Votre déménagement avec Octopus Energy : quels sont les démarches, délais et tarifs ?
Un déménagement avec Octopus Energy (anciennement Plüm Energie) nécessite de réaliser quelques démarches. En effet, il est important de gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz avant de changer d’adresse. Quand prévenir son fournisseur, résilier, souscrire ? À combien s’élèvent les frais de mise en service du compteur ? Comment contacter Octopus Energy pour son déménagement ? Toutes les réponses à vos questions sont à retrouver dans ce guide dédié.

Quelles sont les démarches à réaliser avant son déménagement Octopus Energy ?
Déménager avec Octopus Energy nécessite de résilier son abonnement d’électricité. La souscription d’un contrat lié à la nouvelle adresse est aussi indispensable afin de bénéficier d’une fourniture en énergie. Attention, si vous emménagez dans un logement neuf, n’oubliez pas de demander son raccordement au réseau de distribution.
La demande de résiliation et de souscription
Pour commencer, il est important de savoir qu’un contrat d’énergie, qu’il s’agisse de l’électricité ou du gaz naturel, ne peut être transféré à une autre adresse. En effet, celui-ci est lié à un compteur (donc à une adresse) et pas à votre nom. Lors d’un déménagement avec Octopus Energy ou n’importe quel autre fournisseur, il est donc nécessaire de résilier son contrat et d’en souscrire un pour le nouveau logement.
Vous pouvez tout à fait souscrire la même offre Octopus Energy si vous le souhaitez. En revanche, celle-ci peut ne plus être tout à fait adaptée à vos besoins. Au moment d’une souscription, le fournisseur conçoit l’abonnement (puissance de compteur électrique et option tarifaire) en fonction des caractéristiques de l’habitation, de celles du foyer et de ses besoins. Si vous emménagez dans un logement plus grand, qu’il est équipé de radiateurs électriques alors que dans l’ancien vous vous chauffiez au gaz, ou encore que votre foyer s’agrandit, la puissance de compteur (en kVA) devra très probablement être plus élevée. Cela impacte le prix de l’abonnement, puisque plus la puissance est importante, plus celui de l’abonnement augmente. Notez que souscrire une puissance trop faible pour payer moins cher n’est pas une bonne idée. Vous risqueriez de subir des coupures de courant régulières, dès que la puissance maximale est dépassée. De plus, il sera peut-être intéressant de souscrire l’option Heures pleines / Heures creuses (HP-HC), qui permet de bénéficier d’un prix du kWh moins cher sur certaines plages horaires.
Lors d’un déménagement avec Octopus Energy, vous avez donc deux possibilités :
- rester client Octopus Energy : pensez alors à demander la résiliation de votre contrat et à souscrire l’abonnement du nouveau logement lors d’un même échange avec le service client du fournisseur. Vous gagnerez ainsi du temps dans vos démarches. Suivez les recommandations de votre conseiller afin de choisir l’option tarifaire et la puissance de compteur la plus adaptée à votre situation ;
- changer de fournisseur d’énergie : nombreux sur le marché, ils proposent des offres variées. Comme Octopus Energy, d’autres concurrents commercialisent également de l’électricité verte. Vous pouvez aussi trouver des offres duales (électricité + gaz), des contrats qui incluent d’autres services (comme le dépannage électrique, gaz et/ou plomberie, des outils de suivi de consommation, etc.). Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur pour votre nouveau logement, il vous suffit de souscrire l’offre de votre choix, sans oublier de résilier le contrat pour votre ancienne habitation.
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Les démarches spécifiques aux logements neufs
Attention, si vous déménagez dans un logement neuf, d’autres démarches doivent impérativement être réalisées afin de bénéficier d’une fourniture en énergie chez vous. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel, un raccordement au réseau de distribution doit obligatoirement être effectué. Cela nécessite quelques travaux, plus ou moins importants selon la situation.
