L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF

Avantage Gaz 2 ans d’EDF est un contrat d’énergie à destination des consommateurs de gaz naturel. Avec cette offre réservée aux clients particuliers, le fournisseur propose un prix fixe qui n’évoluera pas au cours de l’engagement. Dans cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Caractéristiques, prix du gaz et de l’abonnement, modalité de paiement, souscription, résiliation… Choisir.com fait le point sur ce contrat de gaz à prix fixe.

Les caractéristiques d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF

Les caractéristiques d’une offre d’énergie permettent de vérifier que ce contrat répondra à vos attentes. Découvrez ce que prévoit EDF pour Avantage Gaz 2 ans.

Qui est EDF, le fournisseur qui propose Avantage Gaz 2 ans ?

Avant de souscrire une offre de gaz et/ou d’électricité, il est important de s’informer sur le fournisseur d’énergie qui la propose. Cela permet d’en apprendre plus sur son histoire et ses activités.

EDF (Électricité de France) est une société française spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz. Créée en 1946 grâce à la fusion de nombreuses régies électriques publiques, la compagnie a été renationalisée en septembre 2023. Désormais, EDF appartient intégralement à l’État français. Fournisseur historique d’électricité, EDF est devenu un fournisseur alternatif de gaz à la suite de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, en 2007.

Pour la fourniture de gaz, les consommateurs à la recherche d’un contrat d’énergie ont le choix entre deux formules :

• Avantage Gaz 2 ans qui fait l’objet de notre article. Cette proposition contractuelle a remplacé les anciennes offres Avantage Gaz d’EDF ;
• Avantage Gaz Optimisé dont le prix est indexé sur le PRVG (Prix repère de vente du gaz).

En ce qui concerne la fourniture d’électricité, EDF propose plusieurs propositions. Les clients ont ainsi le choix entre :

• la gamme Zen Électrique qui comprend 4 offres d’électricité :
  • Zen Week-end,
  • Zen Week-end Plus,
  • Zen Week-end Option Flex dont le principe est similaire aux anciennes offres Elec Zen Flex,
  • Zen Online,
  • Zen Fixe ;
• la gamme Vert Électrique, également composée de 4 formules :
  • Vert Électrique,
  • Vert Électrique Week-end,
  • Vert Électrique Régional,
  • Vert Électrique Auto ;
• le Tarif Bleu qui est le tarif réglementé de vente imposé par l’État aux fournisseurs historiques d’électricité (c’est-à-dire à EDF et aux différentes ELD d’électricité, Entreprises locales de distribution).

Retenez que la gamme Zen Électrique a remplacé l’offre Mes jours Zen d’EDF.

En plus de fournir de l’électricité et du gaz, le fournisseur EDF produit également de l’énergie. En effet, le groupe gère :

• des centrales nucléaires ;
• des barrages hydroélectriques ;
• des fermes éoliennes ;
• des parcs solaires ;
• des centrales thermiques au gaz ;
• des centrales thermiques au charbon.

L’entreprise est l’un des plus gros producteurs électriques au monde (en 2017, la compagnie se hissait à la seconde place mondiale en matière de puissance installée).

Quel type d’offre est Avantage Gaz 2 ans d’EDF ?

Avantage Gaz 2 ans d’EDF est une offre à prix de marché dont le prix du kWh est fixe pendant la durée du contrat. Les tarifs sont définis par le fournisseur d’énergie, en fonction du marché du gaz.

Un prix bloqué pendant une durée définie signifie que le tarif qui est appliqué au moment de la souscription ne bougera pas jusqu’à la fin de l’engagement. Ainsi, même si les prix du gaz augmentent, le client profite d’un tarif avantageux qui n’est pas impacté par les cours de l’énergie. En revanche, si les prix du marché baissent, l’abonné n’en bénéficie pas. Pour en profiter, il serait nécessaire de résilier son contrat pour en choisir un autre.

La durée du contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF

Le contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF est une offre signée pour 2 ans et 1 mois. Cela signifie que tous les deux ans, l’engagement sera reconduit de manière tacite. Le client n’aura pas besoin de signer de nouveaux documents, le fournisseur lui enverra la future grille tarifaire un mois avant la date anniversaire du contrat.

