Happy Charge pour voiture électrique : l’offre d’Octopus Energy

publié le 06/08/2024 | mis à jour le 06/08/2024 | par L'équipe Choisir.com

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est le nouveau nom du fournisseur d’électricité verte Plüm Energie suite à son rachat par Octopus Group, un fonds d’investissement britannique, en 2022. Ce groupe commercialise de l’électricité dans plusieurs pays (Allemagne, Espagne, États-Unis, France, Italie, Japon et Nouvelle-Zélande) avec une stratégie axée sur les énergies renouvelables, les nouvelles technologies et la mobilité électrique.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité verte uniquement : toute l’électricité achetée pour le compte de ses clients a été produite de manière renouvelable, à 61 % de sources éoliennes et à 39 % de sources solaires. Cette énergie provient de 18 centrales, toutes situées en France. Pour son engagement en faveur de la transition énergétique, Octopus Energy a obtenu le label VertVolt de l’ADEME (l’Agence de la transition écologique).

Fin 2023, Octopus Energy a annoncé préparer une offre de gaz pour les particuliers avec un contrat proposant 10 % de biogaz (gaz d’origine renouvelable) et 90 % de gaz naturel classique (non-renouvelable). Pour le moment, cette offre n’est disponible qu’en complément de l’électricité.

Actuellement, ce fournisseur propose trois offres d’électricité :

• un contrat d’électricité à prix fixe ;
• un abonnement d’électricité dédié aux propriétaires d’une voiture électrique ;
• une offre duale électricité + gaz.

C’est sur cette deuxième offre appelée Happy Charge que cet article se concentre.

Quel est le principe de l’offre Happy Charge ?

Happy Charge est un contrat d’électricité spécial véhicule électrique (VE). Il permet aux propriétaires d’un VE ayant fait installer une wallbox à domicile de recharger la batterie à un tarif préférentiel. Le prix de l’électricité n’est pas le même tout au long de la journée comme avec une option Base, cet abonnement n’existe qu’en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC). Très concrètement :

• le client bénéficie d’un tarif attractif pendant 8 h chaque jour, ce sont les Heures Creuses. Elles sont réparties en une, deux ou trois plages horaires la nuit et parfois dans l’après-midi. Ni le client ni le fournisseur ne peuvent choisir ou modifier ces horaires, c’est Enedis (le gestionnaire du réseau de distribution) qui attribue les plages d’HC selon ses besoins ;
• les 16 h restantes coûtent plus cher, ce sont les Heures Pleines. Elles sont habituellement un peu plus coûteuses que le tarif Base de la même offre. L’abonnement Happy Charge n’existant qu’en HPHC, il n’est pas possible de faire cette comparaison ;
• tous les ménages ayant souscrit une offre d’électricité paient un abonnement mensuel, son montant ne dépend pas de la quantité d’électricité consommée. L’abonnement HPHC est généralement un peu plus cher que pour l’option Base.

Comme tous les abonnements HPHC, l’offre Happy Charge d’Octopus Energy est intéressante si le client parvient à déplacer une grande partie de ses consommations sur les plages d’heures creuses. Pour un utilisateur de véhicule électrique, cela est plus simple : il suffit de brancher le VE sur la borne de recharge ou prise renforcée au bon moment pour profiter d’un tarif de recharge de la voiture électrique attractif. Il est également conseillé de faire tourner les appareils très énergivores à ce moment-là : lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, etc.

Combien coûte l’offre Happy Charge d’Octopus Energy ?

Le prix de l’électricité avec Happy Charge d’Octopus Energy dépend en partie de la puissance souscrite exprimée en kilovoltampère (kVA). Cette puissance de compteur correspond à la quantité maximale d’électricité qui peut être consommée à un instant donné sans faire disjoncter l’installation. Voici les montants proposés par le fournisseur pour cette offre :

Dans sa présentation de l’offre, le fournisseur annonce un prix du kilowattheure (kWh) d’électricité Heures Creuses deux fois moins cher que le prix en Heures Pleines. Cela est vrai pour le tarif HTT (hors toutes taxes), mais l’application des nombreuses taxes sur l’électricité change la donne lorsque l’on s’intéresse au tarif TTC : les Heures Creuses Happy Charge TTC correspondent à 46 % du tarif TTC des Heures Pleines Happy Charge.

Pour se faire une idée de l’attractivité de ce contrat, comparons-le à l’offre de référence sur le marché, le Tarif Bleu d’EDF, ou Tarif Réglementé de vente (TRV) TTC :

• l’abonnement Happy Charge est identique à celui du TRV ;
• les Heures Pleines Happy Charge sont environ 7 % plus chères que les Heures Pleines au TRV ;
• les Heures Creuses Happy Charge sont environ 24 % moins chères que les Heures Creuses au TRV.

