La Bellenergie

Tarifs électricité La Bellenergie

Prudence

• Description de l’offre :  Les prix de l’abonnement et du kWh HT restent fixes pendant 1 an
• Caractéristique de l’offre :  Offre a prix fixe pendant 1 an
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Constance

• Description de l’offre :  Les prix de l’abonnement et du kWh HT restent fixes pendant 2 ans
• Caractéristique de l’offre :  Offre a prix fixe.
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Garance

• Description de l’offre :  Les prix de l’abonnement et du kWh HT restent fixes pendant 3 ans
• Caractéristique de l’offre :  Offre a prix fixe pendant 3 ans
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Présentation du fournisseur d’électricité verte la bellenergie

Issue de la collaboration entre Électricité de Provence, une jeune entreprise toulonnaise engagée dans la fourniture d’électricité verte, et le Groupe autrichien Energie Steiermark, acteur européen majeur des énergies renouvelables, la bellenergie compte plusieurs milliers de consommateurs en électricité verte et affiche des ambitions à l’échelle nationale. Elle s’engage à faciliter et démocratiser l’accès à l’électricité verte pour encourager le changement de fournisseur d’énergie.

Parmi les leaders européens de la production et de la fourniture d’énergie verte, avec 600 000 clients et 2 000 employés, le Groupe Energie Steiermark souhaite reproduire son succès en France en apportant à la bellenergie son expertise et son savoir-faire.

Cette jeune marque, tournée vers une transition énergétique durable, aspire à devenir un acteur incontournable du secteur. la bellenergie propose une offre alternative et personnalisable d’électricité verte et prévoit, à moyen terme, de lancer une solution de mobilité électrique (carte de recharge) ainsi que des solutions smart-home.

L’entreprise est actuellement dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier (Président), Augustin Couette (Directeur général) et Sophia Alves (Directrice générale). Son siège social est situé à Toulon, dans le département du Var (83).

la bellenergie, un fournisseur « vraiment vert » ?

La bellenergie commercialise uniquement des offres d’électricité verte, c’est-à-dire d’origine renouvelable.

Électricité verte en France : de quoi parle-t-on exactement ?

Au préalable, rappelons qu’aujourd’hui, la grande majorité des fournisseurs d’énergie commercialise des offres d’électricité dite « verte » afin de répondre à une demande croissante des consommateurs. Pourtant, toutes les offres ne se valent pas : en effet, certains fournisseurs d’électricité se fournissent partiellement ou en totalité en électricité d’origine fossile ou nucléaire et achètent, en parallèle, des garanties d’origine (GO) auprès de producteurs d’énergie renouvelable. Par ce mécanisme, créé à l’origine par la Commission européenne pour encourager le développement de la filière des énergies renouvelables (EnR), ces fournisseurs peuvent présenter leurs offres comme étant « vertes », quand les électrons injectés dans le réseau ont été produits à partir de gaz, de charbon, de fioul ou encore d’uranium…

Pour le grand public, le mécanisme des garanties d’origine opacifie donc grandement la compréhension des offres d’électricité disponibles sur le marché. Difficile de savoir quel fournisseur est vraiment vert !

Un label créé par l’ADEME pour récompenser les fournisseurs les plus vertueux pour l’environnement

C’est pour apporter davantage de lisibilité aux différentes offres de fourniture que l’Agence de la transition écologique (ADEME) a créé à l’automne 2021 le label VertVolt, qui garantit que l’électricité des offres labellisées est intégralement produite à partir d’énergies renouvelables en France. Deux niveaux de labellisation existent : « Choix engagé » ou « Choix très engagé ».

À ce jour, peu de fournisseurs d’énergie verte ont reçu le précieux sésame VertVolt pour une ou plusieurs de leurs offres : seulement huit sur la trentaine d’opérateurs actuellement actifs en France.

L’électricité verte fournie par la bellenergie

Chez la bellenergie, l’électricité est présentée comme 100 % verte, ce que confirment les données du Médiateur national de l’énergie (MNE), qui indiquent une énergie d’origine :

• hydraulique à 20 % ;
• éolienne à 68 % ;
• solaire à 12 %.

