Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité verte. Le Groupe britannique est arrivé sur le marché français en rachetant Plüm Énergie en janvier 2022. Le fournisseur se démarque par son fort engagement environnemental. Quelles sont ses offres proposées aux particuliers ? Sont-elles vraiment vertes ? Découvrez tous les avantages et les inconvénients de souscrire chez Octopus Energy dans notre dossier complet.

Tarifs électricité Octopus Energy

Eco-conso Fixe

  • Description de l’offre :  Électricité 100% verte et française
  • Caractéristique de l’offre :  Prix fixes jusqu'en 2025
  • Notre avis :  En ce moment profitez prix du kWh HTT 10% moins cher que le TRV en vigueur depuis août 2023. Prix du kWh (HTT) et de l'abonnement (HTT) bloqués, jusqu'au 31 décembre 2025.
  • Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.
Option Base
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWh
3 kVA 9,69 €/mois 0,2018 €
6 kVA 12,71 €/mois 0,2018 €
9 kVA 15,96 €/mois 0,2018 €
12 kVA 19,27 €/mois 0,2018 €
15 kVA 22,35 €/mois 0,2018 €
18 kVA 25,42 €/mois 0,2018 €
24 kVA 32,20 €/mois 0,2018 €
30 kVA 38,00 €/mois 0,2018 €
36 kVA 44,82 €/mois 0,2018 €
Tarif au 14/05/2024
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWhHeures pleines Prix du kWhHeures creuses
6 kVA 13,39 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
9 kVA 17,00 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
12 kVA 20,52 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
15 kVA 23,89 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
18 kVA 27,22 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
24 kVA 33,16 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
30 kVA 39,29 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
36 kVA 45,46 €/mois 0,2161 € 0,1668 €
Tarif au 14/05/2024

Eco-conso Fixe -20%

  • Description de l’offre :  Électricité 100% verte et française
  • Caractéristique de l’offre :  L'abonnement et le prix du kWh HT sont fixes pendant 1 an
  • Notre avis :  En ce moment profitez prix du kWh HT 20% moins cher que le TRV en vigueur
  • Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.
Option Base
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWh
3 kVA 9,69 €/mois 0,2064 €
6 kVA 12,71 €/mois 0,2064 €
9 kVA 15,96 €/mois 0,2064 €
12 kVA 19,27 €/mois 0,2064 €
15 kVA 22,35 €/mois 0,2064 €
18 kVA 25,42 €/mois 0,2064 €
24 kVA 32,20 €/mois 0,2064 €
30 kVA 38,00 €/mois 0,2064 €
36 kVA 44,82 €/mois 0,2064 €
Tarif au 08/05/2024
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWhHeures pleines Prix du kWhHeures creuses
6 kVA 13,39 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
9 kVA 17,00 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
12 kVA 20,52 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
15 kVA 23,89 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
18 kVA 27,22 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
24 kVA 33,16 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
30 kVA 39,29 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
36 kVA 45,46 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
Tarif au 08/05/2024

Happy Charge

  • Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWhHeures pleines Prix du kWhHeures creuses
6 kVA 13,01 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
9 kVA 16,70 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
12 kVA 20,13 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
15 kVA 23,40 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
18 kVA 26,64 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
24 kVA 33,44 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
30 kVA 39,63 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
36 kVA 44,79 €/mois 0,2884 € 0,1568 €
Tarif au 06/05/2024

Plüm Énergie devient Octopus Energy : quels changements pour les clients ?

En 2022, Plüm Énergie a rejoint le Groupe Octopus Energy, producteur et fournisseur d’électricité britannique. Concrètement, qu’est-ce que cette fusion change pour les clients ? Même si le nom du fournisseur n’est plus le même, les abonnés Plüm Énergie ont conservé les mêmes conditions sur leur contrat, ainsi que les mêmes tarifs. Le service client n’a pas changé non plus. La seule différence est donc visuelle puisque le site Internet et l’espace client sont désormais aux couleurs d’Octopus Energy.

Bien évidemment, les engagements environnementaux du fournisseur restent aussi inchangés. En tant que client Octopus Energy, vous bénéficiez donc d’une électricité verte et française.

