer régulièrement les tarifs et conditions proposés par les différents fournisseurs.