L’énergie fournie est intégralement issue de centrales de production situées en France. En outre, le fournisseur fait partie des rares opérateurs labellisés VertVolt pour son option « Producteur EnR partenaire » (nous y reviendrons plus en détails dans la section suivante).

Quelles sont les offres d’électricité du fournisseur la bellenergie ?

« Une énergie propre, locale et abordable », c’est ainsi que le fournisseur présente son offre. Si l’électricité fournie par la bellenergie est bien verte et locale, propose-t-elle d’autres avantages pour les consommateurs ?

Les offres d’électricité verte la bellenergie destinées aux clients particuliers

Le fournisseur commercialise actuellement trois offres d’électricité à prix fixes:

• L’offre “Prudence” à prix fixe hors taxes et contributions pendant 1 an ;
• L’offre “Constance” à prix fixe hors taxes et contributions pendant 2 ans ;
• L’offre “Garance” à prix fixe hors taxes et contributions pendant 3 ans.

Leur point commun : le prix du kilowattheure !

En effet, les trois formules affichent, au moment de la souscription, un prix du kilowattheure (kWh) HT identique, moins cher que le TRV. En revanche, le prix de l’abonnement et la durée pendant laquelle le tarif du kWh reste valable diffèrent :

À noter : à titre de comparaison, pour un même contrat (option base et compteur 6 kVA), les prix du tarif réglementé de vente (ou « Tarif Bleu » d’EDF) actuellement en vigueur sont les suivants :

• 13,72 € TTC pour l’abonnement mensuel ;
• 0,2016 € TTC pour le kilowattheure.

Quelle que soit l’offre choisie, vous bénéficiez d’un prix du kilowattheure avantageux, qui positionne la bellenergie parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché.

• En optant pour l’offre Prudence, Constance, ou Garance vous vous assurez d’un prix du kilowattheure avantageux sur le long terme (1 à 3 ans) même en cas de hausse du tarif réglementé – un choix qui peut être pertinent en période de forte volatilité des prix et alors que le gouvernement souhaite sortir peu à peu du bouclier tarifaire. En revanche, vous paierez votre abonnement plus cher.

Les options la bellenergie qui influent sur le montant de la facture d’électricité

Le fournisseur propose également trois options liées à la nature de l’énergie fournie :

1. La première option permet au consommateur de choisir la région de provenance de son énergie. Facturée seulement 1 € TTC/mois, elle vous permet donc de favoriser, si vous le souhaitez, les producteurs d’électricité situés près de chez vous.
2. La seconde option offre la possibilité au consommateur de choisir la source de son électricité renouvelable (électricité d’origine hydraulique, éolienne ou solaire). Elle est également affichée à 1 € TTC/mois.
3. La troisième option est celle qui a reçu le label « VertVolt – Choix engagé » de l’ADEME évoqué précédemment. Elle vous donne la garantie que le fournisseur achète directement l’électricité verte et les certificats d’origine correspondants auprès du même producteur EnR partenaire de la bellenergie. Celui-ci est à choisir au moment de la souscription du contrat. Sont actuellement proposés aux clients la bellenergie, les parcs de production suivants :
   • parcs éoliens de la Voie Sacrée dans la Meuse (55),
   • parc éolien de Gueltas dans le Morbihan (56),
   • parc éolien de Marquay dans le Pas-de-Calais (62),
   • parc éolien de Murat-sur-Vèbre dans le Tarn (81).
     Cette option est plus coûteuse que les options précédentes et s’applique sur le prix du kilowattheure : 0,01 € TTC/kWh (soit, par exemple, 50 € TTC par an pour un foyer avec une consommation moyenne annuelle de 5 000 kWh). Toutefois, même en choisissant cette formule, vous paierez votre kilowattheure légèrement moins cher qu’avec le TRV. Voici donc une offre très intéressante pour celles et ceux qui souhaitent limiter leur impact écologique en consommant une électricité vraiment vertueuse pour l’environnement, tout en préservant leur budget.