Qui est le fournisseur Octopus Energy ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, Octopus Energy est né de la fusion entre le Groupe britannique homonyme et le fournisseur Plüm Énergie (déjà présent en France depuis 2014). Le Groupe a ainsi ouvert sa branche française alors qu’il avait débuté son activité au Royaume-Uni en 2016. Il a également étendu sa présence dans d’autres pays (l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, la Nouvelle-Zélande, le Japon et les États-Unis), comptant des millions de clients à l’international. En France, Octopus Energy comptabilise environ 100 000 clients.

Octopus Energy a pour ambition de développer les énergies renouvelables au niveau mondial. C’est d’ailleurs autour de ces valeurs que se sont retrouvés le groupe britannique et Plüm Énergie. Ce dernier comptait déjà dans le classement de Greenpeace des fournisseurs « vraiment verts ».

Pour atteindre ses objectifs et accélérer la transition énergétique, Octopus Energy commercialise des offres d’électricité 100 % verte et 100 % locale, mais pas seulement, puisqu’il est aussi producteur. Le Groupe investi dans la construction d’infrastructures produisant de l’énergie renouvelable : centrales solaires, parcs éoliens et projets localisés d’auto-production pour les particuliers, les entreprises ou les collectivités. Cela représente aujourd’hui 350 projets d’énergie verte d’une capacité combinée de 3 GW, soit la consommation de 2 millions de foyers.

En France, Octopus Energy a prévu d’investir un milliard d’euros dans ces technologies d’ici 2025. Comme l’explique le Président d’Octopus Energy France, le Groupe est né « de la volonté d’accélérer la transition énergétique. C’est en mobilisant la puissance de notre technologie, de nos offres et de nos équipes que nous engagerons le plus de gens avec nous dans ce mouvement. »

Octopus Energy accompagne également ses clients vers la sobriété énergétique. Comme le résume le crédo du fournisseur : « l’énergie la plus verte est celle qu’on ne consomme pas ». En tant qu’abonné, vous pouvez donc réduire votre empreinte carbone et le montant de vos factures d’énergie. Retrouvez plus d’informations à ce sujet plus bas dans ce dossier.

Comment choisir l’offre d’électricité et/ou de gaz qui convient le mieux à ses besoins ?

Pour sélectionner l’offre d’énergie la plus adaptée à son profil de consommation, il peut être intéressant de bénéficier de conseils avisés. Les experts énergie Choisir.com sont disponibles par téléphone pour répondre à vos questions et vous aider dans le choix du contrat qui convient le mieux à vos besoins et à vos attentes. Vous pourrez aussi bénéficier d’un accompagnement dans vos démarches de souscription.

Notre comparateur d’énergie en ligne peut aussi vous être utile pour retrouver les offres actuellement disponibles chez les différents fournisseurs. N’hésitez pas à le consulter.

Que propose Octopus Energy à ses clients particuliers ?

Octopus Energy commercialise de l’électricité verte et produite en France. Les outils mis à disposition des abonnés par le fournisseur sont également intéressants pour réduire sa consommation d’énergie.

Une offre de gaz naturel Octopus Energy ?

Pour l’heure, il n’existe pas d’offre de gaz Octopus Energy. Si vous avez besoin d’une fourniture en électricité et en gaz naturel, vous ne pourrez pas souscrire chez ce fournisseur pour les deux énergies. En revanche, rien ne vous empêche de choisir Octopus Energy pour l’électricité et un fournisseur concurrent pour le gaz. Notez tout de même que d’autres opérateurs proposent des offres duales (électricité + gaz).

Les offres d’électricité d’Octopus Energy

Octopus Energy commercialise actuellement deux offres d’électricité à destination des clients particuliers. L’une d’elles est simplement appelée « offre d’électricité verte ». L’autre, nommée « Happy Charge », est destinée aux propriétaires de véhicule électrique.

L’offre d’électricité verte Octopus Energy

L’offre d’électricité verte Eco-conso Octopus Energy permet aux abonnés de participer à la transition énergétique. Le fournisseur s’engage à injecter sur le réseau une quantité d’électricité produite à partir de sources d’énergie renouvelable équivalent aux consommations de son client. De cette manière, les abonnés Octopus Energy financent le développement et l’entretien des centrales renouvelables.