Avec un contrat de gaz à prix fixe, les montants retenus seront ceux en vigueur au moment de la souscription ou de la tacite reconduction.

Un contrat d’énergie de 2 ans est un engagement entre le client et son fournisseur. Cependant, le client peut le résilier dès qu’il le souhaite. Il n’a pas besoin d’attendre la fin du contrat pour l’interrompre. En revanche, le fournisseur s’engage à vendre l’électricité au prix convenu pendant toute la durée de l’engagement (sauf si le client ne respecte pas les termes de son contrat, comme payer ses factures en temps et en heure).

Quelle énergie est vendue avec Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF ?

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF inclut la fourniture de gaz naturel. Ce type de combustible est d’origine fossile. Il s’oppose au biogaz issu de la méthanisation de déchets organiques. Le gaz naturel est puisé dans des sous-sols (à proximité de puits de pétrole, notamment) riches, comme ceux du Moyen-Orient, de la Russie ou la Scandinavie. En France, le gaz importé provient principalement de Norvège, des Pays-Bas, d’Algérie, ou encore du Nigeria, parmi d’autres pays.

Si vous recherchez une offre de biogaz, plusieurs fournisseurs d’énergie verte en proposent. Actuellement, la production de biométhane ne permet pas de couvrir les besoins de tous les Français (particuliers, entreprises, collectivités, etc.) qui utilisent le combustible au quotidien. De ce fait, le recours au gaz naturel d’origine fossile est indispensable.

À qui s’adresse Avantage Gaz 2 ans ?

Avantage Gaz 2 ans s’adresse aux clients domestiques, c’est-à-dire les particuliers. Cette offre permet d’alimenter différents appareils présents dans les logements et destinés à :

• la cuisson (table de cuisson au gaz, plancha, barbecue, etc.) ;
• la production d’eau chaude sanitaire (chaudière ou chauffe-eau au gaz) ;
• le chauffage (chaudière ou plancher chauffant au gaz).

Si vous recherchez une offre de gaz pour votre entreprise, EDF est également un fournisseur d’énergie pour les professionnels. Il vous proposera des contrats adaptés à vos besoins en termes de services et de tarifs.

Les services inclus dans l’offre Avantage Gaz 2 ans EDF

En souscrivant un contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF, l’abonné bénéficie de plusieurs services inclus dans l’offre, comme :

• un espace client personnalisé en ligne qui permet de gérer le contrat de gaz ;
• un accès à l’appli EDF & Moi pour visualiser les factures, suivre la consommation de gaz ou autre.

En plus de ces services gratuits, le client peut ajouter des options payantes à son contrat, comme :

• une assistance dépannage. Il existe 5 forfaits adaptés aux besoins de chaque client ;
• l’assurance Assurénergie+ qui est une aide pour payer les factures en cas d’hospitalisation, de perte d’autonomie ou de perte d’emploi. Elle est facturée 3, 5 ou 7 € par mois, selon le niveau de garantie souhaité ;
• la télésurveillance Homiris qui est un système d’alarme connecté et relié à un centre de surveillance jour et nuit. Cette option payante est proposée à partir de 27,50 € par mois et protège votre maison à tout moment. L’installation du système est gratuite.

Les options payantes sont facultatives et peuvent être choisies au moment de la souscription ou en cours de contrat. Le client pourra les résilier dès qu’il le souhaite.

Les prix de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF

Consulter les tarifs d’une offre de gaz avant d’y souscrire permet de vérifier qu’elle compte parmi les plus intéressantes du marché. Voici les prix d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF.

Comment sont composés les prix d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF ?

La grille tarifaire d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF comporte plusieurs prix. Les coûts qui permettent d’établir des factures sont ceux :

• du kWh hors taxes (HT) qui est bloqué pendant 2 ans et 1 mois ;
• de l’abonnement qui peut évoluer en cours de contrat. Il est exprimé hors taxes ;
• des taxes sur le gaz naturel. Il en existe trois :
  • l’accise sur le gaz naturel,
  • la CTA (Contribution tarifaire d’acheminement),
  • la TVA (Taxe sur la valeur ajoutée).