L’offre d’électricité verte la bellenergie destinée aux clients professionnels

Le fournisseur commercialise également de l’électricité verte pour certains clients professionnels. Sont concernées, les entreprises répondant à l’ensemble des critères suivants :

• la puissance du compteur est inférieure ou égale à 36 kVA ;
• le chiffre d’affaires annuel est inférieur à 2 millions d’euros ;
• l’entreprise emploie moins de 10 personnes.

Pour ces clients, les offres, conditions tarifaires et options sont calquées sur celles dédiées aux clients résidentiels.

la bellenergie propose des offres d’électricité à tous les professionnels et dispose d’un service dédié aux Entreprises et Collectivités.

Les différents services la bellenergie

Comme tous les fournisseurs aujourd’hui, la bellenergie met à disposition de ses clients une interface en ligne. Cet espace client sécurisé permet à chaque abonné d’accéder à de nombreuses informations liées à son contrat et d’effectuer un certain nombre de démarches :

• consulter et télécharger ses factures ;
• télécharger un justificatif de domicile ;
• transmettre ses index relevés sur le compteur électrique (en cas d’ancien compteur) ;
• modifier son contrat (ajouter un point de livraison ou un cotitulaire, modifier les options souscrites, etc.) ;
• résilier son contrat ;
• modifier ses informations bancaires ;
• suivre ses consommations horaires, journalières, mensuelles et annuelles.

Sur ce dernier point, précisons que les clients la bellenergie peuvent consulter leurs données de consommation mois par mois, depuis le début de leur contrat.

Enfin, la bellenergie ne propose pas de service pour optimiser ses consommations, ni de formules d’assistance dépannage en cas de panne d’électricité ou de problème sur la chaudière électrique.

Comment contacter la bellenergie ?

Tous les conseillers la bellenergie sont basés au siège de l’entreprise, à Toulon.

Le service client la bellenergie est disponible via plusieurs canaux :

• par mail à l’adresse serviceclient@labellenergie.fr ;
• sur le site Internet la bellenergie via un formulaire à compléter ;
• par courrier postal à l’adresse suivante : La bellenergie – Service Client, 17 Place de la liberté, 83000 Toulon ;
• par téléphone au 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Gérer son contrat d’électricité chez la bellenergie

Souscrire ou résilier votre contrat, payer votre facture, etc. : retrouvez l’ensemble des informations utiles à la gestion d’un contrat électricité chez la bellenergie.

Comment souscrire une offre d’électricité chez la bellenergie ?

Vous souhaitez vous engager avec la bellenergie pour la fourniture d’électricité ? Deux solutions sont possibles :

1. Contacter le service client la bellenergie par téléphone au 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local).
2. Souscrire directement en ligne sur son site internet.

Dans tous les cas, munissez-vous au préalable des éléments suivants :

• l’adresse complète du logement à raccorder ;
• la date de prise d’effet du contrat souhaitée ;
• un relevé d’identité bancaire ;
• l’index de consommation relevé sur votre compteur ;
• le numéro de point de livraison (PDL) ou point de référence mesure (PRM) du compteur électrique. Si la souscription concerne votre logement actuel, celui-ci est indiqué sur votre facture d’électricité. Si vous souscrivez un contrat pour un nouveau logement, sachez que votre interlocuteur la bellenergie sera en mesure de retrouver cette information grâce au nom de l’ancien occupant.

Pour rappel, si vous souscrivez un contrat d’électricité la bellenergie pour votre logement actuel, ne résiliez pas votre ancien contrat vous-même : en effet, c’est la bellenergie qui se chargera de la clôture du contrat auprès de votre ancien fournisseur. Ainsi, vous avez la garantie de ne subir aucune coupure d’électricité.

Comment résilier son contrat la bellenergie ?

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat d’électricité lié à votre précédent logement est obligatoire.

Chez la bellenergie, vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement « sur simple demande écrite ou sur l’espace client en ligne », conformément à l’article 10.1 des CGV de l’opérateur, en veillant à préciser :

• votre numéro de référence client (disponible sur votre contrat ou votre facture) ;
• la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective.