Pour ce qui est du tarif, les prix du kWh et de l’abonnement sont indexés sur les tarifs réglementés de vente de l’électricité (Tarif Bleu d’EDF).

Octopus Energy propose son offre d’électricité verte en option Base et Heures Pleines / Heures creuses (HP-HC). Avec la première, le prix du kWh est le même quel que soit le moment de la journée. L’option HP-HC permet, quant à elle, de profiter d’un tarif moins élevé sur certaines plages horaires (heures creuses). Le prix de l’électricité en heures pleines est toutefois plus élevé qu’en option Base.

Quelles sont les offres d’électricité Octopus Energy pour les professionnels ?

Octopus Energy commercialise également des offres d’électricité pour les clients professionnels :

  • les industriels ou grandes entreprises (tertiaire, industriels ou syndics avec plus de 30 compteurs) : peuvent aussi bénéficier d’une énergie 100 % renouvelable et 100 % française. Pour en savoir plus sur les tarifs Octopus Energy, vous pouvez faire une demande de devis en envoyant un e-mail à entreprises@octoenergy.com ;
  • les TPE ou PME (commerçant, artisan ou entrepreneur avec moins de 30 compteurs) : le fournisseur d’énergie renouvelable développe actuellement des offres s’adressant à ces clients. Elles devraient arriver en 2024. Pour être tenu informé, vous pouvez compléter ce formulaire en ligne.

L’offre Happy Charge

L’offre Happy Charge est destinée aux propriétaires de véhicule électrique. Elle permet de profiter d’un tarif particulièrement avantageux sur certaines heures afin de recharger sa voiture. Le prix du kWh est alors plus bas qu’en heures creuses.

Pour ce qui est de l’origine de l’électricité, le principe est le même qu’avec l’offre d’électricité verte, elle est 100 % d’origine renouvelable et locale.

Notez que l’offre Happy Charge est réservée aux foyers équipés d’un compteur Linky. Pour plus d’informations sur les tarifs Happy Charge, il est nécessaire de se rapprocher du fournisseur d’énergie via ce formulaire en ligne.

La plateforme Electroverse d’Octopus Energy

Octopus Energy a également développé une plateforme dédiée à la mobilité électrique. Toujours dans l’optique d’accélérer la transition énergétique, le fournisseur d’électricité participe aussi au développement du transport décarboné. Il alimente d’ailleurs des bornes de recharge en France (dont 1 500 du Groupe Tesla).

La plateforme Electroverse peut être utilisée pour retrouver tous les lieux où recharger sa voiture électrique. Vous pouvez également demander à recevoir une carte, gratuite et personnalisable, utilisable sur les principaux réseaux de bornes de recharge en Europe.

L’application mobile Electroverse peut vous permettre de retrouver les bornes à proximité, votre historique de recharge, ainsi que de gérer votre compte à tout moment depuis votre smartphone.

Le service client d’Octopus Energy

Comme l’annonce Octopus Energy, l’humain est au cœur de ses valeurs. Son service client est notamment certifié “Service France Garanti” par l’association Pro France. Cette dernière promeut les services réalisés dans l’hexagone.

Le service client Octopus Energy est, en effet, basé à Bordeaux et au siège social à Paris. De cette manière, le fournisseur défend l’économie des territoires français et les emplois locaux.

Pour ce qui est de l’accueil reçu par les abonnés, il est personnalisé. Lors d’un appel, vous n’êtes pas envoyé vers un service au hasard, mais pris en charge par une équipe dédiée. Cela permet d’échanger toujours avec les mêmes personnes afin de garantir un meilleur suivi des demandes.

De plus, les conseillers ne sont pas évalués selon leur rapidité. En tant que client, vous pouvez donc bénéficier du temps nécessaire pour recevoir une réponse de qualité à votre demande. Notez également que tous les experts énergie du fournisseur sont formés pour permettre aux clients de bénéficier de conseils en matière d’économies d’énergie.

Octopus Energy : un service client réactif

Octopus Energy met aussi en avant la réactivité de son service client :

  • 6,2 heures ouvrées : c’est le temps moyen de réponse aux e-mails. Le fournisseur garantit toujours une réponse en moins de 48 heures ;
  • 35 secondes : c’est le temps moyen pour être mis en relation avec un conseiller par téléphone. Dans 87 % des cas, il faut moins d’une minute pour que le service client du fournisseur d’énergie décroche.

