Surconsommation électrique : définition du phénomène et comment le détecter ?

Pour détecter une surconsommation électrique dans son logement, il est nécessaire de suivre plusieurs étapes, que nous allons évoquer ci-dessous après une brève définition de la surconsommation électrique.

Surconsommation électrique : définition

La consommation électrique d’un logement s’exprime en kilowattheures (kWh). Elle est générée par l’utilisation des appareils électriques qui s’y trouvent et correspond à la somme des consommations électriques de ces appareils. Tous les appareils électriques ne consomment pas la même quantité d’énergie, certains sont plus gourmands et énergivores que les autres. C’est par exemple le cas des réfrigérateurs, des congélateurs, ou encore des machines à laver et sèche-linge.

On parle de surconsommation électrique lorsque la consommation électrique de votre logement est supérieure à la somme de la consommation électrique normale de l’ensemble des appareils électriques qu’il contient.

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Surconsommation électrique : quels sont les signes qui alertent ?

Dans un premier temps, il s’agit de suivre régulièrement votre niveau de consommation électrique, en vous appuyant sur votre historique de consommation.

Comment connaître et suivre sa consommation électrique ?

• Premier cas de figure : vous disposez d’un compteur traditionnel d’électricité.
Attention, toutes les factures d’électricité ne se lisent pas de la même façon, dépendant de votre fournisseur. Vous pouvez avoir opté pour une facturation au réel ou pour une facturation sur la base d’une estimation de consommation :
     - si vous avez opté pour une facturation au réel, vous pouvez vous appuyer sur vos anciennes factures d’électricité. Il est conseillé de comparer votre consommation annuelle avec celle de l’année précédente, afin de tenir compte de la saisonnalité de consommation d’électricité, nécessairement plus élevée en hiver ;
     - si vous avez opté pour une estimation de consommation, vous pouvez dans un premier temps comparer l’échéancier mis à disposition par votre fournisseur avec votre consommation réelle de l’année précédente.
Pour plus de précision et de fiabilité, vous pouvez également comparer les index relevés (et non estimés) de l’année précédente, avec les index que vous pouvez lire sur votre compteur en faisant un auto-relevé à une période correspondante.

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• Deuxième cas de figure : vous disposez d’un compteur communicant Linky.
Vous pouvez suivre et visualiser votre consommation directement depuis votre espace client. Le compteur intelligent d’Enedis transmet ainsi automatiquement vos données de consommation à votre fournisseur d’énergie en temps réel.
La plupart des fournisseurs d’électricité mettent des outils digitaux à disposition des consommateurs équipés d’un compteur Linky pour faciliter le suivi de leur consommation. On peut par exemple mentionner le service « Ma Conso » d’Engie, accessible uniquement aux consommateurs équipés d’un compteur Linky, ou encore l’application mobile d’Enedis.

Si ces investigations vous permettent de constater une augmentation significative de votre consommation, posez-vous quelques questions clés avant d’en conclure qu’il existe une source de surconsommation électrique dans votre logement.

  • L’électricité facturée par votre fournisseur est-elle est bien égale à l’électricité que vous avez consommée ? Comparez l’index indiqué sur votre facture à votre index actuel. S’ils ne correspondent pas et que l’écart est considérable, alors il s’agit probablement d’une erreur de votre fournisseur, et non d’une source de surconsommation électrique dans votre logement. Il peut notamment s’agir d’une erreur manuelle du technicien lors du relevé de compteur, ou d’une erreur de report de votre part lors d’un auto-relevé. Cela peut également provenir de l’attribution du mauvais Point de livraison (PDL) par votre fournisseur. En somme, vous payez donc la consommation d’un compteur électrique qui n’est pas le vôtre. Si vous venez de déménager ou de changer de fournisseur, cette erreur de point de livraison peut également venir d’un mauvais report du point de livraison de votre part lors de la souscription à votre nouveau contrat ;

Bon à savoir

Pour déterminer votre index, il vous faut effectuer un relevé de votre compteur électrique. Attention, si vous avez opté pour une option Heures Pleines/Heures Creuses, il vous faudra bien relever les deux index associés aux deux options.
Si disposez d’un compteur Linky, il vous suffit de consulter votre espace client ou de regarder directement sur l’écran du boîtier de votre compteur. Si vous êtes équipé d’un compteur électromécanique, vous n’avez qu’à regarder au-dessus de la roue métallique de votre compteur, où votre index sera indiqué. Si votre compteur est électronique, cliquez sur le bouton D (pour défilement), jusqu’à obtenir votre index de consommation.