En consommant une grande partie de son électricité sur les plages d’Heures Creuses, un ménage peut donc faire des économies avec l’offre Happy Charge d’Octopus Energy.

Comment faire des économies avec Happy Charge ?

Pour faire baisser la facture d’électricité avec Octopus Energy, il convient de modifier un peu les habitudes de consommation de toute la famille, par exemple :

• en choisissant une borne de recharge intelligente pour voiture électrique plutôt qu’une wallbox classique. Cet appareil permet de programmer les moments où la batterie du véhicule électrique sera chargée sans avoir à le brancher au bon moment ;
• en optant pour une borne permettant la charge bidirectionnelle (V2G ou V2H). Ces wallbox permettent de stocker l’électricité lorsqu’elle est peu chère et de puiser dans la batterie lorsque le prix augmente (Heures Pleines) ;
• en limitant le temps de charge de la voiture électrique aux Heures Creuses (8 h par jour), quitte à augmenter la fréquence de charge du véhicule électrique ;
• en lançant le gros électroménager sur les plages d’HC uniquement (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, etc.). Il est possible d’investir dans des appareils avec une option départ différé ou de les équiper de prises programmables.

Tous ces gestes ont pour objectif de décaler un maximum de consommations sur les plages d’Heures Creuses.

Quels sont les services Happy Charge ?

Les fournisseurs d’électricité sont libres de fixer les tarifs qu’ils souhaitent, mais également de proposer les services de leur choix. Pour trouver la meilleure offre d’électricité pour toute la famille, il est donc intéressant de se pencher sur les caractéristiques du contrat.

Electricité verte

La particularité la plus marquante du contrat Happy Charge est que le client bénéficie d’une électricité :

• 100 % verte ;
• provenant de centrales éoliennes et solaires ;
• produite en France.

De nombreuses offres d’électricité en France proposent encore de l’électricité classique, c’est-à-dire en majorité d’origine nucléaire (à environ 70 %) et en partie produite à partir d’énergies très polluantes (charbon, gaz, etc.). Contrairement à une croyance populaire, ce n’est pas toujours parmi ces contrats que l’on trouve les tarifs les plus bas.

Du côté des « offres vertes », il est parfois difficile de faire la part des choses entre les entreprises réellement investies pour la protection de l’environnement et les opérateurs pratiquant le greenwashing pour attirer de nouveaux clients. Face à ce constat, l’ADEME a créé le label VertVolt pour aider les consommateurs à identifier les plus engagés pour la transition écologique. Il existe deux niveaux de labellisation :

• les offres d’électricité « engagées » pour les fournisseurs qui achètent à des producteurs d’énergies renouvelables français une quantité d’électricité équivalente à celle qu’ils vendent à leurs clients ;
• les offres d’électricité « très engagées » pour les fournisseurs qui remplissent la condition précédente et qu’au moins 25 % de l’électricité achetée provient d’installations mises en place par des collectivités territoriales avec une gouvernance partagée (par exemple dans le cadre des projets citoyens) ou par d’autres acteurs mais sans soutien public.

L’abonnement Happy Charge d’Octopus Energy bénéficie du label VertVolt « offre engagée » (niveau 1), ce qui est une belle preuve d’investissement pour la transition écologique.

Modalités contractuelles

Malheureusement, Octopus Energy ne propose pas sur son site internet une fiche descriptive de l’offre Happy Charge. Ce document obligatoire fournit des informations indispensables comme :

• la durée du contrat ;
• les modes de facturation proposés (basé sur une estimation ou au réel) ;
• les méthodes de paiement acceptées (prélèvement, virement, carte bancaire, etc.) ;
• etc.

Tout ce qu’il est donc possible d’affirmer est que ce contrat respecte les obligations légales, à savoir :

• l’offre Happy Charge pour particuliers est sans engagement. Il est donc possible de résilier le contrat à tout moment, sans frais de résiliation ;
• quelle que soit la durée du contrat, il est renouvelé tacitement à chaque échéance ;
• le fournisseur informe obligatoirement ses clients au moins 30 jours avant un changement de tarif ;
• le fournisseur ne peut mettre un terme au contrat que si le client ne respecte pas ses engagements, c’est-à-dire s’il ne paie pas ses factures en temps et en heure ;
• en cas de non-paiement d’une facture par le client, Octopus Energy doit suivre les étapes imposées par la législation française avant de procéder à une fermeture du compteur ;
• la distribution de l’électricité jusqu’au compteur est gérée par le gestionnaire de réseau (Enedis dans la plupart des cas). C’est ce distributeur qui gère les pannes réseau, peu importe le fournisseur choisi pour le contrat.