Des outils pour faire des économies d’énergie

En tant qu’abonné Octopus Energy, vous pouvez profiter automatiquement et gratuitement d’un espace client en ligne. Il est possible d’y retrouver ses factures d’énergie, de contacter le service client et de modifier certaines de ses informations personnelles, par exemple. D’autres outils sont toutefois proposés par le fournisseur afin d’accompagner et d’encourager ses abonnés à faire des économies d’énergie :

  • Octopus Energy Games : via cette application mobile gratuite, les abonnés peuvent relever des défis de réduction de consommation d’électricité fixés par le fournisseur pour une période donnée. Octopus Energy Games a été développée pour répondre aux enjeux de la crise énergétique, et notamment aux risques de coupure d’électricité lors de l’hiver 2022-2023. Comme nous l’expliquerons un peu plus bas, les clients peuvent gagner de l’argent en contrepartie de ce pas vers une plus grande sobriété énergétique ;
  • Ma Conso en temps réel : si vous êtes éligible au chèque énergie, vous pourrez accéder à un service de suivi de consommation en temps réel et gratuit. Pour en bénéficier, il est nécessaire de faire une demande à Octopus Energy via ce formulaire. Vous recevrez ensuite par la voie postale un petit boîtier à brancher sur votre compteur Linky et un autre à connecter à votre wifi. Vous pourrez alors suivre vos dépenses énergétiques en direct depuis l’application mobile Ma Conso en temps réel.

Le programme de parrainage et la cagnotte d’Octopus Energy

La cagnotte Octopus Energy permet de cumuler des gains de différentes manières :

  • en réduisant sa consommation (bonus éco-conso) : si elle est moins importante que ce qui avait été estimé par le fournisseur, vous gagnez un bonus en euros sur votre cagnotte. Son montant correspond au nombre de kilowattheures économisés, multiplié par le prix (hors taxes) du kilowattheure. Le gain est limité à 15 % de la consommation effective. Par exemple, si vous réalisez des économies et que le montant de vos factures correspond à 800 € par an, vous pouvez gagner jusqu’à 120 € sur votre cagnotte ;
  • en relevant des défis Energy Games : nous l’avons déjà présenté, le principe est de relever les défis proposés par Octopus Energy pour gagner de l’argent. Les participants ayant atteint l’objectif fixé par le fournisseur peuvent ensuite gagner 1 000 € au tirage au sort ;
  • en participant au programme de parrainage Octopus Energy : en invitant ses proches à rejoindre l’application Energy Games. Là aussi, le gain à remporter est de 1 000 € lors d’un tirage au sort.

Selon le fournisseur, ces programmes sont efficaces pour inciter à réaliser des économies puisque les clients réduisent de 10 % leur consommation d’électricité en souscrivant chez Octopus Energy.

Octopus Energy : un fournisseur vraiment vert ?

L’offre d’électricité verte Octopus Energy porte le label VertVolt, niveau « très engagé », de l’ADEME (l’Agence de la transition écologique). L’agence d’État a mis en place cette certification en 2021 afin d’aider les consommateurs à identifier les différences entre les offres « vertes » proposées par les fournisseurs d’énergie.

Environ 70 % des offres d’électricité en France sont dites « vertes ». Il est toutefois important de les distinguer les unes des autres. Alors que certains fournisseurs passent par le mécanisme des Garanties d’Origine sur le marché européen, le label VertVolt est attribué uniquement aux fournisseurs qui assurent leurs abonnés d’acheter une quantité d’électricité équivalente à celle qu’ils consomment :

  • directement aux producteurs d’énergies renouvelables en France : niveau 1 (engagé) ;
  • directement aux producteurs d’énergie en France, avec au minimum de 25 % des installations mises en place par des collectivités territoriales avec gouvernance partagée (projets citoyens, par exemple) ou d’autres acteurs sans soutien public : niveau 2 (très engagé).

L’offre électricité verte d’Octopus Energy a obtenu le label VertVolt très engagé (niveau 2). Il s’agit donc d’une excellente offre si vous souhaitez participer au développement des énergies renouvelables.