  • Avez-vous changé vos habitudes de consommation ou votre équipement électroménager ? Si vous avez fait l’acquisition d’un nouvel appareil électroménager énergivore (frigo plus grand ou lave-vaisselle par exemple), ou si vous avez commencé à chauffer votre logement à l’approche de l’hiver, alors il est tout à fait normal que votre facture d’électricité augmente, si votre chauffage est électrique. À titre d’exemple, la hausse d’un degré de température dans un logement entraîne une augmentation de près de 7 % de la part chauffage de votre facture électrique d’après Engie. Une hausse conséquente de votre consommation d’un mois à l’autre ne traduit alors en aucun cas une surconsommation électrique dans votre logement ;
  • Votre consommation électrique correspond-elle à la consommation électrique moyenne des Français équipés d’un compteur électrique de même puissance que le vôtre ? Comparer votre consommation à la consommation électrique moyenne des français en 2020 est une méthode efficace pour détecter une surconsommation électrique. Attention, comparez bien votre consommation à celle d’un compteur électrique de même puissance que le vôtre, et appuyez-vous bien sur votre consommation réelle et non sur une estimation de consommation.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif de la consommation moyenne des Français : Consommation moyenne d’un foyer Français en fonction de la puissance souscrite (selon les données du Médiateur national de l’énergie)

Puissance du compteur électrique en kVA Consommation moyenne annuelle en tarif BaseConsommation moyenne annuelle en tarif Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC)
31 300 kWh2 600 kWh
62 700 kWh5 200 kWh
94 000 kWh9 000 kWh
125 300 kWh12 000 kWh
156 800 kWh14 200 kWh
188 000 kWh16 400 kWh
2414 800 kWh24 000 kWh
3018 000 kWh28 000 kWh
3622 000 kWh

Bon à savoir

Pour calculer votre consommation électrique réelle, vous pouvez vous appuyer sur notre article dédié.

Si votre consommation effective ou projetée est 40 % plus élevée que la moyenne, alors il existe très certainement une cause de surconsommation électrique dans votre logement.

Si vous suspectez toujours une surconsommation électrique dans votre logement après avoir répondu à ces différentes questions, il convient alors d’alerter rapidement votre fournisseur d’électricité puis de mener l’enquête pour identifier la source de surconsommation dans votre logement.

Quelles démarches entreprendre si vous détectez ou suspectez une surconsommation électrique dans votre logement ?

Les démarches à effectuer diffèrent selon le contrat que vous avez avec votre fournisseur d’énergie :

  • si votre facturation est basée sur une consommation estimée : contactez le service client de votre fournisseur. Il pourra établir une facture rectificative sur la base des index auto-relevés que vous lui transmettrez ;
  • si votre facturation est basée sur votre consommation réelle, il vous faut alors directement effectuer une réclamation auprès de votre fournisseur d’électricité. Pour plus d’efficacité, privilégiez la réclamation écrite. Attention, cette réclamation ne vous dispense pas de payer au moins une partie de votre facture d’électricité, afin d’éviter qu’elle ne soit coupée dans votre logement. Même s’il n’existe pas de règle sur ce point, il est généralement conseillé de vous acquitter de ce que vous estimez être le montant provenant de votre véritable consommation, afin de montrer votre bonne foi.

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En cas de litige avec votre fournisseur, vous pouvez contacter le Médiateur national de l’énergie via leur plateforme en ligne Sollen. Avant de le saisir, vous devez avoir effectué une réclamation par écrit auprès de votre fournisseur pour tenter de régler la situation. Vous devez également avoir attendu au moins deux mois depuis la date de prise de contact avec votre fournisseur.
Vous pouvez également appeler gratuitement les spécialistes Énergie de Choisir.com pour bénéficier de leurs conseils.