Au moment de choisir son fournisseur de gaz, il est inutile de comparer le coût des taxes. En effet, elles sont identiques à tous les fournisseurs qui les récupèrent pour les reverser aux services concernés.

Quels critères font bouger les prix de l’offre Avantage Gaz 2 ans ?

En ce qui concerne la fourniture de gaz, tous les abonnés ne bénéficient pas des mêmes tarifs. En effet, le prix du gaz EDF dépend de deux critères essentiels.

Le premier critère retenu est la classe de consommation. Elle est relative à la quantité de gaz dont le foyer a besoin au cours d’une année. Cette donnée fait bouger le prix du kWh de gaz et celui de l’abonnement. Chez EDF les classes de consommation sont :

• Conso 1 qui convient pour les besoins inférieurs à 4 000 kWh de gaz par an. Cela équivaut à une consommation de gaz pour l’eau chaude et/ou la cuisson ;
• Conso 2 pour les consommations annuelles comprises entre 4 000 et 11 000 kWh. Cela permet de couvrir les besoins en gaz pour le chauffage d’un logement (sans la production d’eau chaude et sans la cuisson) ;
• Conso 3 pour toutes les consommations de gaz supérieures à 11 000 kWh par an. Cette classe est faite pour couvrir les besoins en gaz destinés au chauffage, à la cuisson et à la production d’eau chaude sanitaire.

La zone tarifaire est l’autre élément qui peut faire bouger le prix du gaz d’un client à un autre. Il existe 6 zones classées de 1 à 6. Elles représentent l’éloignement entre le réseau du gaz et le lieu de fourniture. Dans l’offre Avantage Gaz 2 ans, la zone tarifaire influe sur le prix du kWh d’énergie.

Grille tarifaire d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF

Découvrez dès à présent les prix de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Pour savoir quels tarifs vous seront appliqués, il suffit de regarder la classe de consommation qui vous concerne tout en prenant en compte votre zone tarifaire (ces informations figurent sur vos factures de gaz).

Ces tarifs changent régulièrement et suivent ceux du marché. Ce sont ceux en vigueur au moment de la souscription à l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF qui seront pris en compte et bloqués durant 2 ans et 1 mois.

La révision des prix prévue par EDF pour Avantage Gaz 2 ans

Dans ses conditions de révision des prix d’Avantage Gaz 2 ans, EDF garantit un prix du kWh HT qui restera fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cette partie de la grille tarifaire ne bougera pas jusqu’à la fin de la période contractuelle.

En revanche, le prix de l’abonnement d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF sera réévalué une fois par an. Le fournisseur pourra en informer le client un mois avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

En cas d’augmentation ou de diminution des taxes sur le gaz, EDF appliquera les nouveaux taux en vigueur. Le fournisseur d’énergie n’est pas tenu d’informer le client à ce sujet, car l’évolution des taxes est décidée par le Gouvernement.

Quelles sont les modalités prévues au contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF ?

Voici dès à présent les modalités de facturation et de paiement de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Les étudier permet de vérifier qu’elles sont adaptées à vos besoins.

Les différents modes de facturation proposés avec Avantage Gaz 2 ans

Les modes de facturation prévus au contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF sont :

• la facture annuelle avec mensualisation ;
• la facture bimestrielle (tous les deux mois).

Avec la facture annuelle, une estimation est réalisée au moment de la souscription. Elle se base sur d’anciennes factures ou sur les habitudes de consommation du foyer (type de chauffage, surface du logement, etc.). La facture annuelle implique l’envoi d’un échéancier comportant 11 mensualités égales. Le client recevra une facture de régularisation le douzième mois. Elle sera établie grâce à une relève réelle du compteur de gaz. Le client verra ainsi s’il a consommé moins que prévu ou plus que cela a été estimé.

Avec la facture bimestrielle, une relève réelle du compteur est également effectuée une fois par an par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Les autres factures envoyées au cours de l’année seront estimées. Durant l’année, le client peut, s’il le souhaite, communiquer son index de consommation à EDF afin d’ajuster ses factures. Notez qu’avec un compteur communicant Gazpar, les consommations quotidiennes sont transmises automatiquement (2 fois par jour) à GRDF. Le gestionnaire les communique ensuite au fournisseur de gaz.