Service client

Le service client Octopus Energy est le même que celui qui était en place pour Plüm Energy. Il est basé en France, à Paris, Lille et Bordeaux.

Il est possible de contacter un conseiller client Octopus Energy par :

• téléphone, au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
• e-mail à l’adresse bonjour@octopusenergy.fr ;
• par courrier à l’adresse :

Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussman
75009 Paris

D’après les avis laissés en ligne, les clients Octopus Energy sont dans l’ensemble satisfaits du service client du fournisseur.

Comment souscrire avec Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat Happy Charge avec Octopus Energy, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur, appeler un conseiller au 09 77 55 80 30 ou joindre un expert énergie Choisir.com au téléphone. La marche à suivre dépend de la situation actuelle du logement : compteur ouvert avec un contrat d’électricité actif ou habitation sans abonnement d’électricité (dans le cas d’un emménagement).

J’ai déjà un contrat d’électricité pour mon logement

Les ménages français sont libres de changer de fournisseur d’énergie à n’importe quel moment, même s’ils ont déjà un abonnement en cours pour leur domicile. Cette démarche est très simple, rapide, gratuite et n’entraîne pas de coupure de courant. Voici comment obtenir un contrat Happy Charge pour une habitation déjà alimentée :

1. chercher une facture d’électricité éditée par le fournisseur actuel. Ce document contient toutes les informations nécessaires pour la suscription ;
2. appeler un conseiller Octopus Energy ou choisir de faire la souscription en ligne, depuis le site du fournisseur. Il est aussi possible d’appeler un conseiller Choisir.com (gratuit et sans engagement) ;
3. donner les informations demandées (nom et prénom, PDL ou PRM, etc.) ;
4. choisir un moyen de paiement. Les fournisseurs d’énergie préfèrent généralement la mise en place d’un prélèvement automatique, il faut donc fournir un RIB.

Il n’y a rien d’autre à faire, et c’est le nouveau fournisseur qui se charge de faire résilier le contrat avec l’ancien fournisseur. Cette démarche est entièrement gratuite et les consommateurs peuvent changer d’opérateur aussi souvent qu’ils le souhaitent.

Je n’ai pas encore de contrat d’électricité

En cas de déménagement, il faut souscrire un contrat d’électricité rapidement, si possible une semaine avant la date d’emménagement. Ainsi, les occupants seront sûrs d’avoir de l’électricité dès le premier jour. Dans ce cas-là, la liste des informations à fournir est un peu plus longue et comprend :

• l’adresse complète du logement ;
• si possible, le PRM (ou PDL) associé au compteur d’électricité ;
• s’il est connu, le nom de famille de l’ancien occupant ;
• la relève du compteur ;
• la surface du logement ;
• le nombre d’occupants ;
• l’énergie utilisée pour le chauffage, la production d’eau chaude et la cuisson ;
• la date à laquelle le contrat doit prendre effet ;
• un moyen de paiement, de préférence un RIB.

Dans ce cas-là, l’abonnement d’électricité de l’ancien logement n’est pas automatiquement résilié. Si ce n’est pas le même fournisseur qui a été choisi pour la nouvelle habitation, il faut donc également penser à résilier le contrat précédent pour ne plus être facturé.

L’offre Happy Charge d’Octopus Energy est-elle intéressante ?

Le contrat Happy Charge est présenté par Octopus Energy comme ayant deux avantages principaux :

• un tarif très attractif pour les propriétaires de voiture électrique ;
• une électricité verte et locale.

En ce qui concerne le prix, les Heures Creuses sont effectivement intéressantes et les Heures Pleines ne sont pas excessives. Il est donc possible de faire des économies avec Happy Charge d’Octopus Energy, mais leur montant dépend entièrement de la capacité du client à déplacer une grande partie de ses consommations sur les plages d’Heures Creuses. Financièrement, il s’agit donc d’une option à envisager, mais il ne s’agit pas non plus de l’offre la moins chère du marché.

Du côté de l’origine de l’électricité, des efforts sont faits par le fournisseur pour avoir un vrai impact sur l’environnement : toute l’électricité est non seulement verte, mais elle aussi est produite exclusivement en France, dans des centrales solaires et éoliennes. Le label VertVolt garantit l’engagement d’Octopus Energy. Seul bémol, l’opérateur ne bénéficie que du niveau 1 d’engagement, et certains concurrents ont déjà obtenu leur niveau 2.

En conclusion, notre avis sur l’offre Happy Charge est qu’elle est plutôt intéressante, en particulier pour les ménages qui consomment une grande partie de leur électricité pendant les Heures Creuses. Le fournisseur Octopus Energy est engagé, fiable et réactif, et les consommateurs intéressés peuvent souscrire les yeux fermés.