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Quelles sont les principales causes de surconsommation électrique ?

Passons maintenant aux causes de surconsommation électrique. Courant de fuite, compteur électrique défectueux, vol d’électricité… elles sont nombreuses et bien souvent méconnues des consommateurs.

Le compteur électrique dysfonctionnel, une source de surconsommation électrique souvent pointée par les consommateurs

Lorsqu’ils recherchent la cause d’une surconsommation dans leur logement, les consommateurs pointent souvent du doigt un dysfonctionnement de leur compteur électrique.

Si vous avez souscrit à une option tarifaire comportant des heures pleines et des heures creuses, il peut effectivement arriver que votre compteur ait un problème de relais. Votre consommation serait alors attribuée uniquement à l’une des deux options. Cela peut entraîner une sous-consommation si elle est attribuée à l’option heures creuses, et une surconsommation si elle est attribuée à l’option heures pleines.

Si pensez que cette hypothèse peut expliquer la surconsommation de votre logement, contactez votre fournisseur d’énergie. Il se chargera d’avertir Enedis, qui enverra alors un technicien pour procéder à une vérification du bon fonctionnement de votre compteur. Si votre compteur est effectivement défectueux, cette prestation sera gratuite. S’il ne l’est pas, elle vous sera facturée 38,11 € TTC dans le cadre d’une vérification visuelle de votre compteur, et 343,99 € TTC dans le cadre d’une vérification métrologique, en accord avec le Catalogue de prestations à destination des particuliers d’Enedis.

Installation électrique mal entretenue ou défectueuse : une cause de surconsommation électrique souvent méconnue des consommateurs

Même si peu de consommateurs en ont conscience, une installation électrique défectueuse ou mal entretenue peut provoquer une surconsommation électrique. Voici les différents facteurs pouvant l’entraîner :

  • la présence d’un ou plusieurs courants de fuite :

Le courant de fuite est une anomalie de l’installation électrique d’un logement peu connue des consommateurs. Elle est également appelée fuite de courant. Il peut pourtant être lourd de conséquences car il est très dangereux pour votre installation électrique et pour vous-même. Il est également l’une des causes majeures de surconsommation électrique.

Passons en revue les causes de ce phénomène et les façons de s’en prémunir.

Le courant de fuite est une déperdition du courant électrique vers la terre ou vers des éléments conducteurs comme de l’eau ou des objets métalliques. Pour vous le représenter de façon simplifiée, figurez-vous un courant électrique ne viendrait pas alimenter un appareil électroménager et n’aurait pas de point de chute. Cela engendrerait donc une consommation électrique permanente, de la même façon que si vous laissiez un appareil électroménager énergivore fonctionner en permanence.

Les courants de fuite se logent généralement au sein des installations vétustes ou dans des logements mal isolés et donc très humides. Ils peuvent également apparaître suite à la rupture d’un conducteur électrique.

Pour vous en prémunir et éviter toute surconsommation électrique, pensez à régulièrement inspecter votre installation électrique à l’aide d’une pince multimètre, que vous pourrez trouver dans n’importe quel magasin de bricolage.

Vous pouvez également équiper votre habitation d’un disjoncteur différentiel, qui est un appareillage électrique complémentaire de la prise de terre.

Bon à savoir

Si vous suspectez un ou plusieurs courants de fuite dans votre logement, n’hésitez pas à consulter notre article dédié aux fuites de courant.

  • une chaudière mal entretenue ou défectueuse.

L’Agence de transition écologique (Ademe) estime qu’une chaudière mal entretenue peut entraîner une surconsommation d’énergie allant jusqu’à 12 %. Assurez-vous donc d’entretenir convenablement votre chaudière et de la faire détartrer régulièrement afin d’éviter toute surconsommation.

Bon à savoir

Si vous êtes locataire, l’entretien de la chaudière est à la charge du propriétaire de votre logement et non à votre charge. C’est néanmoins vous qui devez prendre l’initiative de programmer la visite annuelle de contrôle de la chaudière.