Lorsqu’une facture est éditée, le client peut choisir de la recevoir sur support papier ou électronique. La version papier est envoyée par courrier à l’adresse de facturation (si elle diffère du lieu où est fourni le gaz, c’est le cas pour les résidences secondaires, par exemple). La facture électronique est quant à elle mise à disposition sur l’espace client en ligne. L’abonné peut la consulter en se connectant à son espace dédié ou depuis l’application mobile EDF.

Trop-perçu, que prévoit EDF ?

L’estimation effectuée à la souscription ou à chaque renouvellement de contrat est souvent éloignée des consommations réelles. Cela s’explique par le fait que plusieurs évènements peuvent mener à utiliser plus de gaz ou à réduire ses consommations, comme la météo (qui influe directement sur les besoins de chauffage). De ce fait, lorsqu’une relève réelle du compteur est effectuée, la facture qui en découle peut montrer :

• un trop-perçu de la part d’EDF (l’estimation était trop haute, le client a trop payé) ;
• des mensualités ou des factures estimées plus basses que la consommation réelle (le client n’a pas assez payé).

Dans le cas où les mensualités ont été insuffisantes pour couvrir les consommations réelles, le client devra rembourser EDF dans les 15 jours suivant la date d’émission de la facture de régularisation.

Si le client a trop payé, c’est EDF qui devra le rembourser. En cas de mensualisation, le trop-perçu encaissé par EDF sera remboursé au client dans un délai de 15 jours, quel que soit le montant.

En cas de facture bimestrielle, le remboursement est automatique lorsque le montant trop-perçu par EDF est supérieur à 15 €. S’il est inférieur, la différence sera déduite de la prochaine facture, sauf si le client fait une demande expresse de remboursement.

Comment payer les factures Avantage Gaz 2 ans ?

Le client titulaire d’un contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF peut choisir le paiement qui lui convient lorsqu’il opte pour la facturation bimestrielle. Il peut ainsi payer par :

• prélèvement automatique ;
• chèque. Il faut l’envoyer au fournisseur avant la date butoir de paiement ;
• carte bancaire, depuis l’espace client en ligne ou l’appli EDF&MOI ;
• TIP postal. Pour cela, il est nécessaire de renseigner le compte bancaire à débiter et de renvoyer le bordereau dans l’enveloppe fournie, en l’affranchissant au tarif en vigueur ;
• TIP en ligne. Il suffit d’aller sur l’espace facturation du compte client et de saisir les données bancaires qui seront enregistrées pour la prochaine fois ;
• espèces, depuis un guichet La Poste ;
• chèque énergie, en le renvoyant par courrier postal au fournisseur ou en utilisant le formulaire en ligne disponible sur le site du chèque énergie. Lors de votre démarche en ligne, vous serez invité à entrer votre numéro de chèque énergie puis à sélectionner le fournisseur de gaz (ou d’électricité) à qui vous souhaitez l’attribuer.

Quel que soit le mode de règlement choisi, le client bénéficie d’un délai de paiement de 15 jours après l’émission de la facture pour s’acquitter de la somme demandée par le fournisseur.

Les clients ayant opté pour la facture annuelle bénéficieront de la mensualisation avec prélèvement automatique. En effet, ce mode de paiement est appliqué systématiquement en cas de mensualisation.

Retards de paiement : que prévoit EDF dans son offre de gaz ?

Lorsque le client oublie de régler une facture en temps et en heure, EDF considère cela comme un impayé. Cela peut arriver lorsque le mode de règlement choisi implique une action de la part du client, comme l’envoi du chèque, la connexion à l’espace client en ligne pour payer par carte bancaire, etc.

Un rejet de prélèvement automatique est également considéré comme un impayé. Cela signifie qu’à la date prévue pour le prélèvement de la facture de gaz, le compte bancaire du client n’était pas assez approvisionné.

Quelle que soit la raison d’un impayé, le client a tout intérêt à régler la situation au plus vite. En effet, sans paiement rapide, il s’expose à différentes sanctions, comme :

• des frais de pénalités de retard pour impayé qui s’ajouteront aux sommes initialement dues ;
• une restriction de la fourniture de gaz ;
• une résiliation du contrat Avantage Gaz 2 ans et une coupure du compteur de gaz.