Une demande de raccordement doit donc être émise auprès du ou des gestionnaire(s) de réseau. Il s’agit le plus souvent d’Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et de GRDF pour le gaz naturel. Cependant, selon la zone géographique où est situé votre logement, il se peut que vous dépendiez d’une ELD (entreprise locale de distribution). Toutefois, si cela est le cas, vous ne pourrez probablement pas souscrire chez Octopus Energy ou tout autres fournisseurs alternatifs.
Notez que vous pouvez passer par le fournisseur chez qui vous avez souscrit votre contrat pour le nouveau logement afin qu’il se charge de transmettre la demande de raccordement au(x) gestionnaire(s) de réseau. Vous n’aurez ainsi qu’un seul interlocuteur pour gérer l’ensemble des démarches liées à l’énergie dans votre nouvelle habitation.
Quel délai prévoir pour résilier lors d’un déménagement Octopus Energy ?
Lors de votre demande de résiliation Octopus Energy, la date à laquelle vous souhaitez que la clôture du contrat soit effective vous sera demandée. Il s’agit généralement de la date prévue du déménagement. Ainsi, vous pouvez bénéficier d’une fourniture en électricité jusqu’au moment de votre départ des lieux.
Le délai recommandé pour résilier un abonnement d’électricité est de 10 jours à 3 semaines avant le moment du déménagement. De cette manière, le compteur est coupé peu de temps après. Vous pouvez aussi vous y prendre jusqu’à 3 semaines avant la date à laquelle vous prévoyez de quitter le logement.
Généralement, le courant n’est pas coupé immédiatement. Il faut attendre que le gestionnaire du réseau électrique, Enedis (ex-ERDF), intervienne (sur place ou à distance) pour fermer le compteur. Cela peut prendre plusieurs jours. L’habitation peut donc rester alimentée en électricité quelques temps après le déménagement. Il est donc possible que vous ayez du courant en arrivant dans un nouveau logement même sans avoir souscrit de contrat d’électricité. Toutefois, elle risque d’être coupée très rapidement. Ne tardez donc pas à souscrire un contrat à votre nom.
Qui contacter pour déménager avec Octopus Energy ?
Résilier son contrat Octopus Energy peut se faire de différentes manières :
- en ligne :
- en se connectant à son espace client à l’aide de ses identifiants. Tous les abonnés du fournisseur ont accès à leur compte en ligne gratuitement et peuvent y contacter le service client,
- par e-mail en envoyant votre demande à l’adresse bonjour@octopusenergy.fr.
- par téléphone : en composant le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h ;
- par courrier postal :
Octopus Energy France
6-8 boulevard Haussmann
Paris 75009
Une fois cette démarche réalisée, la résiliation du contrat est effectuée sans frais. Pensez tout de même à prévoir le règlement de votre facture de clôture. Elle est établie par le fournisseur en fonction de vos dernières consommations. Afin de calculer le montant dû, Octopus Energy peut vous demander de lui transmettre un relevé de compteur avant votre déménagement. Si le compteur communicant Linky y est déjà installé, vous n’êtes pas concerné. Dans ce cas, l’index de consommation est envoyé automatiquement au fournisseur. Si vous devez procéder à la relève de votre compteur, les chiffres à transmettre sont les 5 premiers sur fond noir et non ceux qui se trouvent sur fond rouge.
Lors de la réception de votre facture de clôture, vous pouvez vous retrouver dans deux cas de figure :
- le montant des mensualités a été sous-évalué : vous devez alors vous acquitter du montant dû auprès du fournisseur ;
- le montant des mensualités a été surévalué : c’est alors le fournisseur qui doit procéder au remboursement du trop-perçu.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy ?
Souscrire un contrat d’électricité lors d’un déménagement avec Octopus Energy peut se faire en ligne ou par téléphone.
Souscrire une offre Octopus Energy par téléphone
Pour souscrire une offre d’électricité Octopus Energy par téléphone, il suffit de composer le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h.