Des appareils électroménagers défectueux

Ne sous-estimez pas l’importance de l’entretien de votre installation électrique et de vos appareils électroménagers. Un appareil électroménager énergivore défectueux va ainsi systématiquement entraîner une surconsommation électrique.

Prenons l’exemple d’un réfrigérateur. Si le joint de la porte est endommagé, plus d’énergie sera alors nécessaire pour le maintenir à la température que vous aurez défini. Il consommera donc plus d’énergique qu’un réfrigérateur en bon état.

La classe énergétique, un indicateur précieux sur la consommation électrique des appareils électroménagers

De manière générale, les appareils électriques et plus spécifiquement leur classe énergétique ont un impact majeur sur votre niveau de consommation électrique et donc sur votre consommation électrique. Si les appareils électriques de classes plus élevées sont plus chers à l’achat, ils vous permettront néanmoins de faire des économies sur vos factures d’énergie et de réduire votre impact écologique.

Le vol d’électricité, une situation exceptionnelle qui entraîne une surconsommation électrique

Si vous n’avez pu identifier d’autres sources de surconsommation électrique, sachez que votre électricité peut être volée par un autre consommateur. Le vol d’électricité est néanmoins exceptionnel car il est très difficile de le dissimuler.

Comment le repérer ?

  • Le vol d’électricité implique de se brancher sur le compteur ciblé. Si vous remarquez des branchements inhabituels sur votre compteur, ou si votre compteur a subi des dégradations, il est donc possible que vous ayez été victime de vol d’électricité.
  • Vous pouvez également avoir été victime de vol d’électricité en amont de votre compteur. Ce seront alors les fils arrivant jusqu’à votre compteur qui auront alors été vandalisés. Cependant, ce vol n’entraînera pas de surconsommation électrique dans votre logement car un compteur ne comptabilise que l’électricité qui sort de votre compteur.
  • Pour mettre en évidence ce vol d’électricité, il vous suffit d’arrêter le disjoncteur depuis votre tableau électrique. Si mon compteur continue de tourner malgré cela, alors vous êtes victime d’un vol électrique, ou du moins d’une erreur de branchement.

Bon à savoir

Si vous habitez dans un vieil appartement, ou dans un appartement issu de la séparation en plusieurs logements d’un précédent appartement, il est possible que les branchements électriques attribuent mal la consommation entre les différents appartements ou entre les appartements et les parties communes. Si vous suspectez cette hypothèse, contactez un électricien, qui pourra répondre à vos interrogations et éventuellement pour installer un sous-compteur électrique.

Le compteur Linky entraîne-t-il une surconsommation électrique ?

Selon le Baromètre Énergie Info 2019 du Médiateur national de l’énergie, 77 % des Français pensent que le nouveau compteur communicant d’Enedis ne leur permettra pas de faire des économies. Pour certains d’entre eux, il serait même à l’origine d’une hausse de leur consommation électrique car Linky entraînerait une surconsommation électrique.

Il s’agit d’un argument très souvent avancé par les opposants au déploiement du compteur Linky, qui remettent en cause l’exactitude des relevés des compteurs intelligents. Les collectifs anti-Linky s’appuient notamment sur des cas particuliers de consommateurs ayant dû faire face à une très forte hausse de leur consommation suite à l’installation de leur compteur, et sur une étude conduite aux Pays-Bas en 2017. Les résultats de cette étude montrent ainsi que cinq compteurs intelligents sur neuf établissaient des consommations jusqu’à six fois supérieures à la consommation réelle des foyers. Le compteur Linky ne faisait néanmoins pas partie des compteurs testés.

Enedis dément néanmoins fermement ces accusations de surconsommation du compteur Linky. Jean-François Finck, en charge de la communication du programme Linky, souligne ainsi que « le Linky a exactement les mêmes caractéristiques de calcul que les anciens compteurs. Tous les compteurs doivent répondre à des normes de comptage précises et sont certifiés par des laboratoires de mesures indépendants ».