L’objectif d’Octopus est que l’énergie devienne verte à 100 % au niveau mondial, le plus rapidement possible. Quelques chiffres pour illustrer les actions du fournisseur en ce sens :

  • 18 centrales d’électricité renouvelable en France auprès desquelles Octopus Energy achète son électricité ;
  • 51 % de l’électricité achetée provient de sources solaires ;
  • 49 % est issue de sources éoliennes ;
  • 487 GWh ont été distribués l’an dernier, soit la consommation de 100 000 foyers environ.

Notez que le Groupe Octopus Energy est aussi certifié B Corp pour ses performances environnementales et sociétales.

Quels sont les avis des clients Octopus Energy ?

Les retours des clients Octopus Energy sont très positifs dans l’ensemble. Le fournisseur obtient une note de :

  • 4,8 / 5 sur Google Avis (note attribuée en juillet 2023 sur la base de 905 avis) ;
  • 4,9 / 5 sur Trustpilot (note attribuée en juillet 2023 sur la base de 430 avis).

L’application mobile Octopus Energy Games semble aussi satisfaire les abonnés :

  • 4,8 / 5 sur l’App Store (en juillet 2023 sur la base de 32 avis),
  • 3,4 / 5 sur Google Play (en juillet 2023 sur la base de 51 avis).

En revanche, l’application Ma conso en temps réel réservée aux bénéficiaires du chèque énergie n’a pas encore été notée par les abonnés.

Les commentaires positifs évoquent notamment la qualité du service client Octopus Energy, ainsi que l’amabilité des conseillers. Ils relèvent aussi le fait qu’il est rapide d’être mis en relation avec un interlocuteur. La majorité des abonnés sont aussi satisfaits des services proposés par le fournisseur, comme le fait qu’il commercialise de l’électricité verte et permet de bénéficier d’une cagnotte.

Pour ce qui est des avis clients plus négatifs sur Octopus Energy, certains font remarquer quelques bugs informatiques sur la cagnotte et dans l’espace client (notamment lors du passage de Plüm à Octopus). Il existe également plusieurs cas de litiges avec Plüm Energie. Ce dernier, tout comme Octopus Energy, ne comptent toutefois pas dans le classement annuel du Médiateur national de l’énergie des fournisseurs avec le plus haut taux de litige pour 2021 ou 2022.

Comment contacter Octopus Energy ?

Que vous soyez déjà client chez Octopus Energy ou non, vous pouvez contacter le fournisseur via différents moyens de communication :

  • en ligne :
  • par téléphone : au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
  • par courrier postal à l’adresse du siège social :

Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris

Attention, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de client dans tous vos échanges avec Octopus Energy. Sans cette information, il sera difficile pour le fournisseur de vous identifier et de retrouver votre contrat.

Impossible de vous connecter à votre espace client Octopus Energy ?

Seuls les abonnés du fournisseur peuvent accéder à leur compte en ligne. Si vous souhaitez en profiter, il est donc d’abord nécessaire de souscrire une offre Octopus Energy.

Si vous étiez chez Plüm Énergie avant la fusion des deux fournisseurs, il est normal que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre espace client. Vous devrez vous identifier une première fois en suivant le lien « Créer mon compte en ligne ».

Comment souscrire une offre électricité chez Octopus Energy ?

Souscrire chez Octopus Energy est très simple. Toutefois, les démarches ne sont pas tout à fait les mêmes si vous déménagez ou si vous souhaitez simplement changer de fournisseur.

Souscrire au moment d’un déménagement

Si vous déménagez à une nouvelle adresse, il est important d’anticiper le délai nécessaire au traitement de la demande de souscription par le fournisseur d’énergie. Idéalement, il est conseillé de s’y prendre environ 15 jours avant la date d’arrivée dans le logement.

Pour souscrire, deux possibilités s’offrent à vous :

  • contacter Octopus Energy directement : en ligne sur le site Internet du fournisseur ou en appelant le service client ;
  • confier vos démarches de souscription à Choisir.com en contactant un de nos conseillers par téléphone.

Quelle que soit la manière dont vous souhaitez procéder pour devenir client Octopus Energy, pensez à préparer quelques informations :

  • l’adresse postale complète de votre futur logement ;
  • le numéro du compteur électrique (numéro PDL ou PRM pour Linky) ;
  • le relevé du compteur électrique ;
  • un RIB (pour payer vos factures par prélèvement automatique) ;
  • le nom de l’ancien occupant des lieux (facultatif).