Payer les factures de gaz est donc une priorité si le client souhaite entretenir de bons rapports avec son fournisseur.

Comment souscrire à l’offre Avantage Gaz 2 ans proposée par EDF ?

Vous souhaitez bénéficier de l’offre d’énergie Avantage Gaz 2 ans d’EDF ? Voici comment faire.

Pour quelles raisons choisir Avantage Gaz 2 ans d’EDF ?

Un prix fixe pendant 2 ans et 1 mois est l’une des principales raisons de choisir Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Grâce à cela, vous anticipez votre budget et êtes à l’abri des fluctuations du prix du gaz naturel.

Différentes occasions peuvent vous mener à opter pour cette offre de gaz d’EDF, comme :

• changer de fournisseur de gaz. Votre contrat actuel ne vous convient plus en termes de prix et/ou de services, vous avez un litige avec votre fournisseur, etc. ;
• un déménagement. Vous avez choisi ce contrat de gaz pour votre nouveau logement ;
• un nouveau raccordement au gaz. Vous venez de raccorder votre habitation au réseau de gaz naturel et vous avez opté pour Avantage Gaz 2 ans d’EDF.

Qui peut souscrire un contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF ?

Pour bénéficier de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF, il est impératif de réunir deux conditions.

La première est d’avoir une installation de gaz dans le logement et un compteur Gazpar ou d’ancienne génération. La mise en service du compteur de gaz exige d’avoir une installation en conformité avec les réglementations en vigueur. Tous les logements ne sont pas raccordés au réseau de gaz naturel. De ce fait, il est impossible de profiter du combustible tant qu’un raccordement n’a pas été effectué.

La seconde condition pour bénéficier d’Avantage Gaz 2 ans d’EDF est d’être raccordé au réseau de gaz de GRDF ou éligible à un raccordement. Le gestionnaire du réseau de gaz français est présent sur une grande partie du territoire (environ 95 %). Le reste est sous la gouvernance d’ELD de gaz auxquelles sont attribués des territoires précis (GEG à Grenoble, Gaz de Bordeaux en Gironde, etc.). Si l’offre dont nous parlons dans cet article est accessible sur les zones de certaines ELD, il est en revanche impossible d’y souscrire à d’autres endroits. Pour savoir si vous êtes éligible à Avantage Gaz 2 ans d’EDF, vous pouvez faire une simulation sur le site du fournisseur de gaz qui vous demandera votre code postal.

Qui contacter pour souscrire à Avantage Gaz 2 ans ?

Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez vous rapprocher du fournisseur afin de conclure un contrat Avantage Gaz 2 ans pour votre logement. Plusieurs méthodes sont possibles :

• depuis le site Internet d’EDF ;
• en contactant le service client EDF par téléphone.

Vous avez également la possibilité de contacter un conseiller Choisir.com afin de vérifier que cette offre de gaz est faite pour vous.

Les informations à fournir à EDF pour bénéficier d’Avantage Gaz 2 ans

Pour souscrire à l’offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF, vous devez fournir plusieurs renseignements qui permettront d’établir le contrat. Voici ce qui est demandé :

• les coordonnées de la personne qui sera titulaire du contrat (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone) ;
• l’adresse exacte du logement où sera livrée la fourniture de gaz (si elle diffère de l’adresse de facturation) ;
• le numéro PCE (Point de comptage et d’estimation) du compteur Gazpar ou d’anciennes générations. Il est composé de 14 chiffres et se trouve sur le boîtier ou sur les anciennes factures de gaz du logement ;
• l’index de consommation figurant sur le compteur. Il servira à commencer la facturation. Retenez que GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz relèvera à nouveau l’index au moment de la mise en service du compteur ou du changement de fournisseur ;
• le mode de facturation et de paiement choisis ;
• les services payants désirés pour votre contrat (cela est facultatif) ;
• la date souhaitée pour la prise d’effet du contrat ;
• un RIB (Relevé d’identité bancaire), pour les prélèvements automatiques.

Lorsque tous ces renseignements sont donnés, le fournisseur peut rédiger le contrat qui le liera à son client.

Quels sont les délais d’activation du contrat Avantage Gaz 2 ans ?

La prise d’effet du contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF dépend de la date choisie par le client.