Enedis insiste par ailleurs sur l’un des avantages majeurs du compteur Linky, qui serait de permettre aux ménages français de faire des économies grâce à une facturation d’énergie au plus juste. Certains fournisseurs d’énergie ont même commercialisé des offres spéciales Linky, plus avantageuses pour le consommateur. C’est le cas de Total Direct Énergie, avec l’offre « Heures Super Creuses ».

Les hausses de facture d’électricité de certains consommateurs s’expliqueraient alors uniquement par des dysfonctionnements de leur ancien compteur, et non pas par une surconsommation du compteur Linky.

Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre article Surconsommation du compteur Linky, mythe ou réalité ?

Si le compteur Linky n’entraîne pas de surconsommation, son déploiement entraîne une hausse de la facture d’électricité des consommateurs

Le compteur Linky a été qualifié de « dispositif coûteux pour le consommateur mais avantageux pour Enedis » par la Cour des comptes. Une affirmation peu surprenante lorsque l’on sait que le coût de déploiement du compteur vert est estimé à 5,7 milliards d’euros pour Enedis, ce qui représente environ 130 euros pour chaque compteur.
Même si Commission de régulation de l’énergie (CRE) a imposé la mise en place d’un différé tarifaire jusqu’à la fin du déploiement de Linky en 2021, ce coût se répercutera prochainement sur les factures d’électricité des consommateurs. Une hausse du TURPE, le Tarif d’utilisation du réseau public d’électricité, qui représente la quasi-totalité des ressources financières perçues par Enedis.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre article dédié à l’impact financier du compteur Linky pour les consommateurs.

Comment faire diminuer sa consommation électrique ?

Selon l’Agence de la transition écologique (Ademe), un ménage français consacrait en moyenne 8,5 % de son budget annuel à ses factures d’énergie en 2019. Cela représente environ 2 900 euros par foyer. Il est donc fort probable que vous trouviez vos factures d’électricité trop élevées même si vous n’avez pas pu mettre en évidence de surconsommation électrique dans votre logement.Vous trouverez donc ci-dessous quelques astuces pour réduire votre consommation.

Changer de fournisseur d’électricité pour réduire ses factures d’électricité

Sachez qu’il existe une façon simple de faire baisser ses factures : changer de fournisseur d’électricité. Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus. Ils proposent bien souvent des tarifs plus avantageux qu’EDF (Électricité de France), le fournisseur électrique d’électricité. Les tarifs d’EDF, et notamment le Tarif Bleu, sont ainsi fixés par la Commission de régulation de l’énergie (CRE).

La démarche pour changer de fournisseur d’électricité est simple, rapide et gratuite. Les conseillers de Choisir.com peuvent vous accompagner gratuitement dans cette démarche. Ils sont joignables au 09 74 59 19 97. Vous pouvez également utiliser notre comparateur des fournisseurs d'électricité.

Quels éco-gestes adopter au quotidien pour réduire sa consommation électrique ?

Certains éco-gestes au quotidien peuvent également vous permettre de réduire votre consommation électrique et donc de faire diminuer le montant de vos factures, ainsi que votre impact écologique. Pour cela, vous pouvez consulter notre article 10 astuces pour baisser sa consommation d’électricité. Vous pouvez également vous appuyer sur un certain nombre de guides diffusés par les acteurs principaux de la transition énergétique. On peut par exemple mentionner 40 trucs et astuces pour économiser l’eau et l’énergie de l’Agence de la transition écologique (Ademe) ou sur le guide Je fais des économies d’énergie du Médiateur de l’énergie.

Parmi les gestes les plus impactants, on peut notamment mentionner :

  • ne pas surchauffer son logement, si votre chauffage est électrique. Le chauffage représente ainsi 65 % de la consommation énergétique d’un logement, chaque degré à donc son importance et son impact direct sur votre facture ;
  • laver ses vêtements à basse température, faire sécher son linge à l’air libre, et remplir complètement sa machine à laver avant de la faire tourner ;
  • éteindre les appareils que vous avez l’habitude de laisser en veille. Leur consommation peut ainsi représenter jusqu’à 10 % de votre facture d’énergie ;
  • etc.

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