Avant de contacter le fournisseur pour votre demande de souscription, pensez à préparer quelques informations :
- l’adresse complète du nouveau logement ;
- le numéro de PDL (point de livraison) pour un compteur électrique traditionnel ou le numéro de PRM (point de référence mesure) avec un compteur Linky ;
- la date souhaitée du début du contrat ;
- le nom et prénom du titulaire du contrat ;
- une adresse e-mail ;
- un numéro de téléphone ;
- un RIB (pour le paiement des factures par prélèvement automatique) ;
- le nom de l’ancien occupant du logement (si vous l’avez).
Souscrire une offre Octopus Energy en ligne
Si vous souhaitez souscrire une offre d’électricité Octopus Energy pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi réaliser un devis en ligne sur le site du fournisseur d’électricité verte.
Quelques informations sont alors à compléter afin qu’Octopus Energy puisse vous proposer un abonnement adapté à votre profil de consommation.

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faire une simulationQuelles sont les offres Octopus Energy ?
Octopus Energy propose actuellement une unique offre d’électricité à ses clients particuliers. Il s’agit de l’offre Électricité Verte. Labellisé VertVolt (niveau 2 « très engagé ») par l’ADEME (l’Agence de la transition écologique), elle permet aux consommateurs soucieux de leur impact sur l’environnement de participer à la transition énergétique.
En effet, Octopus Energy s’engage à fournir une électricité 100 % renouvelable, produite en France et provenant à :
- 51 % du solaire ;
- 49 % de l’éolien.
Pour ce qui est des tarifs de l’offre Électricité Verte d’Octopus Energy, le prix du kWh et celui de l’abonnement sont identiques au tarif réglementé de l’électricité (TRVE) commercialisé par EDF.
Combien coûte la mise en service du compteur Octopus Energy ?
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est nécessaire de procéder à la mise en service (ou ouverture) du compteur. Cela est valable pour l’électricité et le gaz naturel. Toutefois, Octopus Energy ne proposant pas d’offre de gaz actuellement, nous présenterons ici uniquement le cas de la mise en service de l’électricité.
L’ouverture du compteur électrique est une prestation payante réalisée par le gestionnaire de réseau. Si votre logement n’est pas encore équipé de Linky, le déplacement d’un technicien est indispensable. En revanche, si le compteur communicant est déjà installé, la mise en service peut s’effectuer à distance.
Les tarifs pratiqués par Enedis varient en fonction du type du compteur électrique, ainsi que du délai demandé par le client pour l’intervention :
Type de logement | Prestation | Type de compteur électrique | Délai demandé pour l’intervention | Tarifs (en € TTC) | |
---|---|---|---|---|---|
Logement ancien | Standard 1 | Linky | Le lendemain de la demande au plus tôt (hors intervention sur site nécessaire) | 14,69 € (jusqu’au 31 octobre 2023 inclus) | 1,66 € (à compter du 1er novembre 2023) |
Ancienne génération | Sous 5 jours ouvrés | 30,37 € (à compter du 1er novembre 2023) | |||
Standard 2 (express) | Linky | Non concerné | – | ||
Ancienne génération | Sous 2 jours ouvrés (uniquement pour les compteurs non communicants dont l’alimentation a été suspendue ou réduite) | 55,72 € (jusqu’au 31 octobre 2023 inclus) | 71,40 € (à compter du 1er novembre 2023) | ||
Logement neuf | Standard 1 | Linky | Le lendemain de la demande au plus tôt | 54,19 € (heures ouvrées) | 93,26 € hors heures ouvrées) |
Ancienne génération | Sous 10 jours ouvrés | ||||
Standard 2 (express) | Linky | Non concerné | – | ||
Ancienne génération | Sous 5 jours ouvrés | 95,22 € | 134,29 € |
Contacter Octopus Energy pour un déménagement
Pour un déménagement avec Octopus Energy, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition par le fournisseur d’électricité :
Moyen de contact | Coordonnées |
---|---|
Par téléphone | Au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h |
En ligne | -Sur l’espace client Octopus Energy (déjà client) -Par e-mail : bonjour@octopusenergy.fr. -Sur les réseaux sociaux : Facebook ou X (anciennement Twitter) |
Par courrier postal | Octopus Energy France 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris |
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