Dans le cas d’une mise en service du gaz (ouverture de compteur après une coupure ou un nouveau raccordement), le contrat sera effectif à la date demandée. Cela peut être le jour de l’emménagement dans le logement ou quelques jours avant. La procédure est facturée par GRDF qui intervient sur le compteur physiquement ou à distance, pour un coût de 21,95 € TTC, lorsqu’il s’agit d’une procédure de réalisation standard. Pour une intervention expresse nécessitant un déplacement (J+2 ou J+3 à partir de la demande), un supplément de 48,48 € TTC est ajouté au 21,92 € TTC initiaux. Si la demande est urgente (intervention physique sur le compteur dans la journée ou le lendemain si l’appel est passé après 21 h), un supplément de 147,01 € TTC est appliqué. Ces frais sont à la charge du titulaire du contrat de gaz (location ou propriétaire des lieux).

S’il s’agit d’un changement de fournisseur de gaz, le client décide de la date de prise d’effet de son contrat. La démarche est gratuite.

Parrainage EDF : comment devenir client ?

Les offres de parrainage des fournisseurs d’énergie permettent de devenir client sur la recommandation d’un proche ou d’une connaissance. Cela peut rapporter une prime ou des cadeaux. Cependant, toutes les compagnies de gaz ou d’électricité n’en proposent pas.

Actuellement, EDF propose une offre de parrainage avantageuse qui permet de gagner de l’argent en recommandant ses proches. En respectant les conditions fixées par le fournisseur, le gain est de :

• 40 € pour le filleul ;
• 20 € pour le parrain à chaque filleul, dans la limite de 100 € (soit 5 filleuls) par an.

La récompense octroyée dans le cadre d’un parrainage EDF sera déduite de la prochaine facture (bimestrielle ou de régularisation). Une fois parrainé, le filleul pourra lui aussi recommander des proches pour gagner des primes de 20 €.

Pour que le parrainage EDF soit validé, le filleul ne doit pas être client du fournisseur. Il doit par ailleurs souscrire à l’une des offres de marché d’électricité suivantes :

• Zen-Week-end ;
• Zen-Week-end Plus ;
• Zen Fixe ;
• Vert Electrique ;
• Vert Electrique Week-end ;
• Vert Electrique Régional ;
• Vert Electrique Auto.

Zen Online d’EDF, le Tarif Bleu et les offres de gaz ne sont pas concernés par le parrainage.

Concernant le parrain, il doit être encore client au moment de la validation du parrainage et du versement de la prime. Ainsi, si vous changez de fournisseur de gaz après avoir parrainé un proche, sans attendre que les primes soient versées, les conditions ne seront plus respectées, le parrainage ne sera pas validé.

Pour bénéficier de l’offre de parrainage EDF, le filleul doit composer le 09 70 83 62 85 pour souscrire à l’un des contrats d’électricité listés précédemment. Il devra ensuite donner les coordonnées de son parrain (nom, prénom, numéro de contrat) lorsque le conseiller EDF l’invitera à le faire.

Retenez enfin que l’offre de parrainage EDF est disponible jusqu’au 30 septembre 2024.

Résilier son contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF

Mettre fin à un contrat de gaz est une procédure gratuite et sans préavis à donner. Voici ce qu’il faut savoir à ce sujet et comment faire.

À quelles occasions résilier un contrat de gaz avec EDF ?

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à souhaiter la résiliation de votre contrat de gaz avec EDF. Vous pouvez prendre cette décision pour :

• changer de fournisseur, car les offres de gaz d’EDF ne correspondent plus à vos besoins ou pour toute autre raison ;
• déménager. Le contrat doit être résilié au moment de votre départ afin de payer uniquement ce que vous avez consommé ;
• retirer l’installation de gaz de votre logement au profit d’un autre mode de chauffage, de cuisson et/ou de production d’eau chaude sanitaire (électricité, énergie solaire, bois, pellets, etc.) ;
• couper le compteur à la suite du décès du titulaire du contrat ;
• divorcer/se séparer.

Le motif qui vous pousse à résilier votre contrat EDF n’a pas besoin d’être communiqué au fournisseur. En revanche, il déterminera les démarches à effectuer.