Attention, pensez à résilier le ou les contrat(s) d’énergie du logement que vous quittez. Si vous oubliez d’effectuer cette démarche, vous risquez de devoir payer pour les dépenses énergétiques du prochain occupant s’il ne souscrit pas un abonnement à son nom.

Souscrire pour son logement actuel

Si vous souhaitez souscrire chez Octopus Energy et que vous ne changez pas d’adresse, la démarche est plus simple. Munissez-vous simplement de :

  • de votre dernière facture d’électricité ;
  • d’un RIB (pour le paiement des factures par prélèvement automatique).

Vous pouvez souscrire en vous rapprochant directement du fournisseur ou d’un conseiller Choisir.com. Dans cette situation, contrairement à un déménagement, ne résiliez pas votre contrat vous-même. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de ces démarches.

Notez qu’un changement de fournisseur n’entraîne pas de frais de résiliation ou de mise en service du compteur. De plus, aucune coupure d’énergie n’est à prévoir.

Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?

Votre contrat Octopus Energy peut être résilié à tout moment. En effet, comme tous les abonnements d’énergie en France, il est sans engagement. Aucun justificatif ne vous sera demandé.

Pour clôturer votre contrat, vous pouvez contacter Octopus Energy :

  • par téléphone : au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h ;
  • par e-mail : à l’adresse bonjour@octopusenergy.fr ou via votre espace client ;
  • par courrier postal (en recommandé avec accusé de réception) à l’adresse suivante :

Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris

Le fournisseur vous adressera ensuite une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité.

Quels sont les modes de facturation et modalités de paiement Octopus Energy ?

Pour ce qui est du mode de facturation, Octopus Energy propose uniquement la mensualisation à ses clients. Le montant des mensualités est calculé à partir d’une estimation de la consommation de l’abonné. Pour éviter les mauvaises surprises au moment de la réception de la facture de régularisation, les experts Octopus Energy font tout leur possible pour que l’estimation soit au plus proche de la consommation réelle.

Les estimations permettent au fournisseur de définir un échéancier de paiement. Les montants sont alors lissés sur 12 mois, évitant ainsi les fortes variations sur les factures entre l’été et l’hiver. Vous pouvez retrouver votre échéancier de paiement dans la rubrique « Facture et Paiements » de votre espace client Octopus Energy.

Si vous trouvez le montant de vos mensualités trop élevé ou trop bas par rapport à vos dépenses énergétiques effectives, vous pouvez tout à fait demander au fournisseur de les ajuster.

Quant au moyen de paiement, il est possible de régler ses factures Octopus Energy uniquement pas prélèvement automatique.

Si vous avec reçu un chèque énergie, vous pouvez bien entendu l’utiliser pour payer vos factures chez Octopus Energy. Pour ce faire, il suffit de l’envoyer par courrier postal (en indiquant votre numéro client au dos du chèque) à cette adresse :

Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris

Pour conclure : quels sont les points forts et les points faibles du fournisseur Octopus Energy ?

Pour vous aider à vous faire un avis sur Octopus Energy, dressons un court récapitulatif des avantages et des inconvénients de ce fournisseur :

AvantagesInconvénients
-Un fournisseur d’énergie vraiment vert et engagé, labellisé VertVolt par l’ADEME
-Une électricité 100 % verte (éolienne et solaire) et 100 % locale
-Prix du kWh et de l’abonnement indexés sur le tarif réglementé EDF
-Un fournisseur aussi producteur d’énergie renouvelable
-Un service client humain et réactif
-Des outils pour aider les abonnés à faire des économies d’énergie avec des gains à la clé
-Des avis clients très positifs dans l’ensemble
-Une offre d’électricité pour les propriétaires de voiture électrique
-Pas d’offre de gaz pour le moment
-Le paiement des factures par prélèvement bancaire (et chèque énergie pour les bénéficiaires) uniquement
-Un mode de facturation mensuelle uniquement (pas de possibilité d’être facturé au réel)
-Un jeune fournisseur, qui compte toutefois de nombreux clients dans les différents pays où il a étendu sa présence
Octopus Energy : avantages et inconvénients