Une fois le contrat d’énergie résilié, la bellenergie vous transmettra dans un délai de 4 semaines maximum une facture de résiliation basée sur votre index de consommation. Ces données sont transmises automatiquement le jour de la résiliation effective par Enedis si vous êtes équipé d’un compteur Linky, ou doivent être auto-relevées dans le cas d’un compteur traditionnel.

La facturation chez la bellenergie

La bellenergie propose, au choix, deux modes de facturation à ses clients :

• avec la facturation au réel, le montant de votre facture est calculé sur la base des consommations mensuelles réelles transmises par Enedis et varie donc chaque mois. Si votre compteur n’est pas communicant, il est aussi est possible d’opter pour la facturation au réel sous réserve que vous transmettiez régulièrement vos relevés d’index. Dans ce cas, la facturation sera bimestrielle ;
• avec la facturation mensualisée (ou facturation lissée), le montant de votre facture d’électricité est le même chaque mois. Concrètement, lors de la souscription du contrat, la bellenergie estime le montant de votre facture annuelle (sur la base de vos consommations précédentes ou des informations relatives aux équipements et à la composition du ménage que vous aurez transmises), qu’il divise par onze pour constituer un échéancier. Pendant les 11 premiers mois, vous êtes donc prélevé(e) du même montant. Le 12^e mois, la bellenergie vous transmet une facture de régularisation, basée sur les kilowattheures réellement consommés. Il peut donc s’agir d’un montant à régler comme d’un remboursement, selon que les estimations de consommation initiales du fournisseur sont inférieures ou supérieures aux consommations réelles.

Modalités de paiement

Par défaut, les factures la bellenergie sont payables par prélèvement automatique, dans un délai de 14 jours suivant leur date d’émission.

Les clients souhaitant effectuer les règlements par un autre moyen doivent contacter le fournisseur, comme indiqué dans l’article 8.2 des CGV du fournisseur : « Le Client a la possibilité d’opter pour un autre type de règlement, il doit dans ce cas se rapprocher du service client par téléphone au 04 84 80 20 00 ou par mail à l’adresse serviceclient@labellenergie.fr pour prévoir les modalités. »

la bellenergie : questions fréquentes

Que pensent les clients la bellenergie de leur fournisseur ?

Vous pouvez étudier et comparer les avis déposés par les clients sur “Avis vérifiés”, “Trustpilot” et “Google Avis”, ce qui peut être d’une grande aide pour vous aider à faire votre choix.

Les offres d’électricité la bellenergie sont-elles compatibles avec tous les compteurs électriques ?

Oui, que vous disposiez d’un compteur communicant Linky ou d’une ancienne génération de compteur, vous pouvez souscrire une offre chez la bellenergie.

Le fournisseur la bellenergie propose-t-il aussi des offres de gaz ?

Non, la bellenergie ne fait pas partie des fournisseurs de gaz (ou biogaz) en France. Si vous souhaitez souscrire une offre d’énergie duale (électricité et gaz), il faudra donc vous tourner vers un autre fournisseur.

Existe-t-il un programme de parrainage la bellenergie ?

Pour le moment, la bellenergie n’a mis en place aucune offre de parrainage pour inciter ses clients à le recommander à leurs proches, mais cela ne saurait tarder, car un programme de ce type est en cours de réalisation en ce moment même par le fournisseur.

la bellenergie accepte-t-il le chèque énergie ?

Oui, la bellenergie accepte bien le chèque énergie, bien qu’il ne soit pas encore répertorié dans l’annuaire des fournisseurs mis à disposition par le ministère de la Transition énergétique. C’est d’ailleurs pourquoi, pour déduire un chèque énergie de votre facture la bellenergie, la seule méthode autorisée pour le moment est l’envoi du chèque par courrier postal au service client du fournisseur.

la bellenergie en bref : points forts et points faibles du fournisseur

Souscrire un contrat d’électricité chez la bellenergie présente bien des avantages, c’est d’ailleurs pourquoi Choisir.com l’a répertorié parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte. Toutefois, l’opérateur a également quelques points faibles.