Qui contacter pour résilier un contrat de gaz EDF ?

Selon le motif de résiliation de votre contrat de gaz EDF, votre interlocuteur ne sera pas le même. En effet, dans certains cas vous devrez contacter EDF, tandis que dans d’autres il suffira de vous rapprocher d’un nouveau fournisseur de gaz que vous aurez choisi. Voici un tableau récapitulatif pour savoir qui contacter :

Lors d’un changement de fournisseur de gaz sans déménagement, il est inutile de réaliser les démarches pour résilier l’ancien contrat. En effet, au moment de souscrire un abonnement avec une autre compagnie de gaz, le contrat existant et rattaché au compteur concerné sera automatiquement résilié. La bascule entre les deux contrats n’entraînera aucune coupure de compteur.

Pour un déménagement, la résiliation du contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF entraînera une coupure du compteur. Dans le cas où le logement est immédiatement occupé après votre départ, il est possible que GRDF n’ait pas eu le temps d’intervenir sur le boîtier Gazpar ou d’ancienne génération. De ce fait, les nouveaux occupants devront demander une mise en service pour mettre le compteur à leur nom. C’est pour éviter une facturation après votre départ qu’il est primordial de communiquer votre date de déménagement à EDF au moment de résilier le contrat de gaz. Pensez aussi à photographier l’index de consommation pour prouver que les consommations ultérieures ne sont pas de votre fait.

Dans le cas d’un arrêt de l’utilisation du gaz, au profit de l’électricité ou d’une autre énergie, le compteur sera coupé et la fourniture interrompue. Sous un certain délai et à votre demande, GRDF réalisera une dépose (enlèvement) du compteur de gaz. L’intervention est facturée au prix de 67,21 € TTC par le gestionnaire du réseau de gaz. Ce montant sera reporté sur votre facture de clôture, vous n’aurez rien à payer au moment de l’intervention.

Les informations utiles pour mettre fin au contrat Avantage Gaz 2 ans EDF

Pour résilier un contrat Avantage Gaz 2 ans d’EDF, certaines informations sont à communiquer à votre interlocuteur. Les renseignements à donner dépendent de votre situation.

S’il s’agit d’une résiliation pour un déménagement, vous devrez renseigner à EDF :

• votre numéro de contrat afin qu’il retrouve toutes vos informations ;
• la date prévue pour le déménagement (le gestionnaire GRDF sera alors mandaté pour intervenir sur le compteur à cette date ou quelques jours après, selon les disponibilités des techniciens) ;
• votre nouvelle adresse, dans le cas où vous avez opté pour l’envoi de facture au format papier et un paiement autre que le prélèvement automatique. Ce renseignement servira à vous envoyer la facture de clôture pour payer les dernières consommations effectuées.

Pour un changement de fournisseur, il suffira de donner à la nouvelle compagnie de gaz toutes les informations nécessaires à la souscription d’un contrat d’énergie. Nous les avons listées dans le chapitre précédent.

Dans le cas d’une résiliation du contrat EDF pour arrêt de l’utilisation du gaz, le numéro de client et la date souhaitée pour la coupure suffiront pour réaliser vos démarches.

Les frais de résiliation d’un contrat de gaz EDF

La résiliation du contrat de gaz est gratuite. Elle peut être réalisée à tout moment, sans attendre la date anniversaire de la souscription. Par exemple, même si votre contrat de gaz dure 2 ans, vous pouvez l’interrompre au bout de 6 mois si vous le souhaitez.

Les seuls frais à prévoir sont ceux de votre facture de régularisation, aussi appelée facture de clôture. Elle fera état des dernières consommations de gaz, de l’abonnement, des taxes et des services payants entre votre dernière facture jusqu’à la date de résiliation.

Que faire en cas de litige avec EDF ?

Vous êtes face à un litige avec votre fournisseur de gaz EDF ? Plusieurs situations peuvent mener à un conflit, comme :

• des erreurs de facturation (index de consommation non relevé, estimation plus haute que la réalité, prélèvement automatique non effectué ou réalisé plusieurs fois pour une même échéance, tarif du gaz qui a augmenté alors que vous avez opté pour une offre à prix fixe, etc.) ;
• des pannes ou coupures de gaz récurrentes qui sont liées à un défaut d’approvisionnement et non à des incidents sur le réseau de GRDF ;
• des démarchages intempestifs pour vous proposer d’autres offres de gaz ;
• tout autre problème.

Informer le fournisseur pour régler un litige

En cas de litige avec son fournisseur de gaz, la première chose à faire est de régler le désaccord à l’amiable. Pour cela, vous devez vous rapprocher d’EDF. Vous pouvez le faire :

• par téléphone, au 3404 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Cela permet d’avoir une réponse rapide à votre problème ;
• par e-mail grâce au formulaire en ligne accessible depuis l’onglet « Aide et Contact » ;
• par chat, grâce à l’assistance virtuelle EDF disponible sur le site 24 h/24 ;
• par courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 Arras CEDEX 9

Lors de vos démarches, pensez à apporter toutes les preuves en votre possession (photographies de l’index de consommation figurant sur le compteur, relevés bancaires où se trouvent les prélèvements erronés, etc.). Après la prise de contact, EDF aura 60 jours pour vous présenter une solution. Vous serez libre de l’accepter ou de la refuser.

Confier l’affaire à un médiateur

Si dans un délai de 2 mois le fournisseur ne vous a pas apporté de réponse ou s’il vous a proposé un compromis qui ne vous satisfait pas, vous aurez le choix de saisir :

• le Médiateur national de l’énergie. Ce service de l’État est gratuit et impartial ;
• le médiateur du groupe EDF.

Vous devrez choisir entre l’un ou l’autre. Notez que le médiateur du groupe EDF intervient dans la résolution des litiges à l’amiable au sein de l’entreprise d’énergie. Vous ne pouvez pas saisir les deux médiateurs simultanément. Or, il est possible de vous adresser à l’autre lorsque le recours avec le premier est achevé et qu’il ne vous a pas satisfait.

Pour contacter le médiateur EDF, vous pouvez :

• déclarer un litige en ligne, sur le site du médiateur d’EDF ;
• envoyer un courrier en lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse :

Médiateur du groupe EDF
TSA 50026
75804 Paris CEDEX 08

La déclaration d’un litige auprès du Médiateur national de l’énergie peut se faire :

• depuis la plateforme Sollen disponible en ligne. Cela permet de suivre l’avancement du dossier ;
• par courrier. Il faut pour cela télécharger le formulaire de saisine, l’imprimer et le compléter avant de l’envoyer par courrier, sans l’affranchir, à :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris CEDEX 09

Le Médiateur national de l’énergie aura trois semaines pour vérifier si votre dossier est recevable. Il contactera ensuite le fournisseur pour trouver une autre solution que celle initialement proposée, si cela est possible.

Saisir la justice

Le dernier recours à votre disposition en cas de litige avec EDF est la voie judiciaire. Elle doit être envisagée lorsque toutes les tentatives de résolution à l’amiable ont échoué et que vous ne souhaitez pas abandonner les poursuites.

Pour porter un litige avec un fournisseur d’énergie devant la justice, il est nécessaire de vous rapprocher du tribunal de proximité compétent. Le juge évaluera alors votre demande et tranchera.

Notez que la voie judiciaire est une procédure longue et fastidieuse. Par ailleurs, elle ne conduit pas toujours au dénouement espéré. Les frais d’avocat peuvent être importants et représenter bien plus que ce que le préjudice vous a coûté. De ce fait, il convient de bien réfléchir et d’évaluer les solutions amiables proposées par EDF et/ou par l’un des médiateurs choisis avant d’entamer une procédure judiciaire.

Vous savez désormais tout ce qu’il y a à savoir sur l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Bloqués pendant 2 ans et 1 mois, les prix permettent de rester à l’abri de l’envolée des tarifs du gaz. Ce contrat d’énergie vous permettra de prévoir votre budget consacré au gaz, que ce soit pour chauffer votre logement, avoir de l’eau chaude ou utiliser vos appareils de cuisson. Grâce à nos conseils, vous savez comment souscrire à l’offre afin d’en profiter dès maintenant. Pour être guidé dans vos démarches, contactez un des conseillers Choisir.com qui vous accompagnera gratuitement dans votre choix d’une offre de gaz à prix de marché.

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